我們都知道快遞員這一群體每天奔波在日曬、風(fēng)吹、雨淋中，每次都為了準(zhǔn)時(shí)為用戶送達(dá)快遞而耗盡洪荒之力。即便如此，他們有時(shí)還是因?yàn)樘厥庠�因送遲被用戶不理解，甚至遭到投訴。所以，近年來，也有不少公司和組織號(hào)召大家多多關(guān)愛快遞員。

但是在這炎炎夏日，還有另一個(gè)群體急需社會(huì)的關(guān)愛。

當(dāng)我們舒服地待在家中或辦公室里，享受著空調(diào)陣陣涼風(fēng)地吹拂時(shí)，大概很多人都忘了這份清涼還需要感謝幫忙安裝空調(diào)的師傅們。很多人甚至還不知道，這些師傅其實(shí)有一個(gè)專門的稱呼——服務(wù)工程師。

相比快遞員，他們需要承擔(dān)高空作業(yè)的危險(xiǎn)，需要頂著夏日的暴曬和高溫，背著沉重的工具連續(xù)作業(yè)數(shù)小時(shí)才能完成一臺(tái)空調(diào)的調(diào)試。和快遞員一樣，他們也是為社會(huì)辛苦付出但容易被忽視的群體。

值得高興的是，很多企業(yè)，比如蘇寧已經(jīng)注意到了這一問題。為此，蘇寧易購總裁侯恩龍還在微頭條專門更新內(nèi)容，曬出了蘇寧的服務(wù)工程師在辛苦工作的現(xiàn)場圖片，瞬間引發(fā)了眾多網(wǎng)友的熱烈回應(yīng)，讓大家一致為服務(wù)工程師們打起call來。

除此之外，侯恩龍還在蘇寧發(fā)布了內(nèi)部信，倡議員工關(guān)愛這一群體。而這件事情的高潮，則是蘇寧首次為他們設(shè)立了一個(gè)專門的節(jié)日——6月16日“服務(wù)工程師節(jié)”，將這個(gè)自發(fā)的關(guān)愛行動(dòng)推向了新的高度。

不過也難怪蘇寧會(huì)如此為服務(wù)工程師搖旗吶喊。就在前幾日，南寧、佛山、深圳等南方地區(qū)持續(xù)高溫，空調(diào)市場需求十分旺盛，導(dǎo)致空調(diào)安裝不及時(shí)。為此，蘇寧緊急在北京、西安、徐州等北方地區(qū)調(diào)集了1200多名服務(wù)工程師支援南方。

工程師們?yōu)榱讼�費(fèi)者在炎熱的天氣能及早吹上空調(diào)，在24小時(shí)內(nèi)就集結(jié)完畢并趕到了當(dāng)?shù)亍��?jù)統(tǒng)計(jì)，他們每人每天平均需安裝10多臺(tái)空調(diào)，工作時(shí)長超過12小時(shí)。這樣的服務(wù)態(tài)度，這樣的付出，被蘇寧人看在眼里，得到這樣的關(guān)愛也就不足為奇了。

蘇寧在設(shè)立“服務(wù)工程師”節(jié)的同時(shí)，也拿出了實(shí)際行動(dòng)。蘇寧將聯(lián)合美的、格力等品牌企業(yè)為工程師們發(fā)送高達(dá)4億元的高溫補(bǔ)貼，同時(shí)還為師傅們配備了風(fēng)油精、人丹等防暑防蟲用品。

而在公司內(nèi)部，蘇寧不僅把師傅每臺(tái)空調(diào)作業(yè)費(fèi)提高了至少60元，直接補(bǔ)貼服務(wù)工程師們的收入，還為異地支援的工程師報(bào)銷車費(fèi)、路費(fèi)、住宿費(fèi)等費(fèi)用，聯(lián)合出租車公司向他們提供接送服務(wù)。

要知道，隨著酷暑的到來，空調(diào)市場也將迎來了一整段時(shí)間的旺季，關(guān)愛服務(wù)工程師其實(shí)也有助于保障消費(fèi)者自身的權(quán)益。

從市場走勢來看，蘇寧的618年中大促活動(dòng)正進(jìn)行的如火如荼。由于蘇寧對空調(diào)產(chǎn)品推出了大量的優(yōu)惠活動(dòng)，加之氣溫的持續(xù)走高，相信屆時(shí)市場還會(huì)出現(xiàn)一波集中購買空調(diào)的小高潮，相應(yīng)的空調(diào)安裝也急需大量的服務(wù)工程師做好售后服務(wù)。

616服務(wù)工程師節(jié)的設(shè)立引發(fā)了社會(huì)對服務(wù)業(yè)群體的關(guān)注和支持，不僅弘揚(yáng)了公平正義的正能量，提高了服務(wù)工程師的工作熱情和效率，而且將為618年中大促帶來的空調(diào)旺季提前做好了準(zhǔn)備，為保障消費(fèi)者的生活需求和消費(fèi)權(quán)益打好了基礎(chǔ)。

相信有了616服務(wù)工程師節(jié)，今年國內(nèi)消費(fèi)者的清涼將更有保障!