春節(jié)假期剛過,蘇寧控股集團董事長張近東在新春團拜會上指出,蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成功度過艱難探索的開局,正邁進決勝第三個十年的收官階段。字里行間是對2018年滿滿的信心。

這里先提一組數(shù)據(jù):除夕至正月初六(2月15日—21日),全國零售和餐飲企業(yè)實現(xiàn)銷售額約9260億元,比去年春節(jié)黃金周增長10.2%(商務部監(jiān)測數(shù)據(jù))。而蘇寧易購全渠道增長87%,其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場增長高達243%。不管是整體大盤還是企業(yè)自身,都可以說是一個“旺”字開頭。這可以說是張近東的一個底氣。

圖:蘇寧控股集團董事長張近東

而另外一個底氣,可以歸結(jié)于蘇寧近年來圍繞智慧零售而進行的持續(xù)不斷的業(yè)態(tài)重塑和再造,以及對大零售生態(tài)的前瞻布局。

重塑零售業(yè)態(tài):業(yè)態(tài)創(chuàng)新帶來一場場景革命

在智慧零售生態(tài)系統(tǒng)上,運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),感知消費習慣,預測消費趨勢,提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務越來越重要。而最核心的就是圍繞不同的消費場景,將零售業(yè)態(tài)進行重塑和再造,打造不同業(yè)態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)門店。

蘇寧的門店優(yōu)勢,一直都是張近東在零售市場爭奪的一把利劍。即使傳統(tǒng)零售業(yè)不被看好時,他也沒有停下線下擴張的腳步,現(xiàn)在到了電商巨頭爭相走向線下時,蘇寧則開始全速推進線下零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新和復制,將線下門店改造成運用人工智能科技推進場景革命的先進產(chǎn)物。

在零售業(yè)態(tài)上,蘇寧相繼推出了針對母嬰人群的蘇寧紅孩子二代母嬰店、專注汽車領(lǐng)域的汽車超市、主打科技體驗的蘇寧易購無人Biu店、布局三四線市場的零售云門店、聚焦社區(qū)服務的蘇寧小店、發(fā)力生鮮的蘇鮮生精品超市等“新面孔”。諸多傳統(tǒng)門店嫁接互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)后得以重塑,個性化、場景化的門店遍地開花。不論是一二線城市的核心商圈還是三四線市場的街頭巷尾,從家電3C到生活百貨,從智能科技到食品生鮮,蘇寧不斷以“千店千面”帶給消費者個性化、場景化的消費體驗。

圖:蘇寧紅孩子二代店

圖:蘇寧小店

圖:蘇寧易購汽車超市

不久前,蘇寧又推出了全新升級的蘇寧云店3.0、無人店2.0,場景化、科技化的消費體驗進一步得到提升。

圖:蘇寧云店3.0

圖:蘇寧無人店2.0

2018年,蘇寧的關(guān)鍵詞是“造極”:用極致、極速、極客的精神打造零售極物。因此,蘇寧以消費者為核心、以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托,再造零售業(yè)態(tài)的步伐注定越來越快。

智慧零售全面爆發(fā):生態(tài)打造成為競爭關(guān)鍵

知名財經(jīng)作家吳曉波感嘆:“所有線下空間存在的理由只有一條,就是它沒有辦法在線上簡單地完成。這時候線下空間的場景革命就開始發(fā)生了。當人的體驗、情感和購物之間形成一種新的粘連時,在中國地區(qū)將發(fā)生全世界最為激進、規(guī)模最大的一次零售革命”。

面對這場革命,曾成功帶領(lǐng)蘇寧完成線下到線上突圍的掌門人張近東蓄力已久。他相信2018年是蘇寧智慧零售全面爆發(fā)的最好時機。而面對劇變,張近東最大的擔心則是組織懈怠,沒有激情——“企業(yè)如果非常安逸,最后必然會消亡”。

于是,張近東通過一個接一個的戰(zhàn)略合作和產(chǎn)業(yè)群調(diào)整,推動著全員加速奔跑。

去年12月19日,蘇寧在南京召開智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略暨合作伙伴簽約儀式,300家全球數(shù)百家地產(chǎn)企業(yè)匯聚南京。萬達集團董事長王健林、融創(chuàng)中國控股有限公司董事會主席孫宏斌、新華聯(lián)集團董事局主席兼總裁傅軍、恒大集團董事局副主席兼總裁夏海鈞等地產(chǎn)大咖現(xiàn)場站臺,和“東道主”張近東一道開啟蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略。

圖:大佬云集的蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略發(fā)布會

發(fā)布會上,蘇寧不僅向外界全面展示了蘇寧智慧零售的諸多新模式、新業(yè)態(tài)、新技術(shù),更公布了未來三年的大開發(fā)戰(zhàn)略:聯(lián)合全球頂尖的地產(chǎn)商,新開15000家店,打造2000多萬平方商業(yè)實體。

隨后在1月15日的2018年度工作規(guī)劃與部署會議上,蘇寧宣布在原有六大產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上,提升物流和科技產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略地位,將物流升級為集團產(chǎn)業(yè)板塊獨立運作,并謀劃設(shè)立科技集團,形成易購、物流、金融、科技、置業(yè)、文創(chuàng)、體育、投資八大產(chǎn)業(yè)板塊協(xié)同發(fā)展的格局。

緊接著1月29日,蘇寧95億入股萬達商業(yè),繼雙方自2015年簽署連鎖發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議后,再度升級在商業(yè)物業(yè)、會員數(shù)據(jù)、金融服務、倉儲物流、物資采購等業(yè)務領(lǐng)域的全面合作,共同推進“智慧零售”。

“跨界合作”只是手段,真正的目標是生態(tài)打造。蘇寧已擁有一套完備的智慧零售解決方案,該方案自帶方便快捷的“操作系統(tǒng)”(在線下就是可以一站式聚合各類業(yè)態(tài)的蘇寧易購廣場)和量身定制的“APP應用”(云店、母嬰、超市、體育、極物、影城、汽車超市、財富中心、小店、縣鎮(zhèn)店等各類專業(yè)店面)。而蘇寧要做的就是通過戰(zhàn)略合作將這套解決方案進行社會化的輸出,打造大零售生態(tài)圈,讓零售無處不在。

從“云商”到“易購”:這是一個新的時代

2月6日,“蘇寧云商”正式更名為“蘇寧易購”,更加凸顯智慧零售的“蘇寧易購”時代全面開啟。業(yè)內(nèi)人士分析稱,此次品牌升級不僅是蘇寧發(fā)展歷史上的里程碑事件,對于整個零售行業(yè)來說,也是標志性事件。說明蘇寧堅持多年的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已現(xiàn)成效,雙線融合的智慧零售模式已全面成型,對零售行業(yè)和中國商業(yè)的推動價值愈加凸顯。

2017年,零售業(yè)演變讓人眼花繚亂。2018年零售行業(yè)的變革勢必加速進化,線上線下融合的趨勢有望進一步加深。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合推進下,零售企業(yè)在轉(zhuǎn)型和變革中,都將充滿著機遇和挑戰(zhàn)。面對新技術(shù)、新渠道不斷更新迭代,始終把握零售本質(zhì)、緊隨消費需求變化的企業(yè)才能獲得發(fā)展先機。

不管是智慧零售大開發(fā),還是2018年的“造極”,面對未來的行業(yè)變革與挑戰(zhàn),張近東掌舵下的蘇寧已做好充分的準備。