多品牌、多SKU、高周轉率、多渠道，在企業自身不斷擴大的同時，這些也為企業帶來了物流管理的問題和困難。針對這些問題，上海中翊日化有限公司（下文簡稱：中翊日化）決定與上海通天曉信息技術有限公司（下文簡稱：通天曉軟件）達成合作，為自身解決上述問題，并對未來發展做更好的規劃。

朝陽產業中的傳統企業供應鏈管理

“中國美妝行業的整體市場增速依舊保持在高速，甚至還能夠將這個行業稱為朝陽產業。”中翊日化物流總監王繼榮在采訪伊始，就談到了目前中國美妝市場的境況。“同時市場也在向兩極化發展，一端是以國際高端美妝品牌為主，一端以網紅、淘品牌為主。前者本身擁有深遠的品牌影響力，并且形成了相應的客戶黏度，后者由于粉絲效應也產生了強大的帶貨能力，因此這兩極市場的增長每年都非常高速、穩定。”

“日本配方、本土制造”打造核心品牌

相比之下，傳統國產化妝品牌不僅要受到兩極的擠壓，還要面臨同類型品牌間的激烈競爭。不同于老牌品牌的“國貨路線”，上美集團（中翊日化為其子公司）旗下的品牌如韓束、一葉子、紅色小象、索薇婭、時克、吾尊、花迷等，主打“日本配方、本土制造”的路線，并通過這幾大品牌形成了完整的個護、彩妝、母嬰等產品體系。王繼榮表示，從世界范圍來看，日本的美妝行業不僅發達且成熟，而且其產品的核心配方更適合東方人的皮膚。因此中翊日化在日本設立了相關的研發中心，通過日本的先進配方和技術，為中國市場的用戶提供更好的美妝選擇。目前，這幾大品牌的每年銷售總額達到120億元人民幣，共擁有2,000多個SKU。

選擇“快”戰略應對市場競爭

但眾多品牌和產品線也為中翊日化的供應鏈帶來了巨大壓力。由于市場產品更新節奏快，所以不斷、快速地推出新產品才能夠不落市場競爭下風，這要求供應鏈非常“快”且具有嚴格控制庫存風險的能力。對此，上美集團一方面通過品牌部不斷推陳出新，同時也會針對舊款產品的一些配方和包裝做升級；另一方面，迅速捕捉市場的熱點，了解市場中新興的化妝品如VC粉、凍干粉等等，據了解，上美集團也即將推出目前火熱的泡泡面膜了。“上美集團的供應鏈響應速度還是比較快的，公司的新品從制定到上市的周期短則一周、長僅一個月，對于供應鏈的執行我們非常有自信。”王繼榮補充道。

管控嚴格的庫存體系

在庫存管理方面，上美集團對于新產品的銷售非常謹慎，都會基于市場的反映數據來研發對應的新產品，因此一般不會發生產品滯銷的情況，同時對于暢銷品的翻單也非常謹慎，翻單的數量等策略都會有嚴格的流程審理，確保做到理性。另外，針對一些少量的積壓品，上美集團采取了部分銷毀、平臺銷售和出口海外等措施，因此形成了嚴格的庫存體系。據透露，目前上美集團的庫存周轉天數為30天不到，遠低于行業平均水平。

全渠道的思考

此外，王繼榮特別談到了對于“全渠道”庫存的管理。如今隨著線上線下渠道的融合，“全渠道”已經成為眾多行業的“標配”，同時也產生了“共同庫存”的需求。目前，中翊日化已經實現了“線上線下一盤貨”的庫存管理，但是也引出了新的問題。由于定價策略的不同，往往線上和線下渠道所銷售的產品并非一致，從這個角度而言已經成為了兩種商品，因此是否“共同庫存”意義不大。對此，王繼榮表示，未來中翊日化會將線上渠道的庫存管理交由專業的代運營倉管理，自身則專注線下。王繼榮著重講道：“從公司的角度來講，線上渠道非常重要，公司希望通過線上打造品牌影響力，發揮推廣、種草、宣傳等功能。但集團更重視CS渠道（日化產品在終端銷售中的化妝品店、日化店、精品店系統所構成的銷售終端網絡系統），盡管整個行業的CS渠道都在萎縮，但是公司還是想在CS渠道突破。第一CS渠道能給企業提供源源不斷的現金流，能夠給企業最大的利潤幫助；第二，在美妝行業CS渠道非常重要，它是上美集團從小到大的根本和基礎，能夠真正地為客戶提供消費體驗。”

極致的物流保證供應鏈體系運作

為了保證供應鏈的快速，物流方面也必須更加迅速。在原來的物流體系中，中翊日化在產品生產完后，通過CDC發貨至位于全國的五個RDC，然后再發貨至經銷商，再到二級經銷商和門店。這樣冗長的物流過程拉長了產品上新的時間，所以中翊日化決定取消所有RDC，由CDC向經銷商或者二級經銷商和終端門店直接發貨，線上部分則由菜鳥裹裹完成配送。

但是在RDC被取消之后，中翊日化面臨了CDC倉儲壓力過大，尤其是倉儲容量相對不足的情況。因此中翊日化決定上線AS/RS（自動化立體倉庫），也是目前第二家啟用AS/RS的中國本土企業。據了解，目前上線的AS/RS擁有近10,000個托盤貨位，能夠儲存近40萬箱各類產品，極大地提高了中翊日化的倉庫容積率。同時，中翊日化制定了嚴格的服務標準，并慎重選擇了幾家可靠的運輸服務商來保證運輸時效和質量。

選擇通天曉軟件保障物流運作順暢

啟用AS/RS帶來的新問題

在啟用AS/RS的時候，集團原有大型系統在與之對接上又面臨了新的問題，主要有以下幾點。第一，原有系統性價比不高，運維等后續服務價格昂貴；第二，無法提供高度定制化服務，在公司快速發展的過程中無法滿足需求；第三，對接中對硬件供應商提出了眾多要求來適應接口；第四，中翊日化希望能夠將各地的倉庫管理系統打通融合，更全面地管理庫存。綜合考量后，集團內部決定選型WMS。

通天曉軟件按需定制滿足上美需求

王繼榮在提到選擇通天曉軟件的原因時說道，首先，化妝品品類對倉儲環境有著特殊的要求；其次必須考慮有效期限和批次的管理問題。同時SKU多、進出貨量大，在出入庫環節如何提高作業效率也面臨著挑戰。另外，由于上美集團B2B業務銷售渠道眾多（KA、工廠、百貨等），業務復雜，所以在進行WMS選型階段對各系統供應商的產品專業度以及實施經驗都進行了深刻考量，最終通天曉軟件憑借化妝品行業豐富的項目實踐經驗及極具競爭力的產品優勢打動了上美集團，為其蘇州倉和上海自動化倉部署WMS倉庫管理系統。

通天曉軟件根據上美的實際業務形態和化妝品行業B2B特點進行靈活性配置，量身打造一套物流解決方案，在其“雙伸位”自動化立體庫內，通過WMS系統替換原有大型管理系統的倉庫管理模塊，實現多品牌、多渠道的精細化管理。同時與WCS等設備完美對接，提升集團整個物流供應鏈的自動化和智能化程度。

采訪中，王繼榮對此次的合作贊不絕口。由于原有大型系統的接口方式都是固定的，且每一家的系統實施商不一樣，所以通天曉軟件花費很多精力來研發接口與原有系統對接，并做了集團原有系統基本無需更改的定制化接口。第二，由于通天曉軟件第一次與AS/RS硬件服務商對接，盡管初期走了少許彎路，但是通天曉軟件積極地與硬件服務商溝通和配合，較短時間就完成了軟硬件的全部調試，且運行階段無任何問題。并且通天曉軟件的員工非常任勞任怨，能夠準確地理解需求并實現，很好地管理項目進度，這一點也給王繼榮留下了深刻的印象。

合作中的插曲

當然，在本次合作中也有過小插曲，即對于原料倉部分的開發與調試。據王繼榮介紹，中翊日化將原料倉、包材倉等整體前端的供應鏈的倉庫也交給了通天曉軟件負責。由于這些倉儲的波次、運算邏輯與成品倉不一樣，所以在系統上線初期與集團原有系統對接和配合時，給通天曉軟件也帶來了極大的挑戰。

“原材料倉儲邏輯中，生產計劃工單不定期，來貨需要檢驗且記錄在案，這些都需要系統的支持。”王繼榮補充說道，“中翊日化是第一家對通天曉軟件提出此類業務需求的企業，所以其系統基礎功能起初并不能滿足需求，但值得肯定的是，通天曉軟件的產品可以貼合我方需求不斷改進和優化，所以最終將項目完美落地了。”

未來線下渠道將是重點

談及中國美妝行業的未來，王繼榮表達對其蓬勃發展的信心，同時也表示行業競爭會進一步加劇，尤其是在線下渠道。王繼榮認為，隨著一線城市被高端品牌所占領，傳統的本土品牌和淘品牌等一定會向二三線城市下沉，而且本土品牌對于線下渠道的重視會超越線上渠道，這將更考驗企業供應鏈的運營能力。

在這樣的趨勢下，上美集團仍將會持續注重線下渠道的發展，形成線上引流、線下體驗消費的商業模式，并推出“高、中、低”等產品線，以期在未來形成新的競爭力。“當然，面對未來更加多變和多樣的市場，我們將會更深入地了解市場需求，通過建立與門店緊密的聯系，更好地管理渠道內的庫存，幫助我們進一步擴大品牌影響力。”王繼榮最后說道。