7月28日中午12時(shí)，鶴壁氣溫接近40℃。值班員阮家泊奔走在鶴壁東站的站臺(tái)上為旅客服務(wù)，汗水早已浸透了身上的制服。

　　“濕了干，干了又濕，早晨到現(xiàn)在已經(jīng)好幾輪了。”他笑著說。

　　汽笛聲響起，從鄭州發(fā)往北京的列車開始進(jìn)站。“10號(hào)車廂的旅客請(qǐng)往前走，帶小孩的旅客請(qǐng)照顧好自己的孩子。請(qǐng)大家注意列車與站臺(tái)間的縫隙！”阮家泊一邊維持秩序，一邊耐心地為旅客提供指引。

　　“同志，我的行李有些重，麻煩搭把手吧。”帶小孩的旅客劉女士請(qǐng)求道。看到她艱難地拖著行李下站臺(tái)，阮家泊一路小跑上前幫忙，汗水不停地從他的額頭淌下。

　　暑期到來，鶴壁東站的客流量陡然增大，阮家泊和同事們每天要迎送全國(guó)各地途經(jīng)鶴壁的列車近80趟次。在列車運(yùn)行的密集時(shí)段，上行、下行的列車一趟接著一趟，值班員在站臺(tái)上一忙就是兩三個(gè)小時(shí)，別說休息了，吃不上飯也是常事。

　　“從早晨7點(diǎn)50分接班，到次日早晨8點(diǎn)10分下班，我們很少有整段的空閑時(shí)間，搶抓列車到來前的間隙扒拉口飯吃是常態(tài)，一餐飯經(jīng)常要分三四次才能吃完。”阮家泊告訴記者，夏天的站臺(tái)上酷熱難耐，隆冬時(shí)節(jié)又寒風(fēng)刺骨，這樣的日子他已堅(jiān)守了27年。

　　“老阮，2號(hào)站臺(tái)有旅客需要幫助，請(qǐng)迅速前往！”

　　“收到收到，現(xiàn)在就去！”

　　聽到對(duì)講機(jī)里同事的呼叫，阮家泊隨即中斷與記者的談話趕了過去。此時(shí)，汽笛聲再次響起，由西安北發(fā)往北京西的列車即將進(jìn)站，老阮和他的同事們又要忙碌了。