在隨貨車行進七十公里有余、又乘船走了半小時水路之后,一臺大型臥式冰柜幾經輾轉,終于在德邦快遞山東濟寧微山縣營業部工作人員的“護送”下,完成了它的快遞之旅,抵達位于微山縣南陽古鎮島嶼上的馬先生家。這是馬先生夫婦倆收到的來自兒子的禮物,也是德邦快遞盡力滿足客戶需求、全力推進“快遞進村”的又一細舉。

水路登島 送貨上門 盡力滿足客戶需求

微山縣位于山東省濟寧市南部,古老的京杭大運河從這里傍湖穿境而過。由于自然小島星羅棋布、水域面積大、陸地面積小的獨特地理環境,微山縣境內坐落著微山和南陽兩大四面環水的古鎮,客戶馬先生的家就位于南陽古鎮的漁民島上。

去年國慶期間,馬先生的兒子給老倆口買的一臺臥式冰柜到了德邦快遞濟寧微山縣營業部,但由于南陽古鎮距離微山縣縣城遠、臥式冰柜物件大,加之馬先生夫婦倆上了年紀、出島取件不方便,德邦快遞濟寧微山縣營業部經理李偉便當下拍板,決定給客戶送貨上門。

當日下午,載著馬先生家臥式冰柜的德邦快遞貨車出發了。工作人員在駕車走了約七十公里陸路、又在渡口租借漁船走了半小時水路之后,終于將臥式冰柜送到了馬先生家。收到貨的馬先生高興地表示:“現在真是方便多了,快遞都能送到這里來。”

當被問及花這么長時間、走這么遠路只為將貨送到島嶼客戶家是否值得時,德邦快遞濟寧微山縣營業部經理李偉表示:“不能單純地說值不值得,只要是客戶的需求,我們都會盡力滿足,盡力送貨上門。”在小島遍布的微山縣,走水路送貨對于德邦快遞來說是常態,也正是因為德邦快遞的盡力,微山縣島上居民才得以更好地享受便捷、高效的快遞服務。

響應號召 積極布局 持續助推“快遞進村”

無論是去年10月伊犁新源縣馬麗雪地騎馬半小時為客戶送貨,還是本次提及的濟寧微山縣營業部遠距離驅車、租借漁船登島給客戶送大件,他們都是德邦快遞全力奔跑在“快遞進村”賽道上,從“能到”進階為“能派”的最好實證。

自2014年國家郵政局啟動“快遞下鄉”工程以來,德邦快遞充分發揮自身作為國內大件快遞行業領頭羊的優勢,積極響應國家號召,加快布局鄉鎮業務,通過架設直營網絡、開拓農村網點 “雙管齊下”、以及采用“郵快合作”“快快合作”“快交合作”“快商合作”等綜合模式,實現“鄉鄉有網點,村村通快遞”,解決快遞“能到”鄉鎮的問題。截至目前,德邦快遞在全國擁有近11,000家網點,省市區覆蓋率達到99%,鄉鎮覆蓋率達到95.2%,網點覆蓋率居于行業前列。

2020年4月,國家郵政局出臺《快遞進村三年行動方案(2020-2022年)》,將“快遞下鄉”進一步細化為“快遞進村”,這對企業提出了更高要求。為此,德邦快遞對全國鄉鎮進行分類劃規,從長三角、珠三角、環渤海“三大經濟圈”面向全國推進“快遞可到可派”。通過對末端新增的派送區域投入近億元專項補貼以保障末端網點的利益,加之諸如馬麗、李偉等末端工作人員的全力支持和配合,德邦快遞致力于讓身處村鎮的廣大商戶以及消費者享受高效、便捷的送貨上門服務。

如今正值農歷臘月,年味越來越濃。為了滿足過年期間廣大客戶的寄取快遞需求,德邦快遞日前推出“春節不打烊”計劃。根據該計劃,20201年2月1日-2月28日期間,德邦快遞將協調全網資源,發揮直營優勢,實施全鏈路管控,提供超過5萬名快遞員在位在崗、3000個直營網點正常營業、服務網絡覆蓋全國300多個城市。

今年春節,寄件取件就在德邦快遞。