據(jù)媒體報(bào)道：1月16日10點(diǎn)29分，載著西北農(nóng)林科技大學(xué)近200名學(xué)生的C9304次高鐵列車穩(wěn)穩(wěn)抵達(dá)西安北站，40分鐘后，通過封閉式中轉(zhuǎn)服務(wù)，他們乘上返鄉(xiāng)的G1282次列車。11點(diǎn)45分，這些學(xué)子繼續(xù)一路疾馳奔向沈陽(yáng)方向，這是在新冠肺炎疫情影響下，西安北站首趟中轉(zhuǎn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”學(xué)生專列。

　　編織出疫情安全防控網(wǎng)，營(yíng)造溫馨安全、健康的出行氛圍。為確保學(xué)生順利返鄉(xiāng)，西安站提前對(duì)接陜西省各大院校，掌握學(xué)生出行需求，認(rèn)真制定學(xué)生返鄉(xiāng)列車開行方案，積極提報(bào)列車加掛需求，申請(qǐng)加掛重聯(lián)列車、預(yù)留票額，備足運(yùn)力，全力保障返鄉(xiāng)學(xué)生出行需求。鐵路部門有針對(duì)性地開行城市之間“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”學(xué)生專列，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，展示出鐵路部門責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，人民鐵路為人民服務(wù)的初心就是讓人民群眾滿意。

　　服務(wù)在于細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)在于行動(dòng)、行動(dòng)在于落實(shí)。為確保學(xué)生安全換乘，在學(xué)生團(tuán)體抵達(dá)車站前，對(duì)車站、列車等公共場(chǎng)所進(jìn)行全覆蓋、無死角深度消殺，為返鄉(xiāng)學(xué)生提供安全出行環(huán)境。根據(jù)返鄉(xiāng)學(xué)生抵達(dá)、出發(fā)車次，反復(fù)推敲學(xué)生乘降組織方案，實(shí)施“一車廂一引導(dǎo)”全流程服務(wù)，為返鄉(xiāng)學(xué)生劃定中轉(zhuǎn)專用通道，設(shè)置專用候車區(qū)，并為學(xué)生配備專用衛(wèi)生間、飲水處，為學(xué)生提供“專人引導(dǎo)、專人驗(yàn)證、專區(qū)候車、專用通道”暖心服務(wù)。可以說，鐵路部門推出的看似不起眼的小事，就是不斷地提升廣大旅客出行的幸福感、獲得感，讓廣大學(xué)子倍感鐵路部門送來的溫暖和幸福。

　　彰顯鐵路擔(dān)當(dāng)，服務(wù)好人民群眾，讓人民群眾滿意永遠(yuǎn)在路上。“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”學(xué)生專列鋪就平安之路，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“學(xué)生專列”就是鐵路部門實(shí)行統(tǒng)一安排、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，確保廣大學(xué)生安全、順利地到達(dá)安全的終點(diǎn)站。鐵路部門盡心盡力為廣大學(xué)生提供安全乘車環(huán)境，最安心的是乘車學(xué)生，最感人的是鐵路服務(wù)細(xì)節(jié)，最收獲的是社會(huì)大家庭的和諧與美麗。（楊永東 周運(yùn)華）