我昨天收到了在京東買的升降晾衣架，今天早上9點20分在“京東服務(wù)+”下了一單安裝服務(wù)，沒想到9點50分就給裝好了，太感謝了。”11.11當天，家住江蘇省無錫市濱湖區(qū)的梁女士驚喜地體驗到今年11.11當天“京東服務(wù)+”的第一單。不過梁女士不知道的是，能夠?qū)崿F(xiàn)如此極速的安裝服務(wù)，都要得益于“京東服務(wù)+”的自營服務(wù)網(wǎng)點全新布局。

今年11.11期間，“京東服務(wù)+”在推出 “亂收費雙倍賠”“爽約賠付”“不滿意免單”等服務(wù)承諾外，還在自營化管控上持續(xù)加碼，著力在全國數(shù)十個核心城市布局自營網(wǎng)點，不僅從下單、履約到系統(tǒng)、客服，全面實行自營式標準化規(guī)范，還通過GIS定位的智能派單，系統(tǒng)直接優(yōu)選優(yōu)秀工程師，實現(xiàn)最快半小時內(nèi)極速上門服務(wù)。

同時，“京東服務(wù)+”自營網(wǎng)點還依托京匠計劃的工程師培訓體系與校企合作定向培養(yǎng)，加強對自營工程師的專業(yè)規(guī)范與技術(shù)升級培訓，并對現(xiàn)有專業(yè)工程師提供京東的就業(yè)機會和創(chuàng)業(yè)支持，從而更好保障消費者的服務(wù)體驗與時效。

據(jù)悉，“京東服務(wù)+”自營網(wǎng)點已在江蘇省無錫市和河北省石家莊市正式進入試運營階段，網(wǎng)點服務(wù)范圍輻射市內(nèi)多個區(qū)域。目前，重慶的自營網(wǎng)點也在積極籌備過程中，未來還將會在全國三十余個核心城市持續(xù)布局，網(wǎng)點會承接其所在區(qū)域全部上門服務(wù)。

除了自營網(wǎng)點外，今年以來“京東服務(wù)+”不斷進行下沉市場的布局，實現(xiàn)服務(wù)的廣泛覆蓋，目前已在全國自建近2萬平米的7大高標準維修中心，同時針對上門服務(wù)甄選優(yōu)質(zhì)資源布局5000多個服務(wù)網(wǎng)點，通過遍布全國各區(qū)縣的京東幫服務(wù)店輻射廣大農(nóng)村地區(qū)，提供配送、安裝、拆舊一體的服務(wù)，不斷提升服務(wù)時效，目前大部分區(qū)域已經(jīng)實現(xiàn)24小時的安裝服務(wù)。

作為京東物流旗下的服務(wù)平臺，“京東服務(wù)+”一直致力于深耕3C、家電、家居領(lǐng)域的安裝、維修、清洗保養(yǎng)等服務(wù)，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，讓消費者在京東能實現(xiàn)從產(chǎn)品到服務(wù)的一站式購買，為消費者提供透明化、標準化的高品質(zhì)自營化服務(wù)。目前，“京東服務(wù)+”的服務(wù)領(lǐng)域已覆蓋37個服務(wù)品類和近7000個服務(wù)產(chǎn)品，打造履約快速、流程規(guī)范、價格透明、質(zhì)量保障的高品質(zhì)服務(wù)，不斷開啟標準化服務(wù)的新模式。