蘇寧幫客“24小時送裝”服務打造鄉鎮近場服務網絡
來源:不詳 時間:2019-12-16 9:12
自去年開始,針對四至六線下沉市場,蘇寧物流以蘇寧幫客縣鎮服務中心開疆辟土,以“24小時送裝”服務打造鄉鎮近場服務網絡,致力于在農村市場開通一條以物流為核心的服務通途,推動縣鎮市場消費升級。12月3日,第1500家蘇寧幫客縣鎮服務中心在南寧市馬山縣正式驗收,這意味著,蘇寧幫客縣鎮服務中心提前一個月完成2019年度布局目標。
南寧馬山縣蘇寧幫客縣鎮服務中心服務范圍覆蓋馬山縣全域,包括下轄12個鄉鎮,當地鄉鎮用戶都將享受到送裝一體、半日裝、快修、以舊換新、家電清洗等服務產品。
蘇寧幫客縣鎮服務中心堅持“一縣一店”,將終端物流、售后、購物體驗、金融理財進行融合,著力打造縣鎮市場一站智慧生活服務平臺,用高品質服務和全方位賦能,顛覆“最后一公里”服務方式。
截至目前,蘇寧物流已完成1500家縣鎮服務中心建設,覆蓋全國95%以上的縣鎮。吉林、黑龍江、遼寧、河南、山東5省率先實現全省覆蓋,江蘇、浙江、安徽、陜西、山西、甘肅等地區覆蓋率也超過95%。在西南、西北等相對偏遠地區,不管是服務時效還是服務質量都是行業領先。
今年10月,蘇寧物流正式發布了“閃電鄉鎮”計劃,為全國30000+鄉鎮提供“24小時送裝”服務。該計劃在推進的一個多月里,蘇寧幫客“鄉村跑男”的行動軌跡遍布全國,最遠的一單是從在新疆和靜縣蘇寧幫客服務中心到鞏乃斯林場,單程距離就達到356公里,往返相當于跑了16.5個馬拉松;最高的一單位于林芝巴宜區八一鎮,海拔2900米,送一單相當于爬了2個泰山;最冷的一單是從呼倫貝爾到滿洲里,零下20多度的嚴寒里行駛200多公里才能抵達。
目前中國縣鎮人口占全國總人口的近70%,3C、家電等行業至少有40%的份額集中在縣鎮,市場規模約9000億元。布局下沉市場,蘇寧始終貫徹線上線下融合、服務與商品并重。
以蘇寧零售云為代表的蘇寧智慧零售生態正在加速鄉鎮市場的覆蓋,門店突破4400多家。在商品和渠道下沉的同時,蘇寧幫客縣鎮服務中心作為“服務下沉”的重要抓手,通過“30分鐘響應、24小時送裝”,正在農村市場樹立新的行業標準。
截至三季度,咸陽市涇陽縣、聊城臨清市、新疆石河子市、宿遷市沭陽縣、桂林市靈川縣成為全國網購大件訂單量增長前五區縣,蘇寧幫客縣鎮服務中心累計為1600萬個家庭帶去了生活品質的提升。
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