2018年“雙11”已經拉開序幕，快遞物流業也正積極備戰。9月14日，在國家郵政局支持下，中國快遞協會、菜鳥網絡與各大快遞企業舉行“雙11”物流服務動員會，迎接巨量包裹挑戰。

 

動員會上，菜鳥云快倉事業部總經理、雙11項目副總指揮孫建表示，包裹量快速增長的同時，數字化和精細化成為行業關鍵詞，第十個“雙11”，將是在智能物流骨干網協同下，全行業資源優化的一次大考，和依托IoT技術的一場新物流大練兵。

 

上海市郵政管理局副局長周德剛在致辭中提到，政策法規也為快遞行業帶來了利好消息，去年快遞量超過400億件，今年1-8月份已經超過300億件，增量明顯。周德剛也提到，在第十個“雙11”期間，希望快遞企業可以做好相關保障措施。

 

孫建在會上表示，菜鳥通過電子面單，智能分單等技術讓快遞運轉更順暢，今年“雙11”在快遞量級上也會有新的突破。

 

據了解，今年雙11，菜鳥供應鏈金融還將投入500億元，全鏈路托底解決商家資金難題。同時，所有菜鳥智能柜將對快遞員繼續免費，為消費者提供更好的服務。

 

天量包裹下，末端派送面臨嚴峻考驗。孫建也透露，今年將主要通過協同、資源優化、體驗幾個角度來保障“雙11”快遞包裹量平穩運行。

 

協同：按照預計，今年“雙11”，菜鳥將協同全行業超過300萬人員，呈現海陸空多軍團作戰局面。這也是新零售全面落地的“雙11”，新零售的人貨場重構下的一場新物流大練兵。

 

資源優化：在孫建看來，“雙11”已進入第十年，靠早年堆資源、拼人力的方式已行不通，需要通過技術與創新的方式，用相對低的投入取得更好的結果，在大促下也能降本提效。

 

今年“雙11”，菜鳥將通過對商家分層，進行精細化管理，幫助商家智能分倉、更準確的備貨，做到資源優化，加快庫存周轉。

 

體驗：菜鳥點我達等眾包資源、云倉協同倉等社會化物流資源也將加入“雙11”備戰。其中，依托即時物流平臺，商家“網上接單、門店發貨”，能夠提供分鐘級配送服務，讓更多人獲得更好物流體驗。

 

在綠色方面，“回箱計劃”升級，拓展5000個回收點，打通支付寶螞蟻森林打通。同時鼓勵消費者對小件員的服務打分，小件員也會有一定的物質回報。

 

菜鳥通過技術驅動、資源共享打造全球一張網。智能收貨、商家服務、智能語音助手、城市超人愛心關懷等等。

 

菜鳥“城市超人”計劃，將面向所有快遞員和戶外勞動者，在菜鳥驛站及天貓小店開放愛心站點，同時也希望消費者能給快遞員更多的支持和鼓勵。

 

在孫建看來，十年“雙11”，也是新物流的進階，新機會（新零售帶來新消費場景，物流行業彎道超車）、新技術（IoT戰略全面落地，智慧協同賦能全行業）、新征途（智能物流骨干網全球落地，全球化帶來更大的市場）。

 

今年也將是全行業首個IoT“雙11”，從物流園區管理、商品的存儲揀選調撥、干線運輸以及末端配送，IoT技術與人工智能技術結合，開始落地應用，確保物流要素實時在線、智能調度。

 

孫建介紹，在物流園區，IoT支持下，可實現智能化管理、自動化生產。智能視頻云監控系統在倉內、轉運場全面應用，智慧調度全局，整個園區運行效率大幅提升。

 

在干線運輸中，IoT技術讓車輛、網點和分撥中心實時在線。車聯網系統能實時反饋車輛位置，菜鳥視頻云監控系統通過普通視頻探頭，可實現對分撥中心、網點內堆積情況的只能分析，對于未及時清場、作業停滯等實時做出預警，為物流大盤調度決策提供重要參考。

 

在末端，刷臉取件柜、無人車等一系列智能設備，也在滿足消費者多元的收貨需求。

 

充足的準備，只為了今年“雙11”期間可以將包裹平穩高效地送到消費者手中，不僅快遞及相關企業在做準備，郵政業相關部門也在積極部署協調社會資源配合這場快遞業的“大考”。

 

就在9月13日召開的2018中國快遞論壇上，國家郵政局局長馬軍勝倡議，堅持“綠色高效、低碳環保”不動搖，開啟發展新模式，強壯快遞業發展之“支柱”。

 

14日動員會上，中國快遞協會副會長兼秘書長孫康也對今年“雙11”提了幾點看法，他指出，要充分認識到今年“雙11”的重要性：量變到質變的轉變，今年“雙11”也將是快遞業由量變到質變的實踐；智慧快遞新展現，為今年“雙11”快遞流轉提供應用上的保障；對運營能力的新檢驗，在快遞增量面前要高度重視末端物流，每年的雙11都將對末端帶來新的啟示；服務水平的新體驗，不斷滿足消費升級的新需求。

 

同時孫康也希望快遞及相關企業要做到四個關注：一是要關注重點區域，校園、社區、鄉鎮等做好服務保障；二是要關注末端保障，以區域為重點，以具體設施、完備手段進行保障；三是關注綠色包裝，要從源頭開始，賣家要有綠色包裝意識，末端網點也要有回收的具體計劃；四是關注一線員工，快遞企業要給快遞員良好的物質補償，做好服務工作。

 

菜鳥網絡方面也表示，隨著“雙11”臨近，全球物流伙伴大協同，正在高效完成“雙11”物流備戰，智能物流骨干網將為全球用戶提供更好的物流服務。