近日，交通運輸部公布了全國12328交通運輸服務監督電話省級系統7月運行考評結果，總體考評評分最高的3個省份為江蘇省、遼寧省、甘肅省，最低的3個省份為海南省、湖南省、山東省。

7月，全國12328電話系統共受理有效業務193.79萬件，其中信息咨詢、意見建議、投訴舉報三類業務分別為167.71萬件、7.85萬件和18.23萬件，分別占業務總量的86.54％、4.05％和9.41％；全國12328電話接通平均等待時長約為26秒（含導航語音提示時間），信息咨詢類即時答復率為98.06％，限時辦結率為97.26％，抽查回訪率為55.21％，回訪滿意率為97.61％，12328電話系統運行服務質量保持穩定。