近期,網(wǎng)約車乘客遇難事件成為全民討論的社會(huì)熱點(diǎn),不安全感深深籠罩在曾經(jīng)的用戶身上。

針對(duì)此類嚴(yán)重誠(chéng)信危機(jī)事件,全國(guó)工商聯(lián)副主席、蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在《人民日?qǐng)?bào)》建言欄目發(fā)表署名文章《建立剛性的失信懲戒機(jī)制》,就社會(huì)成員信用缺失問(wèn)題進(jìn)行了探討。

如今的種種市場(chǎng)亂象,從根本上來(lái)說(shuō),其實(shí)是長(zhǎng)期的誠(chéng)信缺失引發(fā)的危機(jī)。正如文章所分析,“覆蓋全社會(huì)的征信系統(tǒng)尚未形成,社會(huì)成員信用記錄嚴(yán)重缺失,守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制尚不健全,守信激勵(lì)不足,失信成本偏低”,以致到今天,重大安全事故仍然不時(shí)發(fā)生,造成惡劣的社會(huì)影響。

對(duì)此,張近東建議,需要建立一套覆蓋全社會(huì)的征信系統(tǒng),同時(shí)借助新技術(shù)浪潮,建立數(shù)據(jù)開(kāi)放共享平臺(tái),完善失信懲戒機(jī)制,一套“組合拳”直擊社會(huì)失信行為。

近年來(lái),除了企業(yè)信任危機(jī),還有農(nóng)村精準(zhǔn)脫貧、環(huán)保、大數(shù)據(jù)等話題,也是社會(huì)共同關(guān)注與關(guān)心的。張近東一一看在眼里,更記在心里,今年兩會(huì)期間,作為人大代表的他積極對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展提出建議。

此前, 在他15年的全國(guó)政協(xié)委員生涯里,8次聚焦農(nóng)村、農(nóng)民困境,今年再次就精準(zhǔn)脫貧發(fā)聲;連續(xù)兩年關(guān)注體育發(fā)展后,今年他再次建議完善體育賽事版權(quán);繼去年提出共建社會(huì)化數(shù)據(jù)體系,今年他再提數(shù)據(jù)共享;在目睹快遞包裝垃圾給綠水青山帶來(lái)環(huán)境污染后,他建議完善綠色包裝法規(guī),建立快遞包裝分類回收激勵(lì)機(jī)制……

15年間,張近東累計(jì)提交70件提案,為社會(huì)精準(zhǔn)扶貧、大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)、流通現(xiàn)代化等領(lǐng)域建言。今年,他第一次當(dāng)選第十三屆全國(guó)人大代表,對(duì)社會(huì)民生的關(guān)切更加堅(jiān)定。

70多件提案與建議,心系社會(huì)民生與行業(yè)發(fā)展

“作為新一屆的人大代表,我將盡心履職,多調(diào)研、多建言,積極議政督政,努力為民生經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民群眾生活水平提升、行業(yè)企業(yè)創(chuàng)新升級(jí)建言獻(xiàn)策,協(xié)助并推動(dòng)政府把民生工作做細(xì)、做實(shí)、做到位。”作為今年新當(dāng)選的人大代表,張近東迅速適應(yīng)了身份的轉(zhuǎn)變,但從群眾出發(fā)的準(zhǔn)則是不變的,政協(xié)委員的經(jīng)歷讓他得心應(yīng)手不少。

民生問(wèn)題是國(guó)家大計(jì),張近東從成為政協(xié)委員的第一天就沒(méi)有放下過(guò)對(duì)這個(gè)話題的思考。在他看來(lái),如今電商扶貧模式仍然不夠精準(zhǔn),也沒(méi)有真正意義上賦能農(nóng)村,為他們指明致富之路。對(duì)此,張近東建議重點(diǎn)支持冷鏈物流等與農(nóng)副產(chǎn)品上行息息相關(guān)的特色基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),授之以漁,將扶貧模式從簡(jiǎn)單粗暴的捐贈(zèng)扶貧轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)扶貧、就業(yè)扶貧、創(chuàng)業(yè)扶貧及集體經(jīng)濟(jì)增收扶貧等。

身處電商行業(yè),每年大促期間產(chǎn)生的大量包裝垃圾,讓張近東陷入了思考。環(huán)保問(wèn)題永遠(yuǎn)不存在過(guò)時(shí),經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)高速發(fā)展后,體量越來(lái)越大,人們開(kāi)始嘗試通過(guò)科技來(lái)緩解環(huán)境負(fù)擔(dān)。據(jù)估算,2017年“雙11”期間至少產(chǎn)生超過(guò)30萬(wàn)噸的垃圾,對(duì)此,張近東建議應(yīng)盡快制定快遞包裝相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),逐步實(shí)現(xiàn)快遞包裝全面綠色化。

近年大數(shù)據(jù)已經(jīng)從新鮮事物變成各行各業(yè)必不可缺的技術(shù),成為了一種“隱形財(cái)富”。張近東立足行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),繼去年呼吁數(shù)據(jù)共享后,今年更是建議建立社會(huì)數(shù)據(jù)開(kāi)放共享平臺(tái),依靠人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù),提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的預(yù)防能力。

在張近東任職政協(xié)委員的15年里,其70件提案中,已有多件推動(dòng)了國(guó)家戰(zhàn)略落地。2014年起,張近東連續(xù)4次將O2O轉(zhuǎn)型帶入兩會(huì);2016年國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)線上線下互動(dòng)加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見(jiàn)》,線上線下融合的O2O模式已經(jīng)正式上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面。

以行踐言,帶領(lǐng)蘇寧反哺社會(huì)

當(dāng)然,張近東在政協(xié)委員與人大代表的身份之外,他還是蘇寧集團(tuán)的創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng),這意味著他的建言并不局限于紙上談兵。實(shí)際上,張近東的每一個(gè)提案,我們都能夠在蘇寧的歷史中找到與之對(duì)應(yīng)的實(shí)踐。

在賦能鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)上,蘇寧于去年推出了零售云店這一新業(yè)態(tài),致力于渠道下沉、助推四、六級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)。與傳統(tǒng)加盟模式不同,蘇寧通過(guò)共享自身供應(yīng)鏈、物流、IT、金融等資源,連接產(chǎn)業(yè)上下游合作伙伴,實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)的數(shù)字化改造與融會(huì)貫通,改造傳統(tǒng)零售模式,真正賦能合作伙伴,授之電商“致富經(jīng)”。

官方數(shù)據(jù)顯示,截至8月8日,今年零售云店新開(kāi)門(mén)店已超過(guò)1010家,覆蓋全國(guó)27個(gè)省,近1000個(gè)縣鎮(zhèn),年底將突破5000家,以星火燎原之勢(shì)席卷低線市場(chǎng)。

在快遞包裝綠色化上,蘇寧也一直在尋找答案。去年4月,蘇寧物流率先啟動(dòng)“共享快遞盒計(jì)劃”,首次推出一種可以循環(huán)使用的周轉(zhuǎn)箱,替代普通紙箱,不使用任何膠帶,快遞員在“最后一公里”配送實(shí)現(xiàn)回收再利用。

去年12月,蘇寧推出共享快遞盒2.0版,更加輕便易攜帶,首批在京、杭兩地投放5萬(wàn)個(gè),2018年計(jì)劃整體投放20萬(wàn)個(gè)。

今年2月,蘇寧物流共享快遞盒回收站在北京、上海、廣州、南京、杭州、濟(jì)南、西安、深圳等全國(guó)13個(gè)城市上線,將環(huán)保理念帶到了全國(guó)各地。

從南京街頭的一家小店面,到如今以零售為核心,集易購(gòu)、物流、科技、置業(yè)、文創(chuàng)、體育、金融、投資八大產(chǎn)業(yè)協(xié)同的智慧零售生態(tài)網(wǎng),張近東從未放棄過(guò)服務(wù)先行的原則。如今智慧零售風(fēng)口下,他更是以新興技術(shù)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)升級(jí),更好地服務(wù)用戶,也為行業(yè)樹(shù)立新的標(biāo)桿。

數(shù)十年來(lái),張近東帶領(lǐng)蘇寧一路狂奔,以敢為天下先的拼搏精神力做行業(yè)先行者,待到山花爛漫時(shí),他便又起身奔赴下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。