活潑的“快閃”開(kāi)場(chǎng)舞、歌曲《烏蘭巴托的夜》悠揚(yáng)高亢、舞蹈《水調(diào)歌頭》演員舞姿曼妙……9月13日，在沈陽(yáng)客運(yùn)段動(dòng)車三隊(duì)擔(dān)當(dāng)乘務(wù)的沈陽(yáng)南開(kāi)往北京朝陽(yáng)G980次高鐵列車上，一場(chǎng)警企協(xié)作共同舉辦的列車歡慶活動(dòng)正在精彩上演，列車乘務(wù)人員與旅客歡聚一堂，共慶中秋佳節(jié)。

　　2024年中秋小長(zhǎng)假鐵路運(yùn)輸自9月14日開(kāi)始至18日結(jié)束，共計(jì)5天。中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“國(guó)鐵沈陽(yáng)局”)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客370萬(wàn)人(次)，日均74萬(wàn)人(次)。

　　在旅游流、學(xué)生流、探親流相疊加下，今年中秋小長(zhǎng)假運(yùn)輸客流呈現(xiàn)出行范圍廣、日均客流大等特點(diǎn)。為了保障小長(zhǎng)假旅客出行安全順暢，國(guó)鐵沈陽(yáng)局采取動(dòng)車組加密重聯(lián)、恢復(fù)開(kāi)行列車、開(kāi)行高峰線動(dòng)車組列車、開(kāi)行臨時(shí)旅客列車、普速列車擴(kuò)編加掛等措施，切實(shí)提升運(yùn)力保障。他們?cè)谏蜿?yáng)、大連至北京，沈陽(yáng)、長(zhǎng)春至延吉等熱門方向加開(kāi)列車90對(duì)，并增開(kāi)夜間北京方向高鐵臨客24對(duì)，總運(yùn)力達(dá)到527.5對(duì)。同時(shí)，安排70對(duì)動(dòng)車組列車重聯(lián)運(yùn)行，對(duì)重點(diǎn)方向普速旅客列車加掛車輛達(dá)125輛，總客座能力達(dá)53萬(wàn)座，全力滿足旅客假期出行需求。

　　同時(shí)，為應(yīng)對(duì)客流出行高峰，提升旅客出行便捷體驗(yàn)，國(guó)鐵沈陽(yáng)局各客運(yùn)站加強(qiáng)高峰時(shí)段旅客進(jìn)站候車疏導(dǎo)和乘降組織，根據(jù)客流量動(dòng)態(tài)調(diào)整進(jìn)站流線，增加人員值守，做好電梯、站臺(tái)、進(jìn)出站通道等人流集中場(chǎng)所的引導(dǎo)和安全防護(hù)。長(zhǎng)春站提前對(duì)全站扶梯、直梯、自助設(shè)備、LED電子顯示屏等設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真排查維修，全面整治車站站臺(tái)地標(biāo)燈，確保好使好用、運(yùn)行狀態(tài)良好。沈陽(yáng)站設(shè)置“急客通道”“便捷換乘通道”，方便行程緊張的旅客快速進(jìn)站，并根據(jù)客流情況，及時(shí)增開(kāi)售、退、改簽窗口，減少旅客購(gòu)票排隊(duì)時(shí)間。大連站緊盯旅客乘降組織，關(guān)注客流量大、停站時(shí)間短的重點(diǎn)車次，及時(shí)采取預(yù)檢票、雙側(cè)檢票等策略，緩解客流壓力，確保旅客走得了、走得好。

　　同時(shí)，國(guó)鐵沈陽(yáng)局各運(yùn)輸單位強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提升旅客出行溫馨體驗(yàn)。長(zhǎng)春站定制便民服務(wù)袋、“春之約”盲文名片，名片中印有“春之約”服務(wù)電話，為重點(diǎn)旅客出行提供便利條件。沈陽(yáng)站在“美麗服務(wù)臺(tái)”設(shè)置2分鐘免費(fèi)溫馨電話，為手機(jī)故障、關(guān)機(jī)或停機(jī)且需要聯(lián)系緊急事宜的旅客解決燃眉之急。大連站動(dòng)態(tài)利用交通廣播電臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)站及車站官方微博、微信等媒體，及時(shí)發(fā)布節(jié)日期間列車余票信息及臨客開(kāi)行情況，方便旅客錯(cuò)峰出行。金州站組織對(duì)車站“消控系統(tǒng)”和“特種設(shè)備”進(jìn)行專項(xiàng)檢查，全面測(cè)試設(shè)備功能，提高突發(fā)事件設(shè)備“物防”響應(yīng)能力。長(zhǎng)春客運(yùn)段對(duì)乘務(wù)人員開(kāi)展集中培訓(xùn)，涵蓋服務(wù)禮儀、溝通技巧以及應(yīng)急處理能力等多個(gè)方面，力求服務(wù)熱情周到、文明禮貌。沈陽(yáng)客運(yùn)段在G3486次、G980次、Z12次等列車上，精心組織多場(chǎng)列車中秋聯(lián)歡活動(dòng)，與旅客共度中秋佳節(jié)。

　　共度金秋明月，同賀中華團(tuán)圓。 國(guó)鐵沈陽(yáng)局通過(guò)一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)和暖心舉措，為旅客中秋小長(zhǎng)假出行幸福體驗(yàn)不斷“加碼”。