近幾年,關于零售的新概念如雨后春筍涌入大眾視野。“新零售”“無界零售”“共享零售”等各種詞匯層出不窮,消費者也是一頭霧水。但這其中造概念的詞語居多,真正將零售理念落地的極少。蘇寧稱得上是率先提出“智慧零售”概念并真正將新概念實踐成功的企業。

“智慧零售”的落地,讓人民日報、央視、新華社等權威媒體紛紛對其進行點贊與剖析。博鰲亞洲論壇上,《2018“美好生活”智慧零售白皮書》中更是贊許未來零售就是智慧零售,一時間蘇寧“智慧零售”成為了行業的創新標桿,也為零售業下半場指明了方向。

(圖為蘇寧控股集團董事長張近東在蘇寧2018半年度大開發工作會議中發言)

智慧零售是行業的必經演變

在今年的4月26日,人民日報以2/3版面對蘇寧智慧零售模式進行了深度報道,文章提到蘇寧智慧零售現有的三個維度:“為用戶提供更好消費體驗”、“定制化提供商品和服務”、“形成完整的智慧零售圖景”,并對其進行了詳細的解讀。

文章提到,在人工智能、互聯網、大數據等新技術的帶動下,中國零售企業各顯神通,而蘇寧作為中國零售業的傳統巨頭,正加快布局引領智慧零售。同時,智慧零售的“革命性”不僅體現在理念和業態層面,還體現在供應鏈、場景、支付、營銷等多個方面。蘇寧智慧零售不僅是簡單的互聯網化,更是打破線上線下的界限,通過供應鏈、場景、支付、營銷、新技術應用等方面的集成,實現了完整的智慧零售圖景。

從蘇寧易購的2017年年報也可以看出智慧零售的內在潛力,2017年蘇寧易購實現商品銷售規模2433億元,同比增長近30%;營業收入1879億元,同比增長26.48%的業績。可以說,蘇寧的智慧零售在短時間被權威媒體、機構等密集點贊,也與2017年的業績密不可分,迸發的數據充分說明了蘇寧所提倡的智慧零售是真正經得起推敲的成功模式,而非只是靠概念打造的空中樓閣。

蘇寧用探索推動社會進步

在去年12月19日召開的大開發戰略發布會被看作是蘇寧智慧零售生態全面落地的標志。蘇寧針對智慧零售提出了兩個重要層次:對內,要把科技生產力用到最恰當的位置,讓消費者體驗到更優質的服務;對外,要秉承以人為本的概念,一切以消費者的需求為出發點去落地。并且還要包括三大特征:場景化、智能化、個性化。智慧零售的一切都離不開數據的支撐,把場景做全、做精、做密,才會讓消費者滿意;大數據+場景才能激發無限可能,催化出蘇寧獨特的O2O跨界連接形態。

(圖:蘇寧易購O2O平臺總經理許宏平講解蘇寧智慧零售技術星象圖)

與此同時,蘇寧還提出了“3年互聯網門店總數達兩萬家”的目標。今年上半年,蘇寧在全國新開門店超過2000家。在各業態中,零售云門店勢頭強勁,截至8月8日,全國門店總數達1010家。而經過蘇寧零售云升級改造后的門店,整體坪效可提升2-3倍,整體毛利可提升3-4倍,這說明蘇寧已經利用其傳統運營和新興科技優勢,搶先布局了消費者線下接觸點,基于用戶為中心的全渠道智慧零售體系正在加速全面落地的步伐。

或許正如人民日報所闡述的,智慧零售正在改變國內現有的零售行業。隨著即將到來的818的再一次練兵,隨著未來更多核心能力的開放與輸出,蘇寧智慧零售必將成為引領行業進步的一盤大棋,而這一新格局值得我們拭目以待。