中國外運董事長李關鵬表示，2019年，中國外運三大業務的轉型取得了標志性的突破。代理及相關業務推出了第一個全國標準化產品“外運E拼”，并在國內實現全系統覆蓋；專業物流業務將傳統的倉儲+運輸服務模式延伸到產前、產中、產后，全產業鏈服務；電商業務推出了中國外運全國統一的物流電商平臺——運易通，上線了第一個全國共享中心——關務云。物流提供商、物流整合商、物流平臺商“三位一體”的商業模式，已初具格局，客戶體驗和滿意度有所提升。展望2020年，李關鵬表示，新冠肺炎疫情在全球范圍內呈現爆發態勢，面對更加嚴峻的國內外經濟形勢，中國外運將堅守“打造世界一流智慧物流平臺企業”的戰略目標；將知重負重，實現從傳統優勢到新優勢的轉變；將以創變精神為引領，打贏業務重構、運營重塑、組織重建的三場硬仗，以客戶驅動、數字驅動、創新驅動、人才驅動、文化驅動，體系化賦能戰略決勝。