3月10日，位于湖北省武漢天河國際機場T3航站樓二層到達廳的“12306空鐵聯運服務中心”(以下簡稱服務中心)正式啟用。該服務中心由中國鐵路武漢局集團有限公司精心打造，它的投運標志著湖北武漢鐵路與航空強強聯手，為實現交通強國共贏發展提供有效保障。

　　12306空鐵聯運服務，提升高質量服務旅客水平�？砧F強強聯手不僅僅是為了滿足人民群眾對美好出行服務體驗的追求，對美好生活的一種向往。更是鐵路、航空深化合作、資源共享整合，提升服務質量的一個“著力點”。早在2019年9月，國鐵集團攜手中國東方航空集團有限公司，共同簽署戰略合作協議，此后雙方在創新聯運產品、推進聯程售票、提升空鐵聯運服務等進行深入研究。湖北地區“空鐵聯手”服務產品于2021年2月正式上線，聯通了湖北省內外50余個鐵路車站，為廣大旅客溫馨出行帶來好福音。

　　12306空鐵聯運服務中心的啟用，是空鐵聯運服務的再次提檔升級，在前期實現空鐵線上互聯互通，鐵路車次、航班信息數據共享的基礎上，進一步延伸了空鐵聯運線下合作項目，推動了空鐵跨界融合、聯盟合作，豐富了綜合交通服務供給，極大地方便了旅客出行，讓旅客從中受益。比如：“老幼病殘孕”重點旅客出行不便時，可以提前通過12306的微信公眾號、網站、客服等方式進行預約，服務中心人員可以協助旅客便利出行，實現空鐵聯運和便捷換乘等服務，提升了旅客出行的幸福感、獲得感。

　　12306空鐵聯運服務中心的開啟，也是漢口火車站“心連心”1+9服務臺延伸服務的創新舉措。給旅客以溫暖出行路，迎來旅客回眸笑臉開。服務中心能夠為南來北往的旅客提供鐵路車票發售、改簽，“老幼病殘孕”重點旅客服務預約，問詢引導，站內換乘，失物招領，航班、鐵路列車正晚點信息的數據共享查詢等服務。旅客在機場到達廳的服務中心咨詢購票后，就可以乘坐高鐵繼續旅行，大大節省了出行時間，提升出行體驗感，給廣大旅客旅途中帶來歡歌和笑語。

　　讓人民群眾滿意，服務永遠在路上。武漢鐵路部門將始終秉承“人民鐵路為人民”的服務宗旨，積極響應國家號召，不斷創新服務模式、發揮聯運優勢，實現運力互補，積極打造綜合交通運輸網。眾力并則萬鈞舉，群智用則庶績康。12306空鐵聯運服務讓百姓為之振奮，也為其他服務行業樹立起一個良好典范。持續推出滿足旅客智慧交通出行的聯運產品，促進鐵路、民航等聯程運輸服務更加便捷順暢，不斷滿足人民群眾對美好出行的需要。（周運華 杜見全）