春運開啟，鐵路春運車票銷售進入高峰期，售票系統再次經受多輪瞬時訪問量激增的考驗。有網民登錄鐵路12306購票系統時被反復退出，還有的購買除夕車票遭遇一些車次“開售即秒光”。

　　解決問題如何先群眾一步、快群眾一拍，讓廣大旅客的出行路更便捷、更有溫度，考驗著有關部門持續優化春運購票服務的能力水平。

　　回家過年，是植根于中國人心中的儀式感。由于春節前后人流驟增，出行需求集中釋放，交通運輸在短時間內提升至滿負荷狀態，造成部分時段、部分車次火車票供需矛盾問題凸顯。

　　春運是一段溫暖的歸途，也是對交通運輸部門最大的考驗。近年來，鐵路部門不斷優化春運購票服務，推動候補購票服務升級，旅客的出行日益便捷。春運期間，為應對售票高峰期間的超大訪問量，鐵路12306采取有針對性的準備措施，在公有云應用、網絡寬帶擴容、防范惡意搶票等方面重點發力，確保節前車票發售高峰平穩度過。在多部門協同下，一趟趟返鄉專列滿載出發，盡力讓每一個團聚的夢想更好實現。

　　優化春運購票服務，只有進行時，沒有完成時。再過幾天，鐵路12306將再度面臨返程火車票搶購考驗。針對“購票系統登錄難”“開售即秒光”“更好提升候補成功率”等此前旅客反映較為集中的問題，相關部門需要進一步從旅客需求出發，未雨綢繆，多加考量，加大技術維護，投入更多力量解決難點堵點，為旅客解憂。

　　同時，照顧不同群體的購票特點，探索“同站換乘”“同車換乘”等售票辦法，精準匹配車票資源，推動列車運行圖效用最大化，更有針對性地加開列車，多方發力，讓旅客購票更高效便捷，有更多出行選擇，旅程更快捷安全。

　　時代不斷前進，旅客對出行體驗的要求持續提高。答好春運“考卷”，旅客出行舒心，也會讓“流動的中國”更有活力、更顯暖意。

　　（記者周聞韜）

　　新華社北京1月16日電