交通運輸業是服務性行業，為人民服務是交通人的宗旨。堅持人民交通為人民，就是要大力提高服務質量，奮力建設人民滿意交通，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

加快建設現代運輸服務業。這是全面建設社會主義現代化國家的必然要求，是新時代建設人民滿意交通的客觀需要。要聚焦社會主要矛盾變化，更多依靠政府力量解決發展不平衡的問題，更多依靠市場力量解決發展不充分的問題，推動出行等生活性服務業向高品質和多樣化升級，推動貨運、快遞等生產性服務業向專業化和價值鏈高端延伸。大力倡導“出行即服務”理念，發展全出行鏈新模式和無接觸交易服務，不斷提升服務的現代化水平。

重點解決“最后一公里”問題。習近平總書記指出，保障和改善民生沒有終點，只有連續不斷的新起點。建設人民滿意交通，必須想人民之所想，急人民之所急，以解決若干個“最后一公里”為重點，切實把好事做好，把實事做實，切不可前緊后松、虎頭蛇尾、有花無果。要強化宗旨意識，下真功、動真格、見真效，全心全意辦好交通運輸更貼近民生實事，真正把黨和政府的關愛送到人民群眾心中，讓發展更有溫度、幸福更有質感。

大力開展服務質量提升行動。以百姓心為心，聚焦民生重點問題，廣泛深入持續開展服務質量提升行動，以服務標準化、品牌化、數字化、便利化為主方向，瞄準出租汽車、公交、城市擁堵、老年人出行等民生領域，著力提升基本公共服務均等化水平，深入實施公共交通優先發展戰略，不斷提升公共服務的基本標準和水平，加強無障礙出行服務供給，增加高品質、多樣化服務供給，以釘釘子的精神，一錘接著一錘敲，一茬接著一茬干，不斷提升服務的層次性和滿意度，讓人民滿意交通在服務質量的提高中接受歷史和人民的檢驗。