“美麗的濱城，暖暖的關愛。雖然天氣很冷，但鐵路部門人性化的服務讓我們的返鄉之路變得更加溫暖順暢……”近日，大連東軟信息學院大二學生王天一在大連站候車時激動地說。

　　寒假前夕，為使高校學生放假后順利返鄉，中國鐵路沈陽局集團有限公司堅持為學生旅客辦實事解難題，提前對接轄區內各大高校，積極走訪調研，與高校建立常態化聯系機制，派出移動售票車進校園，截至目前,已完成45所學校14.8萬人次的優惠資質核驗。他們還根據學生客流的實際情況，為學生旅客提供包車廂包專列等定制化服務，滿足學生返鄉需求，溫暖學子回家路。截至目前，已受理包車運輸業務44批，加掛111節車廂。

　　大連車務段莊河北站轄區內的莊河大學城共有兩所高校，分別是大連工業大學藝術與信息學院和遼寧師范大學海華學院，校內有2萬余名學生。這個站主動走訪兩所學校，與校方有關負責人多次溝通后，第一時間向沈陽局集團公司客運部提報關于增開學生專列和增加學生團體票額的申請，為返鄉學生提供包車服務。他們為學生旅客開辟綠色通道和候車專區，組織客運車間值班干部在進站口和檢票口引導學生旅客有序進站乘車，讓學生出行體驗更美好。2021年12月27日當天，該站共計開行學生專列3列，并在3列動車重聯車設置包車廂，累計為5610名學生提供包車廂包專列 等定制化服務。學生們高興地說：“車站給我們開辟了綠色通道，還為我們加開了專列，坐著專列回家，太開心了。”

　　大連站針對轄區內高校學生客流主要集中在沈陽、撫順等方向的實際情況，積極與大連東軟信息學院溝通，為這個學院的57名學生提供定制化服務，將2021年12月25日大連至沈陽的 G8045次列車第5節車廂作為“學生包廂”。他們提前與高校帶隊老師對接，掌握學生身份信息、健康狀況和具體需求，制定運輸方案，進一步完善學生進站、候車、乘車等環節。他們加開售票窗口，組織“馨馳半島”服務團隊業務精、責任心強的志愿者為學生集中辦理學生團體票和學生優惠資質核驗，最大限度滿足學生旅客購票需求。學生出行當天，該站成立黨團員愛心服務小分隊，高舉寫有溫馨祝福語的牌子，全程做好服務引導。身披綬帶的工作人員還贈送每名學生一個內含口罩、酒精濕巾、溫馨提示小卡片的紅色小禮包，受到學生們的歡迎。

　　2021年12月30日17時，通遼站一樓候車室內溫暖如春，身披綬帶的客運人員熱情地接待進入候車室的學生們。候車室內，LED 顯示屏上循環播放著“祝大學生順利返程，一路平安！”的祝福語，讓學生們倍感親切。隨后，136名內蒙古民族大學學生在車站工作人員的引導下有序登乘沈陽至西寧的K1517次列車加掛的3節硬臥包車廂，踏上返鄉 旅途。該站堅持從學生實際出發，提前走訪轄區內各大高校，為學生辦理學生 優惠資質核驗。針對去呼和浩特市、包頭市方向的學生比較集中這一情況，他們積極與集團公司客運部溝通，分別于2021年12月30日、31日和2022年1月1日、7日、8日在K1817次、K1517次列車加掛24節學生包車廂，讓1520余名大學生乘坐“包廂”回家。“車站不僅主動上門給學生辦理學生優惠資質核驗，還為學生們開辟進站乘車綠色通道，設置候車專區，提供包車服務，真正方便了學生出行，為鐵路的真誠服務點贊！”內蒙古民族大學學生處處長白樹泉說。

　　（李季春 張弛）