年度購物狂歡季雙十一即將來臨。10月20日，傳統電商平臺拼多多與唯品會將搶先拉開雙十一序幕，京東、天貓也緊隨其后。與往年不同的是，今年抖音、快手等直播電商平臺，小紅書、B站等社交平臺也將加入“戰局”，讓購物氣氛更為濃厚。相比過去，如今的雙十一促銷種類更豐富，從美容服飾到潮流戶外，品類不斷增加，智能家電、廚房家電、洗鞋機、烘干機、洗地機等大件產品，也將是雙十一期間的促銷主角。

大促期間訂單激增，如何助力商家快速發貨，把控快遞成本，同時保證用戶及時收貨，對快遞企業是一次考驗。針對雙十一可能出現的寄遞問題，德邦快遞提前部署，發揮自身大件快遞的寄遞優勢，人員、車輛嚴陣以待，提供定制化解決方案，多措并舉戰力升級，保障雙十一期間商家和買家的快遞體驗。

提升運力儲備，助力商家平穩發貨

2023年是雙十一的第15個年頭，各大電商平臺將促銷時間拉長，給予消費者充分的選擇時間。同時，各大平臺也以巨額的流量輔以多元化的促銷玩法，做好流量引爆和承接轉化，助力商家生意增長。對商家來說，有了流量和訂單，如何將產品及時送達，選擇高品質的快遞企業尤為重要。

為保障雙十一期間商家平穩發貨，確保貨物高效運輸，德邦快遞提升了運力儲備。車輛方面，提前摸底貨量，做好車源保障、物料儲備、人員安排，全流程監控預警，全力配合平臺和商家的發貨需求；對車輛進行提前檢修保養及審車、司機補員和錯峰排休等措施，保障車輛高峰期出勤；通過滾動發車和夜間轉貨，提升車輛利用率，保障物品及時送達。

為應對雙十一的貨量高峰，德邦快遞對運輸資源進行整合，實現“空鐵聯運”。空運上，做好艙位保障，根據貨量情況靈活調整、應直盡直，減少中轉，避免貨物滯留，預計新增近20條空運直發線路，保障所有物品應發盡發。與此同時，德邦快遞還與當地的鐵路資源推進聯運，作為補充運力，推進聯運常態化運營，保證高品質、高效率交付。

此外，德邦快遞對整體派送網絡進行提速，采取“拉直”策略，對部分路由進行臨時“拉直”，并可根據商家需求提供直發服務。通過直發減少中轉操作，提升端到端的時效，實現大促期間及時攬收、轉運、派送。

行業定制化解決方案，助力商家降本增效

作為大件快遞領導者，德邦快遞還針對家具、家電、鞋服、母嬰、寵物、快消等領域的客戶實施定制化運輸方案，保障收轉運派各環節高效運行，同時為大中小商戶從容應對雙十一助力。德邦快遞推出的“一單多件、齊套配送”服務，可以幫助商家減輕大促期間的運費成本。

對于商家多倉庫發貨模式，德邦快遞推出“多倉發貨、統一結算”服務，也讓商家無需因各地網點單獨結算，從而節約時間成本。以服裝行業為例，德邦快遞充分發揮直營優勢，讓客戶可以從工廠、倉庫、門店等多地多場景發貨，助力商家降本增效。

在包裝的使用上，德邦快遞持續使用電子面單、循環纖袋、循環圍板箱、小型聚丙烯中空箱等綠色包裝材料，幫助商家降低包裝成本，進一步加強包裝瘦身和包裝循環的行動力度，努力倡導綠色物流可持續發展新趨勢，讓雙十一更綠色低碳。

科技助力商品寄遞，確保快遞安全送達

今年雙十一期間，為實現貨物高效中轉，確保快遞安全送達，德邦快遞再次發力，構建成熟技術與新興技術相搭配的科技體系。在收件、轉運、運輸、派件等環節，德邦快遞打造全鏈路保障，通過大數據雙活環境方案，重構實時數據核心應用場景，引入算法邏輯提供實時精準貨量預測服務，為雙十一貨量高峰期提供數據支撐。

此外，德邦快遞在行業內首創大小件融合多層立體自動化分揀系統，在分揀體型較大的大件商品時，也能達到與分揀小件貨物一樣的效率。此外，AI智能防暴力分揀系統還能夠對工作過程進行監控，規范分揀操作，保障全作業流程的質量，有效改善包裹破損情況。

“預售極速達”，上至60kg 免費上樓，保證高品質交付

大促期間，眾多電商賣家廣泛采用了預售的做法，德邦快遞發揮網點直營優勢，與電商平臺及商家合作推出了“預售極速達”服務。在消費者支付定金之后，對預售貨物進行前置網點下沉，即運輸到離收貨地最近的營業網點。當消費者支付尾款之后，網點就會立即響應安排預約送貨，以最快的速度將包裹送達。這項服務在緩解大促期間快遞中轉和派送壓力的同時，也讓消費者更快速地收到購買的產品。

快遞無法送貨上樓一直飽受詬病，包裹堆積如山，需要消費者自行取件等問題，讓購物體驗大打折扣。德邦快遞一直以來嚴格規范送前電話預約、上至60kg免費上樓等服務，確保大促期間高品質末端服務不打折。對于賞味期有較高要求的生鮮件，將于2小時內優先派送。近年來，德邦快遞持續推進物流基礎設施下沉，打通農村物流“最后一公里”，預計雙十一前覆蓋升級推進212個鄉鎮。

此外，德邦快遞還為消費者提供一系列增值服務，早在2016年就開始構建家居末端送裝網絡，在全國范圍內推行送裝一站式服務，通過“雙層送裝網絡”、“送裝最后一公里操作規范”、安裝人員入戶執行的“五步標準”等自有服務體系，搭建起一套完善的“家具送裝一體化”服務體系。通過逐年提升末端服務品質，德邦快遞在為消費者提供便利的同時，也有效地幫助商戶提升了好評率。今年，德邦快遞還將送裝服務還擴展到晾衣架和跑步機等物品的安裝，大大提升了用戶的收件體驗。

雙十一已進入倒計時。當前，德邦快遞持續加強對各線員工的貨物操作、設備操作、車輛操作等方面的安全培訓，并提前對機器、場地和車輛進行了安全檢修，確保人員與貨物在高速運轉節奏中的安全，以高質量的快遞服務全力迎接這場“快遞大考”。