剛剛過去的六一,讓母嬰電商們進入年度品牌營銷的最高潮。不論是新店開業(yè),親子互動,還是給力的大促,大家卯足了勁兒一較高下。記者了解到,六一當天,蘇寧紅孩子在全國落地5家智慧門店,徹底引爆線下。其官方戰(zhàn)報顯示,六一僅玩具銷量就增長428%,創(chuàng)單天銷售紀錄。在線下大跨步前進的蘇寧紅孩子,到底有著怎樣的野心?

(蘇寧易購集團紅孩子公司總裁錢家祥)

智慧門店遍地開花,全場景互動式體驗改變溜娃模式

“蘇寧紅孩子開到家門口,平時隨便一逛,娃便移不開眼、挪不開腿,恨不得一整天都在里面玩兒……”經(jīng)常有用戶向我們發(fā)出甜蜜的抱怨,蘇寧易購集團紅孩子公司總裁錢家祥在接受采訪時表示。而且,越來越多的寶媽發(fā)現(xiàn),家門口悄然出現(xiàn)的紅孩子門店竟改變了大家的溜娃模式。

(在蘇寧紅孩子智慧門店玩具體驗區(qū)盡情玩耍的孩子)

之前在小區(qū)或公園隨便轉轉,變成了去紅孩子門店的玩具體驗、親子閱讀、童車試騎等區(qū)域來一場親子轟趴,真正讓小寶貝們玩在一起,收獲快樂。專業(yè)的導購、資深的育嬰師團隊、溫馨的母嬰室也能讓父母感受到貼心的到店服務,解決帶娃的后顧之憂。

(蘇寧紅孩子門店“愛的十平方”母嬰室)

蘇寧易購集團紅孩子公司總裁錢家祥表示,自2016年起,蘇寧紅孩子線下門店在全國遍地開花,目前門店數(shù)已達71家,2020年有望突破500家。區(qū)別于傳統(tǒng)的門店,蘇寧紅孩子在全國推進落地的智慧門店,真正融合了在線、在店、在家、在手中等多消費場景;自助下單、智能貨架等智慧工具支持先領券再消費,即買、即付、即走,讓購物更便捷。即將揭開面紗的蘇寧紅孩子mall店多渠道融合、多業(yè)態(tài)呈現(xiàn),是一站式服務智慧門店的新型代表,值得期待。

6億蘇寧會員精準營銷,打造母嬰大服務生態(tài)圈

隨著零售業(yè)競爭的日益激烈,用戶的購買行為越發(fā)取決于服務和體驗。在采訪中,錢家祥分享了蘇寧紅孩子重點打造的大母嬰服務生態(tài)圈,即在常規(guī)服務的基礎上,不斷疊加增值服務,將目標用戶從0-6歲延展至0-12歲,甚至更長。

(會員活動豐富多彩,服務更具針對性)

眾所周知,蘇寧擁有龐大的會員基礎,并將六大產(chǎn)業(yè)6億會員全面打通。蘇寧紅孩子聯(lián)合六大產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢構建的大母嬰服務生態(tài)圈,既能滿足用戶的購物需求,又能讓用戶享受到育兒、金融、醫(yī)療、家政、教育培訓、娛樂休閑等全方位服務,吃喝玩樂購教幫等綜合需求“一站式”搞定。

(資深育嬰師團隊定期組織專業(yè)講座)

通過服務生態(tài)圈的打造,蘇寧紅孩子的會員體系也日益壯大起來。目前,蘇寧紅孩子在全國門店已擁有1000個媽媽社群,匯聚了近50萬高轉化率的精準粉絲。基于社群矩陣,蘇寧紅孩子還通過微信群、個人推客、官方公眾號、官方助手號四位一體的營銷,創(chuàng)新溝通方式,激發(fā)用戶的活躍度,目前活躍粉絲已超100萬人。

錢家祥指出,除了紅孩子的自有粉絲,蘇寧全產(chǎn)業(yè)會員也是待挖掘的金礦。通過大數(shù)據(jù)量身定制營銷工具,蘇寧紅孩子正實現(xiàn)母嬰客群的精準匹配和會員營銷,讓大母嬰服務生態(tài)圈更加完善。