2018年，為了解決貨運司機路上遇到的車輛故障，佳通輪胎開始了金牌服務網絡的建設，全國各地優質的車輛維修保養門店紛紛加盟，目前已經超過了1000多家。如果說佳通是金牌服務網絡的中樞神經，那一個個的加盟店就像一張大網的神經末梢，直接觸及到每一位在路上行駛的貨車司機，也正是這樣千千萬萬的“神經末梢”才將佳通輪胎與終端用戶真正粘合在一起。山東聊城的張繼廣師傅就是其中一位，而說起張師傅，在司機圈里廣為人知，交口稱贊，張師傅所代表的就是佳通千百個金牌服務網絡加盟店。

 

 

聊城市區西南侯營鎮繼廣輪胎店張繼廣師傅

把佳通輪胎當成自己的品牌經營

初見張繼廣師傅，還是在聊城市區西南侯營鎮的繼廣輪胎店，店址就在德上高速和邯大高速交匯的地方，由于交通便利，每天往來的車輛特別多，這為張師傅服務南來北往的司機提供了便利。在輪胎店門牌上，他還特意掛上了佳通輪胎卡客車服務站。說起張師傅與佳通輪胎的緣分，可以用鐵桿盟友來形容了，從2003年開始，張師傅就開始銷售佳通輪胎，并且這16年來張師傅只銷售佳通一個品牌的輪胎（這16年來張師傅一直以佳通品牌作為銷售核心），當被問起為何與佳通輪胎能夠有這樣的鐵桿關系，他說：“我感覺佳通是一個比較正統的輪胎品牌，市場維護做的比較好，并且價格適中，能夠以較合適的價格滿足司機較高的要求，當出現了問題時，可以很及時地進行協調，這么多年下來，我們之間建立了非常強的信任關系，我把自己當成佳通的一份子，把佳通輪胎當成自己的品牌維護。”

張師傅的維修店專門針對卡客車的電氣焊、水箱和輪胎維修。在2012年佳通推出真空胎后，很多維修店對于真空胎的維修技術掌握的不好，而張師傅憑著過硬的技術為南來北往的車輛維修，在對真空胎的維護保養上讓眾多司機受益。由于地處高速路口，外地來的車非常多，有很多司機哪怕路途再遠，都要來聊城找張師傅，很多遠在東北、華東等地的司機都是專門找到繼廣輪胎店來維修。有的司機在路上壞了車，就先找一家店修了先上路，到了聊城再專門過來找張師傅再修一次。有時候，一條胎的傷口反反復復補，但是到了張師傅的店里修過一次之后，就再也沒有出過故障，這15年來張師傅修過的車輛不計其數，但是從沒有因為同一個問題來返修的，為司機一次性解決問題既是張師傅的實力，更是對路上行駛的司機的承諾，也正是憑借著這樣的技術，張師傅的門店被口口相傳，在中國的司機圈里，張師傅的技術有口皆碑。如果遇到換胎，司機們也都愿意換上佳通的輪胎，一來佳通的輪胎性價比高，價格適中，但是耐磨性、耐耗性和節油性能卻非常好，二來張繼廣師傅的店里有各種佳通的輪胎型號，能夠為司機提供各式產品，一路行駛也有保障。

“既然我們是佳通的金牌服務網絡店，那就要在技術上做到真正的金牌品質，如果不能做到這些，那還算什么金牌服務！”張師傅樸實地說。

佳通輪胎卡客車服務站

金牌服務體現在每一次真誠的服務中

其實讓佳通輪胎金牌服務網絡展現金牌品質的不僅僅是張師傅的技術，更是他讓司機朋友們信任的佳通輪胎的品質。張師傅說：“來我們店，我不僅要給他們修輪胎，更要給他們講輪胎的保養常識，我既然全心全意只做佳通輪胎的品牌，那就要將平時與佳通交流中和實際維修中掌握的輪胎保養常識享更多的司機普及，這也是我們作為佳通輪胎維修店應該做的。輪胎的保養就像人的保養一樣，輪胎的維修就像輪胎品牌的信譽一樣，所有來我們店維修的司機，我都一視同仁，我們從來沒有出現過漫天要價的情況。現在有些維修店，總是能怎么多賺錢就怎么修，而不是根據實際情況，在我們店能修的輪胎就不會換，能小補的輪胎就不會大補，我常常說輪胎都不是用壞的，而是修壞的，在我這里修輪胎，小口子絕對不會變成大口子，并且修好之后就跟新的輪胎一樣，來過我店里的司機都說到我店里修輪胎是一件快樂的事，憂心忡忡地來，高高興興地去，來找我修輪胎，都特別有安全感，對我的信任其實就是對佳通輪胎品質的信任。我跟車輛維修打了30年交到了，這30多年我只做了這么一件事。我也帶過很多徒弟，這些徒弟現在都出去自己做了，他們有了技術，出去也大多都在銷售維修佳通輪胎，我覺得這種正統的為人方式和佳通輪胎有共同之處，我想也正是因為這樣，我和佳通才能有這么多年的緣分吧。”

說起輪胎維修，張師傅有自己豐富的維修哲學，平日里佳通公司的人員和張師傅介紹很多輪胎的專業知識，張師傅又根據自己多年的實踐，總結出了一套自己的輪胎口訣，用這些樸實的話語來向司機介紹佳通輪胎的保養常識，“輪胎的養生之道就是人的養生之道”，“氣壓大就是人的血壓高，跑起來輕松但磨損大”，“氣壓低就是血壓低，不費油了但沒勁”……，這些維修哲學通俗易懂又有趣，司機們愛聽也愿意聽，比起講輪胎的科學知識更有用，而這也是其作為佳通輪胎金牌服務網絡加盟店的重要內容，有時候張師傅還自己組織司機答謝會，還持續性地搞一些小活動，為司機贈送一些小禮品，凡是來繼廣輪胎店維修過一次的司機，都會對張師傅終生難忘，司機朋友對于老張的技術、人品和服務都特別認可，自然也就對佳通輪胎的品質越來越認可，在路上出了問題，第一個想到的就是張師傅，佳通金牌服務網絡所需要的金牌品質，就這樣在張師傅修的每一條輪胎，說的每一句話，服務過的每一位司機上默默地體現著，佳通的金牌服務品質也通過張師傅這樣的千千萬萬的“末梢”傳遞到每一位司機，每一個車隊上。

佳通輪胎金牌服務體現在對每一條輪胎的維修保養上

金牌服務網絡幫助司機化解燃眉之急

自從加盟佳通金牌服務網絡后，張師傅的生意也有所增長，現在車輛在路上出了故障，只需要通過手機定位和佳通金牌服務網絡軟件就能檢索到張師傅的門店，而張師傅對于金牌服務網絡也特別有責任心，在接到維修信息后，都會在半個小時之內到達。有一次就在高速路上，一輛車的輪胎出現故障，動也動不了，車上運輸的還是肉類產品，必須要在固規定的時間內送到，貨主不停地催，急壞了司機。情急之下，司機想到了金牌服務網絡，登陸后找到了張師傅的門店，十幾分鐘之內張師傅就趕到了，并且把壞掉的輪胎修補如新，張師傅告訴司機讓他放心的開，這條胎絕對不會出現第二次問題，并且收費合理。臨走前，張師傅還向司機說了一些注意事項，不僅解決了他的燃眉之急，還解決了他的后顧之憂，司機也非常感謝佳通的金牌服務網絡，隨著司機圈的傳播，越來越多的司機也正在使用金牌服務網絡，佳通為司機化解路上的燃眉之急的舉措正在逐步起效。如果趕上金牌服務網絡搞活動的時候，還會有很多優惠的措施，佳通金牌服務網絡的金牌品質更加凸顯。

其實佳通的金牌服務網絡并不是高高在上的體系，而是與每一位司機密切相關又十分接地氣的品質，說這種服務網絡是金牌的，是因為加盟店的技術過關，人品樸實，服務到位，這種金牌服務體現在對每一條輪胎的維修保養上，體現在對每一位路上司機的關懷上，更體現在千千萬萬像張師傅這樣質樸的“神經末梢”端，拿司機當朋友，為他們解燃眉之急，讓車輛安全行駛，佳通金牌服務網絡，網絡起來的是每一位司機希望的暢通且安全的行駛。