為著力解決老年人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)時(shí)遇到的困難，工業(yè)和信息化部于2020年12月印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》），決定自2021年1月起在全國(guó)范圍內(nèi)組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)。（人民網(wǎng)）

　　近年來(lái)，我國(guó)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化建設(shè)方面取得了重要進(jìn)展和顯著成績(jī)，越來(lái)越多的公共服務(wù)從線下搬到線上。然而由于年齡、文化程度等因素,一部分老年人的思維方式、生活習(xí)慣已經(jīng)深深嵌入了時(shí)代烙印，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的接受能力有限。科技發(fā)展是對(duì)人類的饋贈(zèng)，老年人也應(yīng)該成為受益群體。面對(duì)日益凸顯的“數(shù)字鴻溝”問題，我們要想辦法拉一把走得慢、暫時(shí)跟不上的老年人。

　　讓智能化技術(shù)與老齡化社會(huì)相協(xié)調(diào)相適應(yīng)是當(dāng)下的課題，也是長(zhǎng)期的任務(wù)。可喜的是，越來(lái)越多的企業(yè)開始對(duì)老年人運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難做減法，對(duì)人社數(shù)字化服務(wù)做加法，持續(xù)優(yōu)化“老年友好型”服務(wù)生態(tài)。中國(guó)鐵路12306愛心版采用滑塊驗(yàn)證、短信驗(yàn)證兩種形式，使用大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度的文字圖標(biāo)；中國(guó)工商銀行手機(jī)銀行推出幸福生活版，子女可以通過親情賬戶協(xié)助父母進(jìn)行手機(jī)銀行注冊(cè)、代繳充值、查詢轉(zhuǎn)賬等操作功能……一系列溫暖情意，周到想法，令人暖心，亦為全社會(huì)助力“數(shù)字貧困戶”脫貧打造了好樣板。

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第四十八次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至今年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.11億，其中12.2%為60歲以上的“銀發(fā)族”。適老化應(yīng)用在一定程度上為幫助老年人更好的融入現(xiàn)代生活，享受科技發(fā)展的紅利提供了可行路徑。下一步既要多形式幫助更多老年人破除心理障礙和科技恐懼，讓他們?cè)诔鲂小⒕歪t(yī)、生活等方面暢通無(wú)阻，也要多聽取他們的意見或建議，讓他們成為適老化應(yīng)用的參與者、體驗(yàn)者，通過親身使用去體驗(yàn)、評(píng)判適老化應(yīng)用，使適老化應(yīng)用不斷優(yōu)化、完善，最大程度便利老年人。

　　數(shù)字沒有溫度，但數(shù)字背后的社會(huì)卻可以有。技術(shù)的溫度只是緩解老人數(shù)字焦慮的一方面，整個(gè)社會(huì)的包容，才能更加讓老人從容。期待政府、企業(yè)、社會(huì)組織和老年人家庭各方力量一起努力，真正把“鴻溝”變成“紅利”，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。（王成成）