“您們好，我是一名來自北京工業(yè)大學(xué)的研究生叫熊發(fā)林，我由衷感謝G71次列車餐車的添乘干部李金香隊長，在我十一期間乘車途中身體不佳，萬般焦急的時候給我提供熱心幫助，為你們周到的服務(wù)工作態(tài)度表示敬佩。感謝您和餐車工作人員，讓我們享受到高鐵優(yōu)質(zhì)、貼心服務(wù)，讓我路途安全能得到的保障，讓越來越多的人會選擇高鐵作為出行的工具�！边@是一名在校研究生給李金香發(fā)來的感謝信上的內(nèi)容。

　　2023年10月12日，正在中國鐵道旅行社集團公司列服北京分公司當(dāng)班的北京西車隊副隊長李金香接到一個電話，“您好，請問是李金香嗎？有您的快遞，請到北京西站北廣來取一下。”拿到快遞，李金香也感到莫名其妙，不知道是誰給寄來的。她趕緊打開，只見里面放著一封信和一面錦旗。當(dāng)她把信件從頭到尾看完后，終于恍然大悟。就在今年的十一假期，她作為車隊干部添乘G71次，從北京去往昆明。大概9點左右，她正在餐車檢查餐品時，一個學(xué)生模樣的男孩晃晃悠悠的來到餐車，要購買一瓶礦泉水，話還沒有說完，這名男孩扶著吧臺的邊緣，突然左右晃動起來，李金香正好從他身后走過，眼疾手快的她一把將旅客抱住，攙扶著他坐到餐車的邊凳上，并立即讓人拿來一杯溫水。經(jīng)過詢問了解到，這名學(xué)生是因回家心切，前一天晚上睡眠不足，在乘車過程中有些口渴，想到餐車買點水喝，結(jié)果因為沒有休息的原因，到達餐車吧臺時候突然頭暈，后續(xù)的路程上，餐車人員一直精心的照顧他。

　　按照感謝信上的電話號碼，李隊長與這名學(xué)生取得了聯(lián)系，“幸好有人扶住我，否則以我的體重，摔一跤肯定會受傷，感謝您的熱情幫助。”原來，這名學(xué)生回到北京后，對李金香隊長的精心照料始終念念不忘，在深思熟慮之后他決定通過寫一封感謝信來表達謝意，因為不知道李隊長的具體工作地址，經(jīng)過多方打聽熊發(fā)林將信件寄到了北京西站。