1月4日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制春運工作專班在交通運輸部召開2023年春運工作電視電話會議，調(diào)度部署各省（區(qū)、市）春運工作準(zhǔn)備情況，指導(dǎo)各地統(tǒng)籌做好2023年綜合運輸春運疫情防控和運輸服務(wù)保障工作，確保人民群眾平安健康便捷順暢出行，確保交通物流暢通有序。

　　在國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制優(yōu)化疫情防控政策后，第一個春運大考迎面而來。不同于以往的是此次春運難度更大，不僅要考慮客流量的變化，還要兼顧旅客的平安健康。作為運輸服務(wù)的主力軍——鐵路部門，歷來都把人民群眾放在第一位，也正因此才有了一次又一次的滿意答卷，為整個春運增色不少。如今我們又要面對新的春運難題，難度有增無減，這也就更需要鐵路部門堅持以人為本，從細(xì)節(jié)入手，用心用情服務(wù)好每一個旅客，把“平安、有序、溫馨”落到實處。

　　堅持以人為本，旅客出行才更放心。隨著各地陸續(xù)下架行程碼及落地檢政策，人們出行逐漸頻繁起來，尤其是春運期間，務(wù)工流、學(xué)生流交織，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，守護(hù)好旅客健康的難度逐步加大。據(jù)悉，鐵路部門已在各個站點設(shè)置服務(wù)臺，為發(fā)燒發(fā)熱等旅客提供急需的幫助，竭盡全力守護(hù)旅客健康。同時還加強(qiáng)了對進(jìn)站旅客的體溫檢測，加強(qiáng)候車廳及車廂內(nèi)的消殺工作，完善應(yīng)急處置預(yù)案，為旅客提供必要的藥品等。通過提前研判、超前預(yù)想，以扎實的作風(fēng)，切實扛起了守護(hù)旅客平安健康的第一責(zé)任，讓旅客出行更放心、更舒心。

　　以人為本，貴在細(xì)節(jié)。鐵路部門繼續(xù)推廣精準(zhǔn)調(diào)圖，在充分合理利用運輸資源的同時，還滿足了旅客的美好出行需求，同時也實現(xiàn)了降本增效。尤其是，近年來以高質(zhì)量發(fā)展思路為指引，以推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為抓手，眼睛圍著市場轉(zhuǎn)，根據(jù)客流變化情況，因時因勢優(yōu)化開行方案，通過大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)實施“一日一圖”，采取機(jī)動靈活的方式確保列車科學(xué)開行。貨運方面更是以暢通高效為目標(biāo)，充分發(fā)揮運力大、安全可靠等優(yōu)勢，加強(qiáng)重點物資運輸保障，為春節(jié)期間全國各地間物資運輸提供了堅實保障，讓百姓的心更暖。

　　以人為本，重點在用心用情。目前鐵路部門繼續(xù)推出暖心舉措，讓旅客受益匪淺。像比如：在疫情防控的特殊時期，推廣紅外線測溫讓進(jìn)出站旅客實現(xiàn)“無接觸”測溫，實施“一碼通行”有效提高旅客進(jìn)出站效率。如今又延長網(wǎng)上退改簽服務(wù)辦理時間，增設(shè)車站自助售票機(jī)退票服務(wù)功能，消弭數(shù)字鴻溝，針對老年人及脫網(wǎng)重點人群，保留現(xiàn)金支付窗口，推出新《客規(guī)》，實施以年齡劃分優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，讓更多兒童受益等等。可以看到，鐵路部門每前進(jìn)一小步，都會在為民服務(wù)方面邁上一大步。通過每一個細(xì)節(jié)的變化，我們也真正感受到人民鐵路為人民的宗旨。

　　優(yōu)化疫情防控政策后的第一個春運大考在即，它正是檢驗鐵路部門在踐行三個出行方面是否落到實處的關(guān)鍵。當(dāng)前，全國各地正加快恢復(fù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，面對春運大考，鐵路部門不等不靠，始終堅持以人為本，不斷推出暖心舉措，持續(xù)完善服務(wù)功能，用心守護(hù)旅客健康。我們有理由相信流動中國的溫情畫卷正徐徐展開。（文/王路路）