后電商時(shí)代,蘇寧的智慧零售之道:場(chǎng)景為王
7月初的一個(gè)周末,在南京市玄武區(qū)徐莊軟件園區(qū)的蘇寧總部大樓,“2018年半年度大開發(fā)工作會(huì)議”正在熱火朝天地進(jìn)行著。從這個(gè)會(huì)議上釋放出來的兩個(gè)數(shù)字,掀起了不小的波瀾。

2018年上半年,蘇寧在全國(guó)共開出2000多家門店,其中最多的一天新開店300多家。
這是蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略的階段性戰(zhàn)果。早在2017年3月,蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東提出了蘇寧要做智慧零售。去年12月,張近東提出智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略,宣布蘇寧在2018年新開5000家互聯(lián)網(wǎng)門店,到2020年實(shí)現(xiàn)線下互聯(lián)網(wǎng)門店總數(shù)達(dá)到2萬家。
這個(gè)讓人難以置信的目標(biāo)如今已經(jīng)開始落地生根,一天300多家的開店速度足以讓業(yè)界震驚。
蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民近期在接受媒體采訪時(shí)稱,“蘇寧推進(jìn)線下的發(fā)展,表面上看是多開店,背后是智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略,是蘇寧對(duì)未來消費(fèi)的判斷。”

在孫為民看來,傳統(tǒng)線下店面生存很難,傳統(tǒng)“屏電商”的道路也注定越來越窄,品質(zhì)消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)才是未來消費(fèi)的主旋律。而這兩個(gè)核心的解決方案,就是場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)。蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略的真正發(fā)力點(diǎn)和落腳點(diǎn),就在場(chǎng)景零售上。

蘇寧要推進(jìn)的是在不同場(chǎng)景、不同業(yè)態(tài)下的互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)。以客戶為中心,以技術(shù)為驅(qū)動(dòng),圍繞人們的生活方式,打造一個(gè)個(gè)流量入口。以店面模式為例,現(xiàn)在的蘇寧是打造“兩大、一小、多專”的店面類型組合。店面實(shí)現(xiàn)從城市到縣鎮(zhèn)市場(chǎng)全面覆蓋,消費(fèi)者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何服務(wù)的需求都可以得到滿足。
時(shí)代催生了行業(yè)的變化,但零售業(yè)的本質(zhì)仍然不變。在孫為民心中,蘇寧是一個(gè)重資產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)零售公司。現(xiàn)在我們看到的是一個(gè)“生態(tài)版圖”的蘇寧,但無論是PPTV、物流、酒店、銀行、地產(chǎn),甚至足球俱樂部,都是為了服務(wù)場(chǎng)景零售。
而在未來,蘇寧將在三個(gè)方面投入資金、花重力氣,打造場(chǎng)景零售的“基礎(chǔ)設(shè)施”。第一是商品供應(yīng)鏈和物流體系。到2020年,蘇寧至少要投入800億以上,打造物流;第二是以用戶為核心的數(shù)據(jù),目前蘇寧IT團(tuán)隊(duì)一年投入在50億水平;第三是以支付為核心的金融,未來要可以提供低成本、高風(fēng)控、高便捷的融資服務(wù)和消費(fèi)信貸服務(wù)。
據(jù)Wind數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),蘇寧易購(gòu)預(yù)計(jì)上半年盈利59.62億元-60.62億元,可謂成績(jī)亮眼。天風(fēng)證券認(rèn)為,蘇寧易購(gòu)線下已步入穩(wěn)定盈利期,而線上方面,今年二季度延續(xù)強(qiáng)增長(zhǎng)趨勢(shì)。蘇寧智慧零售模式受到市場(chǎng)肯定。
當(dāng)下,中國(guó)的零售行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)變革,線下線下的爭(zhēng)論從來未曾停止,技術(shù)變革帶來的沖擊讓很多人難以安眠。曾經(jīng)線下店商經(jīng)歷過的陣痛,線上電商正在深陷其中。“轉(zhuǎn)型”成為他們的心頭痛。而蘇寧提出的智慧零售概念和理論,已逐步顯示出其創(chuàng)新力和突破力。不過,這一切也許才剛剛開始。
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