7月28日中午12時，鶴壁氣溫接近40℃。值班員阮家泊奔走在鶴壁東站的站臺上為旅客服務(wù)，汗水早已浸透了身上的制服。

　　“濕了干，干了又濕，早晨到現(xiàn)在已經(jīng)好幾輪了�！彼�笑著說。

　　汽笛聲響起，從鄭州發(fā)往北京的列車開始進(jìn)站�！�10號車廂的旅客請往前走，帶小孩的旅客請照顧好自己的孩子。請大家注意列車與站臺間的縫隙！”阮家泊一邊維持秩序，一邊耐心地為旅客提供指引。

　　“同志，我的行李有些重，麻煩搭把手吧。”帶小孩的旅客劉女士請求道。看到她艱難地拖著行李下站臺，阮家泊一路小跑上前幫忙，汗水不停地從他的額頭淌下。

　　暑期到來，鶴壁東站的客流量陡然增大，阮家泊和同事們每天要迎送全國各地途經(jīng)鶴壁的列車近80趟次。在列車運(yùn)行的密集時段，上行、下行的列車一趟接著一趟，值班員在站臺上一忙就是兩三個小時，別說休息了，吃不上飯也是常事。

　　“從早晨7點(diǎn)50分接班，到次日早晨8點(diǎn)10分下班，我們很少有整段的空閑時間，搶抓列車到來前的間隙扒拉口飯吃是常態(tài)，一餐飯經(jīng)常要分三四次才能吃完�！比罴也锤嬖V記者，夏天的站臺上酷熱難耐，隆冬時節(jié)又寒風(fēng)刺骨，這樣的日子他已堅(jiān)守了27年。

　　“老阮，2號站臺有旅客需要幫助，請迅速前往！”

　　“收到收到，現(xiàn)在就去！”

　　聽到對講機(jī)里同事的呼叫，阮家泊隨即中斷與記者的談話趕了過去。此時，汽笛聲再次響起，由西安北發(fā)往北京西的列車即將進(jìn)站，老阮和他的同事們又要忙碌了。