中國外運董事長李關(guān)鵬表示，2019年，中國外運三大業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型取得了標志性的突破。代理及相關(guān)業(yè)務(wù)推出了第一個全國標準化產(chǎn)品“外運E拼”，并在國內(nèi)實現(xiàn)全系統(tǒng)覆蓋；專業(yè)物流業(yè)務(wù)將傳統(tǒng)的倉儲+運輸服務(wù)模式延伸到產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后，全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)；電商業(yè)務(wù)推出了中國外運全國統(tǒng)一的物流電商平臺——運易通，上線了第一個全國共享中心——關(guān)務(wù)云。物流提供商、物流整合商、物流平臺商“三位一體”的商業(yè)模式，已初具格局，客戶體驗和滿意度有所提升。展望2020年，李關(guān)鵬表示，新冠肺炎疫情在全球范圍內(nèi)呈現(xiàn)爆發(fā)態(tài)勢，面對更加嚴峻的國內(nèi)外經(jīng)濟形勢，中國外運將堅守“打造世界一流智慧物流平臺企業(yè)”的戰(zhàn)略目標；將知重負重，實現(xiàn)從傳統(tǒng)優(yōu)勢到新優(yōu)勢的轉(zhuǎn)變；將以創(chuàng)變精神為引領(lǐng)，打贏業(yè)務(wù)重構(gòu)、運營重塑、組織重建的三場硬仗，以客戶驅(qū)動、數(shù)字驅(qū)動、創(chuàng)新驅(qū)動、人才驅(qū)動、文化驅(qū)動，體系化賦能戰(zhàn)略決勝。