在今年德邦快遞員大會上，207位奮斗在一線的德邦快遞“金星快遞員”獲得了沉甸甸的金磚獎勵，德邦快遞浙江事業(yè)部的快遞員趙旭便是其中之一。在德邦快遞的六年，是他自我成長最快的六年，也是結(jié)出豐富果實的六年。

深耕德邦快遞 六年終獲“金磚獎勵”

對于入職德邦快遞六年的趙旭來說，他對“金星快遞員”的渴望比任何人都要高出不少，他說：“前兩年我因為一個月的星級之差，與金磚獎勵失之交臂。雖然很遺憾，但我也知道這是我自己不如其他金磚快遞員的地方。所以，今年我就暗暗下定決心，改善工作不足之處，努力做好自己的事情，一定要把金磚獎勵收入囊中。”

有了明確目標的趙旭，在工作上也變得更加刻苦努力。有一次去收貨，客戶誤發(fā)了原本不應(yīng)該發(fā)出的貨物，而這批貨物更是需要在第二天送到指定處，此時退單已經(jīng)來不及了。趙旭知曉情況后，當即和同事開車前往轉(zhuǎn)運中心進行溝通，最終成功幫客戶追回貨物，并連夜送往目的地，結(jié)束時已經(jīng)是第二天拂曉時分了。客戶對趙旭此次的服務(wù)非常滿意，對德邦快遞的信任也更勝從前。

想客戶之所想，急客戶之所急，趙旭的努力并沒有白費，今年他終于獲得了期待已久的“金星快遞員”榮譽。與此同時，他也總結(jié)出了自己全年五星級標準的心得：“干我們這一行就要有耐心、能拼搏，客戶的理解與青睞便是我們業(yè)績的基礎(chǔ)。對于工作，我們首先要做到的就是細心，這可以最大程度的減少差錯；其次，我們要為客戶著想，努力幫助客戶解決問題，高質(zhì)量的服務(wù)能夠給客戶留下良好的印象。”

投身德邦快遞 持續(xù)砥礪前行

2015年初，在快遞行業(yè)摸爬滾打多年的趙旭，選擇加入德邦快遞。用他的話來說就是，德邦快遞一直是我向往的企業(yè)，它的員工關(guān)懷與成長機制很吸引我們這些基層員工。

多年來，德邦快遞十分注重對一線快遞員的獎勵。“金磚獎勵”作為獎勵機制之一，被很多德邦快遞員視為自己的年度奮斗目標，激勵著快遞員增強責任心、提升客戶服務(wù)體驗，為公司贏得客戶口碑。

去年，中國快遞協(xié)會會長高宏峰就曾高度稱贊德邦快遞的這一獎勵機制，認為德邦快遞給予快遞員這樣的獎勵，為全行業(yè)帶了一個好頭。而與往年不同的是，今年快遞員大會對見義勇為、積極抗疫的員工投去了更多關(guān)注。疫情期間堅持在武漢運輸物資的“熱血司機”張林，擋刀救下小女孩的快遞員黎志偉，都獲得了德邦快遞“特別貢獻”獎。德邦快遞希望以這種方式，從更多維度激勵德邦快遞員提升綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。

“‘金星快遞員’這份榮譽將激勵著我繼續(xù)前進，今后我也會加倍努力，希望可以用自己貼心的服務(wù)，為公司爭取更多客戶。”趙旭笑著說。我們不難發(fā)現(xiàn)，正是多維度的人才激勵舉措，讓德邦快遞能夠更好地做到發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才和成就人才，形成了“企業(yè)激勵員工，員工做好服務(wù)，共同回饋社會”這樣良好的企業(yè)文化氛圍。這不僅有益于德邦快遞的服務(wù)升級、員工個人價值的實現(xiàn)，更有益于整個行業(yè)的健康發(fā)展。