近日，鐵路部門推出外國護照在線身份核驗服務。這一服務推出后，旅客既可以選擇到車站窗口辦理核驗，也可以登錄12306網站，按照系統提示填寫姓名、國籍、證件號碼等信息，由系統自動完成身份核驗，或者選擇在線提交護照信息頁照片，由后臺進行人工核驗。

　　“服務圈”擴容，多一份選擇就多一分便利。從鐵路12306客戶服務網站推出應用，到鐵路候補購票服務擴大到全部列車，再到推出適老化無障礙功能，為老年人及障礙人士提供便利購票服務，又到提供覆蓋購票、乘車、退票改簽、停運通知、晚點提示等出行信息服務，直至滿足持“永居證”旅客可在線上注冊、購票需求，通過車站閘機自助完成實名制驗證、進出站檢票，與持居民身份證的旅客同等享用鐵路部門提供的網上和自助服務。一系列優化升級讓服務對象覆蓋更全、服務內容受眾更廣、服務方式效率更高，更讓每一位同等享受鐵路服務紅利的旅客，感受到從指尖直抵心頭的暖意。

　　“紅利圈”擴大，多一份優化就多一分美好。越來越多的民眾選擇使用12306客戶服務平臺，是百姓認可，是發展趨勢，也是交通紅利為美好生活賦能的體現。從前，經歷過徹夜排隊搶票的“囧境”，如今，隨時暢享指尖購票的愉悅體驗。12306客戶服務系統高效、迅捷的優勢，節省了大把去車站排隊買票的時間，提高了老百姓的出行效率，越來越多人享受到了鐵路服務系統創新發展的紅利。而系統再次“換擋提速”，為外籍友人提供了更先進的購票服務與出行體驗，在“人性化”的智能服務中，感受中國式的“說走就走”，盡享中國風的“詩與遠方”。

　　“幸福圈”擴增，多一份保障就多一分溫度。鐵路部門厚植“國之大者”的家國情懷，為社會公共福利的提升貢獻鋼鐵擔當。為滿足人民群眾不斷增長的多樣化、個性化出行需求，鐵路部門以12306系統優化帶動鐵路服務高質量發展，進一步完善服務保障措施，為廣大旅客打造便捷、暖心的服務平臺，讓國內、國外旅客共享鐵路信息化、技術化發展成果。數字化時代，鐵路部門聚焦民生建設、助力產業發展，同樣在貨物運輸方面持續發揮智能服務的便捷優勢。依托鐵路95306鐵路貨運電子商務系統，沈陽鐵路全面提升服務品質和保障能力，為煤炭保供保暢提供有力支撐，讓這個冬天情意滿滿、暖意融融。

　　以惠民生為導向再優化，以謀大同為使命再實踐。鐵路部門以路為媒提高廣大旅客的出行體驗和生活水平，讓他們收獲到更多的幸福感、獲得感、安全感，也讓更多外國旅客感受到中國式現代化建設過程中，鐵路高質量發展帶來的蓬勃生機與活力。（侯娟）