11月27日早上九點，成都親水灣小區內，京東配送小哥從保溫箱中取出a2鮮牛奶交到程女士手中，牛奶拿在手上還冒冷氣。今年10月，a2鮮牛奶代理商成都愛爾貝特貿易公司牽手京東物流，通過京東物流冷鏈宅配，澳洲進口鮮奶首次全程冷鏈，以冰鮮狀態面對西南地區的消費者。

 

這得益于京東物流在成都開放的冷鏈宅配業務，冷庫+冷藏車+專業保溫箱+專業冷媒確保生鮮產品最好的狀態送到消費者手中。愛爾貝特總經理傅坤對京東物流贊譽有加，“幸虧京東物流能夠完成冷鏈宅配，不然從澳洲通過貨機冷鏈空運的鮮奶，如果冷鏈配送跟不上，鮮奶品質就要大打折扣。”

 

接下來，京東物流將在西南更多城市開放冷鏈宅配業務。作為中國最大的生鮮冷鏈宅配平臺，京東物流憑借完善的網絡、先進的模式、超前的技術，逐漸成為西南生鮮商家開拓市場的首選合作伙伴。

 

此前快遞使用泡沫箱+冰袋引發消費者吐槽

 

傅坤說，澳洲巴氏鮮奶生產、銷售都有嚴格規范，必須在0-4度運輸存儲，比國內巴氏鮮牛奶要求的2-6攝氏度更苛刻，配合純凈奶源、嚴格生產規范，澳洲巴氏鮮奶可以實現21天的保質期。

 

為了保證品質，傅坤花重金用冷鏈貨機直飛重慶。此前，鮮奶到達重慶后，傅坤與快遞公司合作，用自制的泡沫箱放上冰袋進行配送。但快遞公司不能保證配送時效，客戶不能及時收到包裹，冷藏效果大打折扣。這讓傅坤十分尷尬，如果配送環節不能保證冷鏈效果，重金空運的意義又在哪里？

 

程女士是a2鮮牛奶的老客戶，她對此前的快遞服務也有怨言：“以前如果我不在家，快遞員會把泡沫箱隨便地放在一個地方，冷藏效果我特別不放心。”

 

因為不滿意配送時效很大一部分客戶選擇退訂。傅坤表示：“a2是專供中高端消費者的鮮奶，目標客群對冷鏈的品質和服務體驗非常重視，快遞延時影響了a2鮮奶進一步擴張。”

 

牽手京東物流后流失的客戶都回來了

 

后來，傅坤的一些客戶開始建議他們換成京東物流。程女士就是其中一位。“我覺得京東是最好的，而且還有冷鏈，能保證牛奶的新鮮。因為牛奶是給自己的孩子喝的，所以更要求配送過程中冷鏈保持質量。”程女士說。

 

傅坤也對市場進行了深入的考察，他驚訝的發現除了京東物流，成都還找不到靠譜的冷鏈宅配。自身的考察加上客戶推薦，今年9月份，傅坤和京東物流簽署了合作協議。牛奶從重慶入境后，冷鏈運到成都青白江冷庫入庫，入庫的第二天就能通過京東冷鏈宅配送到消費者手中。

 

京東物流立即引發了消費者的好評，欣喜的傅坤也欣喜地在朋友圈里曬出來，“在這個大冷天收到冰涼還能開心到處分享的，大概只有a2鮮奶了吧”。

 

京東物流第一單投妥的a2鮮奶消費者也給傅坤發去了照片，拿上樓一小段距離就出了很多冷凝水，說明奶本身很涼。越來越多的消費者為京東物流點贊，傅坤也好不吝嗇地給出了好評：“以前因為退訂的客戶都回來了，作為業內人士不得不說京東物流在這個行業是最好的。”

 

京東物流還給傅坤解決了一個難題。傅坤說，以前用的泡沫箱是一次性的，消費者收貨后就就丟了，很不環保。但京東物流生鮮冷鏈中全部使用自主研發的保溫周轉箱和冷媒，可以循環使用，減少了環境污染，消費者再也不用為處理泡沫箱發愁。

 

傅坤說，京東物流有“211時效”，用戶在晚上11點前下單，就能夠保證在第二天上午收到牛奶。“這個速度是其他快遞無法比擬的。使用了京東的物流以后，我們用戶對快遞的投訴沒有了。”

 

西南生鮮消費爆發跟著京東物流布局市場

 

中國電子商務研究中心數據顯示，2016年國內生鮮電商整體交易額約900億元，預計2017年可達1500億元。此前，物流短板限制了西南生鮮的消費，有業內人士預測，西南生鮮消費規模將迎來爆發，很快會趕上沿海地區，尤其是成都、重慶這種消費觀念超前的市場。

 

據了解，京東物流已成為中國最大的生鮮冷鏈宅配平臺，服務覆蓋全國近300個城市。冷鏈宅配、產地直發、產地協同倉等業務模式，配以全程冷鏈監控技術，在有效控制成本的前提下，顯著提升配送效率，能夠滿足不同生鮮商家的個性化需求。

 

尤其值得一提的是，京東物流在西南地區率先開展的冷鏈宅配業務，冷庫+冷藏車+專業保溫箱+專業冷媒確保生鮮產品最好的狀態送到消費者手中。

 

如今，傅坤公司在線上銷售的鮮牛奶75%-80%都是用京東物流來配送，傅坤表示：“下一步戰略就是跟著京東冷鏈宅配走，哪個地方開了冷鏈倉配一體的服務，我們就會把這個地方作為發展的重點市場。”未來我們還有車厘子以及肉類等產品，這些也都對冷鏈物流提出了很高的要求，我們也將和京東物流合作。

 

西南眾多生鮮商家正是看上了京東物流的優勢，在市場布局時將京東物流作為首先合作伙伴。尚作農業創始人龍淼說：“未來將借助京東物流在配送速度、配送范圍和服務質量的優勢拓展市場。”重慶橙都總經理侯夔表示：“期待京東物流強大的網絡和品牌影響力，帶動橙都進一步發展。

 

京東物流致力于成為社會供應鏈基礎設施，正在讓更多的合作伙伴受益。京東物流和歐德堡牛奶合作，把后者打造成為線上銷量排名第一的進口牛奶品牌。在重慶，京東的生鮮物流也幫助奉節臍橙實現產地直發。