這個夏天《創(chuàng)造101》甚是火爆,全新的互聯(lián)網(wǎng)綜藝模式在網(wǎng)上掀起了全民pick小姐姐的潮流。而在零售領(lǐng)域的排頭兵蘇寧,則通過雙線融合的智慧零售體系開啟了電商領(lǐng)域的“創(chuàng)造2018”風潮。截至7月15日,2018年蘇寧累計新開店達2018家,依托于智慧零售的各大業(yè)態(tài)遍地開花,用實際成效讓業(yè)內(nèi)人士再一次見證了蘇寧智慧零售的優(yōu)勢。

(圖:蘇寧總部大樓)

構(gòu)建“兩大、一小、多專”零售體系 蘇寧零售業(yè)態(tài)迎來爆發(fā)

蘇寧智慧零售脫胎于2013年提出的線上線下融合發(fā)展理念,2009年開啟互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之后,在線下實體零售深耕多年的蘇寧開始在線上加碼發(fā)力,從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”,通過運用聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來感知消費者消費習慣、預(yù)測消費趨勢、引導生產(chǎn)制造,不斷為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。隨著智慧零售生態(tài)圈的不斷完善,2017年底蘇寧啟動智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略,著力構(gòu)建“兩大、一小、多專”的智慧零售生態(tài),釋放互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)的優(yōu)勢,為消費者提供更高效率、更好體驗的商品與服務(wù)。

(圖為蘇寧控股集團董事長張近東在蘇寧2018半年度大開發(fā)工作會議中發(fā)言)

眾所周知,在蘇寧 “兩大、一小、多專”的智慧零售生態(tài)布局中,“兩大”是指蘇寧廣場、蘇寧易購廣場兩個“地標”式城市商圈,“一小”是代表便利店場景定位的蘇寧小店,“多專”則是涵蓋了蘇寧易購云店、紅孩子母嬰店、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店、蘇寧易購汽車超市等在內(nèi)的多類型定向?qū)ｉT店。依托蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略,蘇寧全業(yè)態(tài)加速線下落地,特別是打通消費終端的蘇寧小店已在60余個城市落地747家之多,甚至曾一度創(chuàng)下日開新店300余家的超高數(shù)據(jù)。

隨著線下開店量屢創(chuàng)新高,再加上線上零售布局的擴張,蘇寧的零售業(yè)績也不斷刷新行業(yè)記錄。在今年的618混戰(zhàn)中,18個小時,蘇寧整體銷售額實現(xiàn)121%的增長,旗下蘇寧超市銷售額實現(xiàn)698%的高增長,而生鮮銷售額更是直接創(chuàng)下1185%的增長,引發(fā)了行業(yè)內(nèi)外不小的轟動。2017年財報中,蘇寧易購線上、線下銷售規(guī)模雙雙突破千億元規(guī)模,蘇寧易購APP月活躍用戶數(shù)較年初增長達105.73%,一躍成為行業(yè)內(nèi)唯一一家在線上、線下兩個渠道幾乎擁有同等體量的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)。

(圖:蘇寧小店營業(yè)盛況)

智慧零售與場景互聯(lián) 蘇寧布局十年終見成效

近年來,互聯(lián)網(wǎng)零售強勢崛起,在一定程度上改變了中國人的消費習慣,曾經(jīng)有一部分人認為依靠實體零售起家的蘇寧將會在互聯(lián)網(wǎng)大潮中掉隊,但蘇寧早在互聯(lián)網(wǎng)沖擊之前便未雨綢繆,從2009年起就著手進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,更是在2013年前瞻性地提出了極具戰(zhàn)略眼光的線上線下融合,并在日后形成了智慧零售模式。

在電商紅利不斷減退的當下,各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛搶灘線下市場,而蘇寧的線上線下融合模式,卻早已乘著互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的東風,發(fā)展成為了智慧零售生態(tài)圈。諸多業(yè)內(nèi)人士分析認為,蘇寧所建立的智慧零售業(yè)態(tài)兼具線上與線下的雙重優(yōu)勢,緊密貼合用戶消費場景的同時,圍繞消費者打造了一整套堪稱極致的消費體驗,幫助其大大提升了用戶黏性。

數(shù)據(jù)顯示,2018第一季度,蘇寧易購線上平臺實體商品交易規(guī)模高達397.71億元(含稅),同比增長81.50%,而蘇寧易購APP月活躍用戶數(shù)再創(chuàng)下60.48%的高增長。此外,定位貼近社區(qū)服務(wù)的蘇寧小店,在延續(xù)蘇寧一貫的線上線下融合盈利模式的同時,將便利店消費場景進行了進一步的精細化升級,線上半小時送達、生鮮預(yù)定,線下門店自提、掃碼購物、家政、繳費等多項服務(wù)合力提升了用戶滿意度。

(圖:用戶在線上可以通過蘇寧小店APP操作,享受送貨上門或自提服務(wù))

正如《2018埃森哲中國消費者洞察》報告中闡述的那樣,“數(shù)字技術(shù)正推動消費市場加速升級,成為中國消費經(jīng)濟的杠桿。它放大了中國消費者的購買能力,裂變出全新的消費市場結(jié)構(gòu)和消費者行為。”蘇寧正是基于場景定位對實體流量進行了線上線下雙中心運營及智能化服務(wù),憑借電商與實體的雙重優(yōu)勢牢牢鎖定了消費者。因此,不管是創(chuàng)造2018家新店,還是618混戰(zhàn)中的超高增長率,都預(yù)示著未來蘇寧智慧零售將會釋放出巨大爆發(fā)力。