新零售概念提出滿一周年，適逢“雙11”消費(fèi)饕餮節(jié)點(diǎn)，今年阿里不再唯銷量論，而是借此將消費(fèi)者眼球引至旗下的諸多新業(yè)務(wù)上來。10月19日，天貓宣布“雙11”全球狂歡節(jié)預(yù)售活動(dòng)上線，這意味著今年天貓“雙11”大幕開啟。上到一二線商圈，下到三四線便利店，內(nèi)有一眾國產(chǎn)品牌，外有大量國際品牌，都被天貓拉攏到這場消費(fèi)狂歡中。值得注意的是，相較于往年對(duì)銷量的執(zhí)著，今年“雙11”天貓更重視對(duì)鋪墊近一年的新零售項(xiàng)目成果的檢驗(yàn)“大閱兵”。

不唯銷量論

從2009年首屆“雙11”0.5億元的銷售額，到去年創(chuàng)下1207億元的單日銷售紀(jì)錄，人們已經(jīng)習(xí)慣了天貓?jiān)?ldquo;雙11”不斷刷新銷售數(shù)字的現(xiàn)象。但對(duì)天貓自身來說，這似乎已經(jīng)不再是太過值得關(guān)注的事情。正如阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在去年“雙11”時(shí)所說，“‘雙11’已經(jīng)不再是一個(gè)銷售數(shù)字，希望能夠通過‘雙11’推動(dòng)全中國各個(gè)行業(yè)的進(jìn)步”。

且不論“雙11”是否已經(jīng)達(dá)到推動(dòng)各行各業(yè)進(jìn)步的效果，單從天貓今年在“雙11”前的造勢舉措上來看，除了掏出6億元現(xiàn)金紅包、聯(lián)手國內(nèi)外品牌商進(jìn)行讓利促銷等刺激銷售的玩法外，更注重與眾多商圈、商場乃至便利店的聯(lián)手，儼然是要掀起一場新零售的大練兵。

據(jù)天貓介紹，今年“雙11”，將有來自全球超過14萬個(gè)品牌投入1500萬款商品加入到“雙11”盛典中；同時(shí)，還有海內(nèi)外超100萬個(gè)商家實(shí)現(xiàn)線上線下打通，近10萬家智慧門店、60萬家零售小店、5萬家金牌小店、4000家天貓小店、3萬個(gè)村淘點(diǎn)為消費(fèi)者提供服務(wù)。不僅如此，在北京、上海、杭州、廣州、南京等地的核心商圈，會(huì)在“雙11”期間涌現(xiàn)出一批自帶炫酷科技的品牌快閃店；天貓還將聯(lián)合品牌商，向全球線上線下消費(fèi)者發(fā)放百億元的購物津貼。

這并不是天貓首次邀請(qǐng)線下零售業(yè)態(tài)參戰(zhàn)“雙11”，早在2015年，天貓就已攜手蘇寧等商家，啟動(dòng)過“萬店同慶”活動(dòng)，通過全面打通“線上線下”，將門店與網(wǎng)上商城充分融合進(jìn)行全渠道促銷。但就今年天貓的備戰(zhàn)情況而言，不僅參與的線下門店數(shù)量突破了百萬量級(jí)，業(yè)態(tài)也從僅有的品牌商家，擴(kuò)展至整個(gè)商圈，乃至諸多布局在三四線城市的社區(qū)“夫妻店”。

 

新零售加速跑

對(duì)于今年天貓“雙11”的玩法，一位長期關(guān)注零售行業(yè)的資深人士表示，天貓此前“雙11”更多表現(xiàn)出的是平臺(tái)角色，通過招攬品牌商家參與促銷的方式，今年天貓則更多體現(xiàn)自身的主導(dǎo)作用。不論是天貓小店、智慧門店還是所構(gòu)建的社區(qū)生活計(jì)劃，都是以阿里自有資源為中心，通過加碼技術(shù)應(yīng)用為深層合作的業(yè)務(wù)板塊引流。這樣的做法會(huì)讓“雙11”的活動(dòng)力度更大，同時(shí)也更加可控。

阿里將在“雙11”期間展示新零售成果的表現(xiàn)并不出人意料，這一點(diǎn)其實(shí)從“6·18”后阿里的一系列布局就已經(jīng)能夠看出端倪。8月28日，阿里巴巴旗下零售通宣布，第一家服務(wù)社區(qū)的天貓小店在杭州正式運(yùn)營。天貓小店的面世，預(yù)示著阿里將新零售賦能戰(zhàn)略滲透到了諸多布局在三四線城市社區(qū)中的“夫妻店”業(yè)態(tài)上。而值得注意的是，從此次天貓發(fā)布的“雙11”戰(zhàn)略來看，在不到兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，天貓小店的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了4000家。

同時(shí)，阿里近來也在進(jìn)一步增強(qiáng)與品牌商家的聯(lián)動(dòng)。8月底，海瀾之家與阿里簽署新零售戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方宣布，海瀾之家旗下5000家線下門店將借助阿里資源全面升級(jí)為智慧門店。從最新公布的“雙11”商家參與情況來看，在今年參與“雙11”活動(dòng)的10萬家智慧門店中，涉及品牌橫跨服飾、快消、美妝、手機(jī)、家裝等多個(gè)行業(yè)，會(huì)改變消費(fèi)者從導(dǎo)購到逛店、挑選、試穿、結(jié)算、收貨的各環(huán)節(jié)體驗(yàn)。天貓稱，這樣的做法將讓數(shù)據(jù)和技術(shù)賦予新零售更多的內(nèi)涵，從而有助于實(shí)現(xiàn)對(duì)商業(yè)價(jià)值鏈的全局優(yōu)化。

 

尋求存量激活

事實(shí)上，作為阿里旗下主要承載零售核心功能的板塊之一，并不是說天貓真的不重視銷量，而是對(duì)于已經(jīng)匯聚了全球約20萬個(gè)品牌、擁有5億消費(fèi)者的天貓來說，在龐大的規(guī)�；鶖�(shù)下，更要注重的是如何找到未來的增量。人口紅利消褪，電商發(fā)展遇到流量瓶頸，類似的問題早已在行業(yè)中達(dá)成共識(shí)。正是在這種共識(shí)下，馬云所提出的新零售理念才會(huì)引起如此巨大的反響。而對(duì)于今年在新零售布局上全面發(fā)力的阿里來說，一年一度的“雙11”正是檢驗(yàn)成果最合適的時(shí)刻。

在億邦動(dòng)力資深智庫、新零售專欄作家葉志榮看來，盡管馬云是在去年的云棲大會(huì)上提出了新零售理念，但因?yàn)闀r(shí)間緊迫，并不足以讓阿里在當(dāng)年去驗(yàn)證新零售的成效，所以經(jīng)過一年的鋪墊后，今年才真正算是新零售發(fā)展的第一年。而“雙11”可以說是一年來電商行業(yè)流量最集中的節(jié)點(diǎn)。

但也有分析人士表示，阿里將新零售項(xiàng)目全力投入到“雙11”活動(dòng)中，不僅是為了所謂的檢驗(yàn)成果，其實(shí)也有為新零售造勢的意味。該分析人士認(rèn)為，就好比當(dāng)年淘寶“造星”計(jì)劃時(shí)推出的淘品牌；去年發(fā)力內(nèi)容電商時(shí)推出的網(wǎng)紅達(dá)人，對(duì)于鋪墊許久的新零售概念，同樣需要有典型的成果展現(xiàn)給外界。對(duì)于阿里新零售的發(fā)展來說，最明顯的機(jī)會(huì)仍然在于盤活存量，也就是需要吸引更多品牌商、傳統(tǒng)零售商向新零售靠攏。而對(duì)于品牌商和傳統(tǒng)零售商來說，最好的吸引方式莫過于能夠享受紅利。

 

開啟線下火拼

“雙11”期間，要與傳統(tǒng)線下零售業(yè)態(tài)結(jié)合搞出大動(dòng)靜的電商玩家不只天貓。

日前，京東集團(tuán)副總裁韓瑞在介紹今年“雙11”戰(zhàn)略時(shí)表示，將全面覆蓋全球200多個(gè)國家和地區(qū)，活動(dòng)渠道不僅在線上，還包括在線下布局的超過160家京東之家和京東專賣店、近200家京東母嬰體驗(yàn)店、超過1700家京東幫服務(wù)店、超過5000家京東家電專賣店，以及沃爾瑪在全國的400余家門店、京東合作品牌商家的近萬家門店、接入京東掌柜寶的數(shù)十萬家便利店。蘇寧也表示，今年“雙11”蘇寧易購將升級(jí)玩法，將蘇寧易購的線上大促與全國30家云店和1000家易購直營店相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)購物零時(shí)差。

對(duì)線下零售業(yè)態(tài)的賦能和升級(jí)改造，已然成為電商平臺(tái)尋找流量增量的突破口。在中國電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級(jí)分析師張周平看來，面對(duì)線上的流量紅利瓶頸，電商希望把觸角延展到更多領(lǐng)域。從經(jīng)營業(yè)態(tài)上也可以看出，傳統(tǒng)電商正在不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)下沉。中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊也曾表示，電商拓展線下舉措變得常態(tài)化。同時(shí)他認(rèn)為，線上線下的聯(lián)手促銷目的并不局限于銷量，更多在于收集消費(fèi)數(shù)據(jù)，從而讓平臺(tái)可以更好地幫助品牌商家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)化定位，尋找市場需求點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，把握核心目標(biāo)用戶。