“每一次落刀，都能聽(tīng)到自己的心跳。你在火藥上微雕，不能有毫發(fā)之差。這是千鈞所系的一發(fā)，戰(zhàn)略導(dǎo)彈，載人航天，每一件大國(guó)利器，都離不開(kāi)你。你是一介工匠，你是大國(guó)工匠。”

這是2015年，感動(dòng)中國(guó)人物徐立平的頒獎(jiǎng)詞。

同年，“為什么雕刻火藥的大國(guó)工匠徐立平賺的不如普通投行員工多？”成為知乎熱門問(wèn)題。

2018年，徐立平成為央視財(cái)經(jīng)《秘密大改造》第二季第五期的榜樣人物，設(shè)計(jì)大師宋微建走進(jìn)了這座房齡超過(guò)12年的100平之屋。

徐立平在火藥整形行業(yè)屬于大師級(jí)別，“他一刀過(guò)去，需要切掉0.2毫米，他就能切到0.2毫米。” 徐立平的同事贊嘆道。

徐立平一家三口住在一起，三室二廳二衛(wèi)，一百多平，看似還算寬敞。但時(shí)間久了，總有一些需要修護(hù)的地方。最明顯的是客廳墻面，已經(jīng)完全被暖氣熏黑，墻面大面積開(kāi)裂。

宋微建說(shuō)，很難想象，這個(gè)給固體燃料發(fā)動(dòng)機(jī)的推進(jìn)劑藥面整形的大師，竟然會(huì)忘了給自己的安樂(lè)窩“動(dòng)刀子”,“就覺(jué)得在為英雄做好事，目的是要鼓舞我們的一種向上的精神、匠人之心。”

宋微建在給徐立平選材時(shí)格外細(xì)致，帶著對(duì)大國(guó)工匠的欽佩。為徐立平新家推進(jìn)“整形劑”的則是蘇寧易購(gòu)。據(jù)悉，宋微建考慮到電器安裝等售后服務(wù)問(wèn)題，特意選擇了蘇寧易購(gòu)這個(gè)家電之王，“服務(wù)是他們的唯一產(chǎn)品，砸不了”。

據(jù)悉，818期間，蘇寧易購(gòu)將再次從用戶體驗(yàn)出發(fā)，將原先“價(jià)保7天”升級(jí)為30天。這意味著818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)期間，消費(fèi)者凡是購(gòu)買標(biāo)記“價(jià)保30天”的自營(yíng)商品，自收貨次日起30天內(nèi)就可以申請(qǐng)服務(wù)，獲得差價(jià)券返還，用戶不必再擔(dān)心大促期間的價(jià)格波動(dòng)。

7月27日，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)?18發(fā)布會(huì)上表示，服務(wù)場(chǎng)景的優(yōu)化，是蘇寧的重點(diǎn)。蘇寧會(huì)持續(xù)針對(duì)一線服務(wù)人員打造兩大節(jié)日——第一屆服務(wù)工程師節(jié)和第二屆快遞員節(jié)。侯恩龍強(qiáng)調(diào)，一線的服務(wù)人員是扛起818的超燃英雄，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，認(rèn)可比黃金重要。

安裝工程師、物流小哥……這些工作在一線的人員，其實(shí)和徐立平的工作有著很大的相似處。炎熱夏日或者冷冽寒冬，客觀環(huán)境再惡劣，也不能有一絲一毫的懈怠。

徐立平說(shuō)，“匠人之心”其實(shí)是他數(shù)十年如一日的平常心，他對(duì)工匠精神的理解就是精益求精、堅(jiān)持和創(chuàng)新。“我們不管干任何工作，都應(yīng)該以最完美的心態(tài)來(lái)對(duì)待。”