南澳大利亞林肯港的金槍魚,以像剛剛被捕獲的新鮮狀態出現在南京食客的餐桌上,這一幕已經越來越多出現在擁有蘇寧小店的城市中。

在剛剛舉辦的“極速創格局”蘇寧小店智慧零售戰略發布會上,蘇寧零售集團蘇寧小店公司總裁鮑俊偉宣布,蘇寧小店與各大供應商組建鮮食聯盟,提檔行業核心競爭力,同時也將融合蘇寧有房、蘇寧幫客、蘇寧彩票和蘇寧金融等多個自營業務。這意味著將以蘇寧小店為重要核心終端,開始構建全新場景O2O多樣化接觸點,也預示著“小店模式”將開始走向成熟化,并以更多樣便捷的服務影響越來越多人的生活方式。

(“極速創格局”蘇寧小店智慧零售戰略發布會)

多樣優質服務 蘇寧小店模式快速擴張

極速是獲取線下入口的重要手段。作為未來智慧零售便利店第一品牌,蘇寧小店今年在全國范圍內進行了極速的擴張:上半年日均新開7家,而下半年這一數字更將達到30家/天。蘇寧小店的極速擴張為也被視為蘇寧智慧零售在線下終端的全面爆發。

依托蘇寧雄厚的智能供應鏈支持,與APP+店面的雙線運營模式,蘇寧小店是目前蘇寧距離用戶最近的流量入口,也是蘇寧業務與用戶在最后一百米的連接器,為用戶提供了多樣性標準化的高品質的服務。

從提供“需要”到提供“想要”的轉變。近年來,人們對安全、健康的要求水準越來越高,隨之相關產業也越來越興旺。以人們飲食需求越來越大的生鮮為例,據蘇寧零售集團蘇寧小店公司總裁鮑俊偉稱,未來小店會在建立華東、華中、華南、華北、西南5座鮮食加工中心,隨著43大區倉儲和冷鏈系統的完善,生鮮、日配、熟食等冷鏈商品都將以最物廉價美,最新鮮美味的鮮食產品呈現給蘇寧小店的顧客。;同時,蘇寧還通過自有冷鏈的建設、與第三方的合作等,為用戶提供豐富而新鮮的商品選擇和落地配送。

發布會上,鮑俊偉還宣布,蘇寧小店將與各大供應商組建鮮食聯盟,提檔行業核心競爭力。

(“極速創格局”蘇寧小店智慧零售戰略發布會)

購買和極速送達,其核心是用戶體驗。蘇寧小店利用無人車、智能貨架、巡航機器人等最前沿的“黑科技”強化最后一公里甚至是最后一百米的落地配送能力。目前用戶只需要在小店線上移動端下單,無論是網購商品還是品質服務,都能高效送達。3公里1小時送達的高速配送,30分鐘響應的便民服務,蘇寧小店依托移動端應用實現了線上平臺與線下實體店的互通,提升用戶場景黏性的同時,吸引并惠及更多人群。近日,北京蘇寧小店無人車常態化配送已先行落地。

線上電商流量格局已定 O2O下半場較量戰場在線下

和線上流量已經被阿里巴巴、蘇寧易購、京東、唯品會以及分級垂直電商平臺瓜分的格局不同,線下社區零售市場還處于一種割據狀態,無論是國外的7-11還是國內以盒馬鮮生為代表的新型便利店,都未能做到對市場的絕對控制。在純電商平臺遇到了瓶頸的情況下,隨著會員、GMV的飽和,O2O是必然的,幾乎可以斷定O2O下半場較量戰場已經將重心轉移到第二個O上面了。

在戰略發布會上,蘇寧小店負責人鮑俊偉稱,蘇寧小店雖然定位于便利店,但與傳統便利店不同的是,蘇寧小店通過扎根于社區,零距離貼近用戶,以優質服務落地產品吸引大量客戶進行線下體驗的同時,結合數字化進程的深入正在使零售行業開始向線上線下互聯互通轉變。在數字化轉型的過程中,蘇寧小店也在利用數字化手段來整合和完善日常運營的各個環節。通過云端收集其消費特點、商品偏好、購買能力,以此優化供給。

(“極速創格局”蘇寧小店智慧零售戰略發布會)

此外,蘇寧小店在使用手機App、大數據共享、雙線融合等智慧零售新技術的同時,也會引入AR虛擬場景、虛擬貨架、智能機械臂等“黑科技”為用戶提供體驗式服務,更注重發揮蘇寧小店的O2O平臺優勢,以最高效率和最精準定位滿足用戶需求。

傳統便利店主要是以客單價低、頻次高的快消品為主要的零售核心。蘇寧小店從用戶體驗出發,通過智能的工具和方法為消費者提供傳統便利店無法提供的場景化、智能化、個性化產品和服務,已經不僅滿足用戶衣、食、住、行等日常生活消費需求,還能提供娛樂、醫療、金融等服務的社區商業便民服務綜合體,開創了智慧零售O2O的新模式。