在傳統(tǒng)零售正遭遇寒冬,電商渴望深化實體產業(yè)鏈的情勢下,“智慧零售”如今赫然成為線下與線上業(yè)態(tài)的救星。而作為這一模式的積極探索者和引領者,蘇寧著力布局的智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略已經初顯成效。

借助復利模式 蘇寧線下業(yè)態(tài)百花齊放

成功的商業(yè)模式一定是可以速度化復制的,諸如沃倫巴菲特、格雷厄姆、彼得林奇等投資大師,都將復利模式奉為圭臬,這一規(guī)律在零售行業(yè)也同樣適用。依托深厚的品牌價值和強大的資源整合能力,近年來,蘇寧圍繞“兩大、一小、多專”的業(yè)態(tài)產品族群,已經形成了包括蘇寧廣場、蘇寧易購廣場、蘇寧小店、蘇寧易購云店、紅孩子母嬰店、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店、蘇寧易購汽車超市在內的的立體式商業(yè)生態(tài)。

(蘇寧小店開張)

在爭分奪秒的零售行業(yè)中,蘇寧實現(xiàn)了高速擴張。據(jù)了解,僅7月9日至7月15日期間,蘇寧各大業(yè)態(tài)新開店就達到83家。其中包括28家蘇寧小店、40家零售云蘇寧易購縣鎮(zhèn)店、11家蘇寧易購直營店、3家蘇寧易購云店和1家紅孩子母嬰店。在線下實體經濟領域掀起一股擴張大潮。

更為重要的是,區(qū)別于阿里、京東的入股并購式擴張,蘇寧更多的是依靠自身物流、金融、置業(yè)等核心資源以及與萬達、恒大、碧桂園等國內地產巨頭合作,深度滲透核心商圈和社區(qū),以特殊的蘇寧模式創(chuàng)造驚人的“蘇寧速度”。

(圖:蘇寧控股集團董事長張近東和萬達集團董事長王健林,融創(chuàng)中國控股有限公司董事會主席孫宏斌,新華聯(lián)集團董事局主席兼總裁傅軍,恒大集團董事局副主席兼總裁夏海鈞共同啟動蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略。)

從商品到服務 無人零售快速躍進

當前,就國內消費增長率看,市場還是一個風華正茂的少年,每一塊肌肉和骨骼都在“瘋長”,盡管受人民幣匯率和中美貿易等敏感問題影響,但新中產階層仍然具有很大的潛在消費能力,不少經濟學家和零售行業(yè)人士也斷言,未來國內消費市場仍舊會創(chuàng)造更多消費內需增長空間。

而在零售業(yè)領域,盡管線上電商在近年來獲得了蓬勃發(fā)展,但隨著線上場景化不足,體驗感不強、市場監(jiān)管不利等因素的影響,再加上移動互聯(lián)紅利逐漸殆盡,各大平臺深陷流量瓶頸,回歸線下也成為了零售平臺的共識。而那些深耕線下實體零售多年的企業(yè)便得以凸顯競爭優(yōu)勢。

拋開便利性而言,線下消費最大的價值在于滿足人的體驗性,當人的體驗、情感和購物之間形成一種新的粘連時,在中國將發(fā)生全世界最為激進、規(guī)模最大的一次零售革命,蘇寧無人店就是其中的探索之一。

(圖:顏值測試等無人店交互元素頗受參觀者好評)

2017年8月底蘇寧開出首家無人店,短短數(shù)月就在北京、重慶、徐州、上海等城市完成了快速復制,實現(xiàn)了規(guī)模化運營。

蘇寧無人店的成功,一方面要歸結為系統(tǒng)造價相較于其他同行成本更低,商業(yè)化程度更高;另一方面則是成熟的無人店技術和出眾的技術創(chuàng)新迭代能力。其無人店和人臉識別技術、智能導購機器人、讓門店“聰明”到比你更懂你的智能推薦及客流統(tǒng)計系統(tǒng);同時引進呈現(xiàn)逼真視覺效果的AR易購和提供情緒監(jiān)控、商品導購等功能的智能客服“蘇小語”等,以“場景革命”實現(xiàn)從以商品為核心到以人為核心全新進化,帶給消費者智慧滿意的購物體驗。未來無人店模式也將繼續(xù)快速復制,遍地開花。

(圖:蘇寧黑科技新產品 “魔鏡”)

速度是商業(yè)成功的黃金法則,一如上帝口中不變的箴言。截至7月中旬,蘇寧2018年累計新開店達到2018家,包括蘇寧小店747家;零售云易購縣鎮(zhèn)店790家;蘇寧易購直營店362家、蘇寧易購云店76家、紅孩子27家、蘇寧有房1家、蘇寧影城7家、汽車超市店3家、蘇寧超市1家、蘇寧極物店2家,蘇寧體育店、蘇寧體育彩票各1家。蘇寧速度,令人嘆服,2020年20000家門店的目標或許觸手可及。