溫情守護讓“團圓之路”春意盎然
歌曲、舞蹈、快板、小提琴演奏等精彩節目,與旅客歡樂互動的有獎答題、送春聯活動……1月26日上午,一場由鐵路職工自編自演的文藝演出在沈陽火車站候車室內正式上演。精彩紛呈的表演吸引了廣大旅客駐足觀看和參與互動,人潮涌動的候車室內蕩漾著歡聲笑語,現場掌聲連連。
隨著春節的臨近,鐵路春運大幕也徐徐拉開。2024年鐵路春運從1月26日正式啟動,鐵路部門向著實現“平安春運、有序春運、溫馨春運,讓旅客體驗更美好”的總體目標持續發力。為做好今年春運的旅客組織和運輸工作,鐵路部門在購票、服務等環節入手,吹響春運“集結號。一場場精彩的車站文藝演出,一幕幕送春聯、送祝福的溫馨場景,營造氛圍的同時,更讓一個個暖心、惠民的服務舉措不斷升級,讓春運“團圓之路”更加暢通,也更有溫度。
春運前夕,網友曬出的“由成都開往北京的47元硬座火車票”引起了全網熱議;還有春運首日,遼寧葫蘆島開往興城的K4410次列車的硬座車票,原本全價票為9元,現在返程票售價1元,相當于1.2折……普惠于民、保障于民、服務于民,鐵路部門以行動詮釋責任、以力行彰顯擔當。
如此“親民”的火車票價格只是今年鐵路春運購票舉措的一個縮影。為保證旅客能夠順利返鄉,鐵路部門也是鉚足了勁,做足了功課。春運前夕,鐵路部門通過12306推出了“購票需求預填”“車票起售提醒”兩項服務,并開設了學生、務工人員預約購票專區,既維護了公平的購票環境,又確保了重點群體能夠順利返鄉。鐵路部門還在春運首日同步預售除夕的火車票,幫助異鄉“奮斗者”合理規劃好工作與生活,讓一顆顆思鄉的心離家更近了。
進入新時代,自主選座、刷碼進站、微信點餐、列車WiFi等服務已悄然成為春運的標配,而“靜音車廂”的不斷擴容,更為營造文明有序、溫馨舒適的旅行環境涂上了濃墨重彩的一筆。今年春運,鐵路部門將“靜音車廂”服務的動車組列車新增35列,更好地滿足了旅客的個性化需求。
保持旅途免受噪音煩擾,是維護良好春運乘車秩序的必須,也是社會公德的具體體現。靜音車廂內旅客使用各類電子設備時自覺佩戴耳機或關閉音源外放功能,將手機調至靜音或震動,共建共享溫馨、安靜的列車旅行環境,既是鐵路部門精細服務的舉措,也是對文明出行的呼吁。今年春運,鐵路擴大了靜音車廂服務范圍,讓我們見證了鐵路部門不斷破解“春運難題”的決心,也感受到了鐵路的服務越來越貼心,越來越溫馨。
春運承載著春天的希望,團聚凝結了濃郁的鄉情。在異鄉游子的思鄉期盼中,“陸地航母”已經啟動,鐵路部門用實際行動和耳目一新的變化,讓“江水三千里”的團圓旅途變得順暢而溫暖,讓“只道早還鄉”的團圓期盼變得美好而容易。(孟博)
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