“數(shù)字技術(shù)正推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)加速升級(jí)，成為中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的杠桿。它放大了中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力，裂變出全新的消費(fèi)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者行為。比如，數(shù)字兼職帶來(lái)的多元收入、互聯(lián)金融與手機(jī)支付等數(shù)字化創(chuàng)造的新沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)力，對(duì)2017年新增居民消費(fèi)的貢獻(xiàn)超過(guò)3,089億。”

——《2018埃森哲中國(guó)消費(fèi)者洞察》

經(jīng)埃森哲研究發(fā)現(xiàn)，新消費(fèi)浪潮下有五大全新趨勢(shì)，同時(shí)，他們?yōu)橄胍�獲得中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)全面升級(jí)紅利的企業(yè)提出了五大建議：

通過(guò)以上研究趨勢(shì)，筆者不禁聯(lián)想到在智慧零售浪潮下不斷崛起的蘇寧。

去年3月，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在全國(guó)政協(xié)十二屆五次會(huì)議中提出《大力推動(dòng)實(shí)體零售向智慧零售轉(zhuǎn)型》，自此，拉開(kāi)了蘇寧智慧零售時(shí)代的序幕。

蘇寧的智慧零售，是基于他們?cè)趥鹘y(tǒng)零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積淀和對(duì)線上零售革新的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。他們嘗試通過(guò)“打破邊界”來(lái)建立以用戶(hù)為核心的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和新消費(fèi)體驗(yàn)，充分利用強(qiáng)大的線下資源，使客戶(hù)與產(chǎn)品始終保持“在線”狀態(tài)——

去年12月份，蘇寧啟動(dòng)大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，宣布到2020年新開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店15,000家、落地2,000多萬(wàn)平方米商業(yè)實(shí)體，蘇寧智慧零售進(jìn)入全面落地的新階段。依托蘇寧在零售領(lǐng)域積累多年的經(jīng)驗(yàn)與資源，他們通過(guò)租建并購(gòu)聯(lián)等方式，快速推進(jìn)大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。僅在今年上半年，蘇寧在全國(guó)共開(kāi)出2,000多家門(mén)店，其中最多的一天新開(kāi)店300多家。

這就是一種開(kāi)放共贏的零售模式，通過(guò)讓零售業(yè)的運(yùn)作效率更高、產(chǎn)能更高來(lái)實(shí)現(xiàn)智慧零售的紅利爆發(fā)。

面對(duì)縣鎮(zhèn)級(jí)別9,000億以上的3C、家電市場(chǎng)空間，蘇寧以零售云平臺(tái)為主要模式實(shí)現(xiàn)快速下沉，借助線下市場(chǎng)，發(fā)揮主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。針對(duì)現(xiàn)在消費(fèi)群體主要是80后、90后，他們提前打通生活場(chǎng)景式的購(gòu)物環(huán)境，更加注重用戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)、消費(fèi)升級(jí)、服務(wù)升級(jí)，在金融、售后、物流等多方面發(fā)力，全方面完善消費(fèi)者體驗(yàn)。

去年8月，蘇寧第一代無(wú)人店落地。今年1月，蘇寧把無(wú)人店搬到了拉斯維加斯的CES展上，引發(fā)全球關(guān)注。短短一個(gè)月之后，蘇寧無(wú)人店就完成了迭代。2.0版本的蘇寧無(wú)人店，不僅刷臉支付時(shí)間從10秒縮短到6秒，更融入了一系列交互體驗(yàn)元素，讓技術(shù)真正融入到商業(yè)經(jīng)營(yíng)里……

在互聯(lián)網(wǎng)紅利消退的狀態(tài)下，蘇寧借著多年來(lái)對(duì)品質(zhì)經(jīng)營(yíng)、全渠道融合、多業(yè)態(tài)創(chuàng)新的前瞻性布局，突出重圍，領(lǐng)跑智慧零售下半場(chǎng)。

至今年第一季度，蘇寧已經(jīng)6個(gè)季度連續(xù)盈利，這意味著蘇寧進(jìn)入了全渠道規(guī)模增長(zhǎng)的新階段，也表明了由張近東主導(dǎo)的蘇寧智慧零售模式取得巨大成功——

數(shù)據(jù)顯示，2018年一季度，蘇寧易購(gòu)線上平臺(tái)實(shí)體商品交易規(guī)模為397.71億元（含稅），同比增長(zhǎng)81.50%，報(bào)告期內(nèi)，蘇寧易購(gòu)APP月活躍用戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)60.48%，2018年3月蘇寧易購(gòu)APP訂單數(shù)量占線上整體比例提升至90.2%。

在線下，蘇寧繼續(xù)保持較快規(guī)模增長(zhǎng)，截至目前，蘇寧擁有各業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店共計(jì)5000余家。

據(jù)透露，公司2018年二季度商品銷(xiāo)售規(guī)模預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)將繼續(xù)超過(guò)40%。雖然目前二季度數(shù)據(jù)尚未發(fā)布,但從一季度蘇寧大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略推進(jìn)成果來(lái)看，我們有理由相信其增速將依然保持穩(wěn)定，零售行業(yè)轉(zhuǎn)型標(biāo)桿當(dāng)之無(wú)愧。