2018年，為了解決貨運司機路上遇到的車輛故障，佳通輪胎開始了金牌服務網(wǎng)絡的建設(shè)，全國各地優(yōu)質(zhì)的車輛維修保養(yǎng)門店紛紛加盟，目前已經(jīng)超過了1000多家。如果說佳通是金牌服務網(wǎng)絡的中樞神經(jīng)，那一個個的加盟店就像一張大網(wǎng)的神經(jīng)末梢，直接觸及到每一位在路上行駛的貨車司機，也正是這樣千千萬萬的“神經(jīng)末梢”才將佳通輪胎與終端用戶真正粘合在一起。山東聊城的張繼廣師傅就是其中一位，而說起張師傅，在司機圈里廣為人知，交口稱贊，張師傅所代表的就是佳通千百個金牌服務網(wǎng)絡加盟店。

 

 

聊城市區(qū)西南侯營鎮(zhèn)繼廣輪胎店張繼廣師傅

把佳通輪胎當成自己的品牌經(jīng)營

初見張繼廣師傅，還是在聊城市區(qū)西南侯營鎮(zhèn)的繼廣輪胎店，店址就在德上高速和邯大高速交匯的地方，由于交通便利，每天往來的車輛特別多，這為張師傅服務南來北往的司機提供了便利。在輪胎店門牌上，他還特意掛上了佳通輪胎卡客車服務站。說起張師傅與佳通輪胎的緣分，可以用鐵桿盟友來形容了，從2003年開始，張師傅就開始銷售佳通輪胎，并且這16年來張師傅只銷售佳通一個品牌的輪胎（這16年來張師傅一直以佳通品牌作為銷售核心），當被問起為何與佳通輪胎能夠有這樣的鐵桿關(guān)系，他說：“我感覺佳通是一個比較正統(tǒng)的輪胎品牌，市場維護做的比較好，并且價格適中，能夠以較合適的價格滿足司機較高的要求，當出現(xiàn)了問題時，可以很及時地進行協(xié)調(diào)，這么多年下來，我們之間建立了非常強的信任關(guān)系，我把自己當成佳通的一份子，把佳通輪胎當成自己的品牌維護。”

張師傅的維修店專門針對卡客車的電氣焊、水箱和輪胎維修。在2012年佳通推出真空胎后，很多維修店對于真空胎的維修技術(shù)掌握的不好，而張師傅憑著過硬的技術(shù)為南來北往的車輛維修，在對真空胎的維護保養(yǎng)上讓眾多司機受益。由于地處高速路口，外地來的車非常多，有很多司機哪怕路途再遠，都要來聊城找張師傅，很多遠在東北、華東等地的司機都是專門找到繼廣輪胎店來維修。有的司機在路上壞了車，就先找一家店修了先上路，到了聊城再專門過來找張師傅再修一次。有時候，一條胎的傷口反反復復補，但是到了張師傅的店里修過一次之后，就再也沒有出過故障，這15年來張師傅修過的車輛不計其數(shù)，但是從沒有因為同一個問題來返修的，為司機一次性解決問題既是張師傅的實力，更是對路上行駛的司機的承諾，也正是憑借著這樣的技術(shù)，張師傅的門店被口口相傳，在中國的司機圈里，張師傅的技術(shù)有口皆碑。如果遇到換胎，司機們也都愿意換上佳通的輪胎，一來佳通的輪胎性價比高，價格適中，但是耐磨性、耐耗性和節(jié)油性能卻非常好，二來張繼廣師傅的店里有各種佳通的輪胎型號，能夠為司機提供各式產(chǎn)品，一路行駛也有保障。

“既然我們是佳通的金牌服務網(wǎng)絡店，那就要在技術(shù)上做到真正的金牌品質(zhì)，如果不能做到這些，那還算什么金牌服務！”張師傅樸實地說。

佳通輪胎卡客車服務站

金牌服務體現(xiàn)在每一次真誠的服務中

其實讓佳通輪胎金牌服務網(wǎng)絡展現(xiàn)金牌品質(zhì)的不僅僅是張師傅的技術(shù)，更是他讓司機朋友們信任的佳通輪胎的品質(zhì)。張師傅說：“來我們店，我不僅要給他們修輪胎，更要給他們講輪胎的保養(yǎng)常識，我既然全心全意只做佳通輪胎的品牌，那就要將平時與佳通交流中和實際維修中掌握的輪胎保養(yǎng)常識享更多的司機普及，這也是我們作為佳通輪胎維修店應該做的。輪胎的保養(yǎng)就像人的保養(yǎng)一樣，輪胎的維修就像輪胎品牌的信譽一樣，所有來我們店維修的司機，我都一視同仁，我們從來沒有出現(xiàn)過漫天要價的情況�，F(xiàn)在有些維修店，總是能怎么多賺錢就怎么修，而不是根據(jù)實際情況，在我們店能修的輪胎就不會換，能小補的輪胎就不會大補，我常常說輪胎都不是用壞的，而是修壞的，在我這里修輪胎，小口子絕對不會變成大口子，并且修好之后就跟新的輪胎一樣，來過我店里的司機都說到我店里修輪胎是一件快樂的事，憂心忡忡地來，高高興興地去，來找我修輪胎，都特別有安全感，對我的信任其實就是對佳通輪胎品質(zhì)的信任。我跟車輛維修打了30年交到了，這30多年我只做了這么一件事。我也帶過很多徒弟，這些徒弟現(xiàn)在都出去自己做了，他們有了技術(shù)，出去也大多都在銷售維修佳通輪胎，我覺得這種正統(tǒng)的為人方式和佳通輪胎有共同之處，我想也正是因為這樣，我和佳通才能有這么多年的緣分吧。”

說起輪胎維修，張師傅有自己豐富的維修哲學，平日里佳通公司的人員和張師傅介紹很多輪胎的專業(yè)知識，張師傅又根據(jù)自己多年的實踐，總結(jié)出了一套自己的輪胎口訣，用這些樸實的話語來向司機介紹佳通輪胎的保養(yǎng)常識，“輪胎的養(yǎng)生之道就是人的養(yǎng)生之道”，“氣壓大就是人的血壓高，跑起來輕松但磨損大”，“氣壓低就是血壓低，不費油了但沒勁”……，這些維修哲學通俗易懂又有趣，司機們愛聽也愿意聽，比起講輪胎的科學知識更有用，而這也是其作為佳通輪胎金牌服務網(wǎng)絡加盟店的重要內(nèi)容，有時候張師傅還自己組織司機答謝會，還持續(xù)性地搞一些小活動，為司機贈送一些小禮品，凡是來繼廣輪胎店維修過一次的司機，都會對張師傅終生難忘，司機朋友對于老張的技術(shù)、人品和服務都特別認可，自然也就對佳通輪胎的品質(zhì)越來越認可，在路上出了問題，第一個想到的就是張師傅，佳通金牌服務網(wǎng)絡所需要的金牌品質(zhì)，就這樣在張師傅修的每一條輪胎，說的每一句話，服務過的每一位司機上默默地體現(xiàn)著，佳通的金牌服務品質(zhì)也通過張師傅這樣的千千萬萬的“末梢”傳遞到每一位司機，每一個車隊上。

佳通輪胎金牌服務體現(xiàn)在對每一條輪胎的維修保養(yǎng)上

金牌服務網(wǎng)絡幫助司機化解燃眉之急

自從加盟佳通金牌服務網(wǎng)絡后，張師傅的生意也有所增長，現(xiàn)在車輛在路上出了故障，只需要通過手機定位和佳通金牌服務網(wǎng)絡軟件就能檢索到張師傅的門店，而張師傅對于金牌服務網(wǎng)絡也特別有責任心，在接到維修信息后，都會在半個小時之內(nèi)到達。有一次就在高速路上，一輛車的輪胎出現(xiàn)故障，動也動不了，車上運輸?shù)倪�是肉類產(chǎn)品，必須要在固規(guī)定的時間內(nèi)送到，貨主不停地催，急壞了司機。情急之下，司機想到了金牌服務網(wǎng)絡，登陸后找到了張師傅的門店，十幾分鐘之內(nèi)張師傅就趕到了，并且把壞掉的輪胎修補如新，張師傅告訴司機讓他放心的開，這條胎絕對不會出現(xiàn)第二次問題，并且收費合理。臨走前，張師傅還向司機說了一些注意事項，不僅解決了他的燃眉之急，還解決了他的后顧之憂，司機也非常感謝佳通的金牌服務網(wǎng)絡，隨著司機圈的傳播，越來越多的司機也正在使用金牌服務網(wǎng)絡，佳通為司機化解路上的燃眉之急的舉措正在逐步起效。如果趕上金牌服務網(wǎng)絡搞活動的時候，還會有很多優(yōu)惠的措施，佳通金牌服務網(wǎng)絡的金牌品質(zhì)更加凸顯。

其實佳通的金牌服務網(wǎng)絡并不是高高在上的體系，而是與每一位司機密切相關(guān)又十分接地氣的品質(zhì)，說這種服務網(wǎng)絡是金牌的，是因為加盟店的技術(shù)過關(guān)，人品樸實，服務到位，這種金牌服務體現(xiàn)在對每一條輪胎的維修保養(yǎng)上，體現(xiàn)在對每一位路上司機的關(guān)懷上，更體現(xiàn)在千千萬萬像張師傅這樣質(zhì)樸的“神經(jīng)末梢”端，拿司機當朋友，為他們解燃眉之急，讓車輛安全行駛，佳通金牌服務網(wǎng)絡，網(wǎng)絡起來的是每一位司機希望的暢通且安全的行駛。