“李曉慶姐姐陪伴了我整個孕期和生完寶寶的時光,我們就像親人一樣,我真的很感謝能遇見她。愛心如親人,細心如家人,這封信里寫的都是我的心里話……”徐州的劉女士在感謝信里這樣寫道。

(寶媽手寫千字感謝信)

劉女士信中要感謝的李曉慶姐姐是蘇寧紅孩子徐州蘇寧廣場店的一名育嬰師。入行以來,李曉慶一直與客戶保持著時刻溝通的狀態并送上最貼心及時的服務。而像劉女士這樣的顧客,李曉慶已經不知道服務了多少個。

采訪中,李曉慶對去年的那場大雪記憶猶新。當晚七點多,本想早點回家的她,接到顧客張女士的電話,電話那頭的她特別著急。原來一場鵝毛大雪讓快遞變慢,出門也極其不便,眼看家里的寶寶就要斷糧,于是張女士就想問李曉慶門店啥時候關門,能否來得及去購買……李曉慶聽完二話沒說,便答應張女士當晚幫她親自送貨上門。

等出了店門,李曉慶才發現道路結冰,公交車苦等不來,連出租車也打不到。可是,一想到張女士家里嗷嗷待哺的寶寶,李曉慶便冒著大雪,一步一滑地朝張女士家中走去。這一路,她足足花了兩個多小時,回到家已是晚上11點多……

(在蘇寧紅孩子門店給用戶答疑解惑)

還有一次,正值休息日,李曉慶難得有時間逛個街,正在試衣服時,收到了王女士的微信“求救”。原來,剛剛晉升為母親的她和娃爸都是帶娃新手,想給寶寶洗個澡,折騰了一個小時依舊沒有搞定。回復了一句:“等我”,李曉慶換上衣服就趕往王女士家中,耐心地教寶爸寶媽如何給新生寶寶洗澡以及新生寶寶洗澡的注意事項。

“這些都是小事兒,只要能幫助到寶寶,我就特別開心”,采訪時,李曉慶一直笑呵呵地對記者說:“我真的沒做啥特別的事情”。

在蘇寧紅孩子,像李曉慶這樣的育嬰師還有很多,她們持有國家級資格證書,具備專業的孕嬰知識和技能。愛心如親人,細心如家人,她們把這樣的服務理念真正落實到實際行動中,也正因為如此,他們成為越來越多寶爸寶媽育兒過程中最值得信賴的朋友甚至是家人。