去年8月份發(fā)生在蘇寧、國(guó)美、京東等電商之間的價(jià)格戰(zhàn)早已落下帷幕，也沒(méi)有如預(yù)期般的發(fā)生“慘烈混戰(zhàn)”，而今年8月份被商家聲稱的“無(wú)底線降價(jià)”的實(shí)際效果也令消費(fèi)者大失所望。

經(jīng)歷了激烈的價(jià)格戰(zhàn)，電商之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)向“價(jià)值戰(zhàn)”，客戶體驗(yàn)將成為整個(gè)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。客戶體驗(yàn)的眾多環(huán)節(jié)中，物流服務(wù)是非常重要的一環(huán)，這也是為什么京東投資數(shù)十億元自建倉(cāng)儲(chǔ)體系的原因。去年，劉強(qiáng)東就曾表示，“無(wú)論過(guò)去還是現(xiàn)在，物流都是我們最大的挑戰(zhàn)。公司能不能持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展，就在于物流體系建設(shè)的成功與否�！�

無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是電商企業(yè)，倉(cāng)儲(chǔ)物流都是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。傳統(tǒng)企業(yè)通常采用ERP系統(tǒng)，解決工廠生產(chǎn)從原材料下單一直到產(chǎn)品出廠的問(wèn)題，但這種方式不能滿足電商企業(yè)的個(gè)性化需求。那么對(duì)企業(yè)而言，什么樣的物流管理體系才算科學(xué)和高效?為一探究竟，記者走訪了國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)服務(wù)商興長(zhǎng)信達(dá)。

記者了解到，興長(zhǎng)信達(dá)早在2010年就推出了一種全新的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)——WMS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)資源管理ERP、電商業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理等系統(tǒng)無(wú)縫銜接，成為企業(yè)供應(yīng)鏈或物流一體化管理的關(guān)鍵點(diǎn)。例如：在實(shí)際操作中，當(dāng)訂單產(chǎn)生后，系統(tǒng)終端提示操作員應(yīng)到哪個(gè)具體的倉(cāng)庫(kù)貨位取出指定數(shù)量的哪幾種商品，并掃描貨架和商品條碼核對(duì)是否正確，包括出貨時(shí)間、操作員、貨物種類、數(shù)量、產(chǎn)品序列號(hào)、承運(yùn)單位等信息在貨物裝車的同時(shí)都能通過(guò)無(wú)線方式傳輸?shù)接?jì)算機(jī)信息中心數(shù)據(jù)庫(kù)。

為了進(jìn)一步了解WMS系統(tǒng)的創(chuàng)新之舉，記者采訪了興長(zhǎng)信達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人Mark。

記者：目前興長(zhǎng)信達(dá)的核心系統(tǒng)是什么?公司是從什么時(shí)候開(kāi)發(fā)的?

Mark：WMS系統(tǒng)是公司的核心系統(tǒng)，一直在不斷升級(jí)。一開(kāi)始我們用管家婆，后來(lái)用ICP(ERP系統(tǒng))，由于不能滿足電商業(yè)務(wù)需求，所以在2010年，我們開(kāi)發(fā)了WMS系統(tǒng)，現(xiàn)在完成的是一個(gè)全新升級(jí)版本，今年5月份啟動(dòng)，11月上線。

記者：相比行業(yè)擁有類似系統(tǒng)的服務(wù)商，我們的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在哪些方面?

Mark：我們的WMS系統(tǒng)可以很好的實(shí)現(xiàn)銷售商品的上下游信息追蹤(信息可追溯性)。比如，任何一部售出的手機(jī)都清楚地記錄了其最終消費(fèi)者的信息，同時(shí)也可追蹤這部手機(jī)的上游渠道信息(供貨商信息，進(jìn)貨時(shí)間等)。對(duì)食品、化妝品，每個(gè)批次都能追蹤到每個(gè)最終消費(fèi)者。同時(shí)也可追蹤到這些商品對(duì)應(yīng)的廠家批次號(hào)、生產(chǎn)日期等相關(guān)的詳細(xì)信息。新版WMS系統(tǒng)對(duì)庫(kù)存精度的管理能夠做到品種管理、批次管理、唯一碼管理的全覆蓋。所有商品都可以根據(jù)精度要求采用適合的管理方式，都可以按要求追蹤到銷售信息和供貨信息，實(shí)現(xiàn)了全程信息追蹤管理。

記者：目前有哪些客戶使用WMS系統(tǒng)?WMS系統(tǒng)給客戶帶來(lái)哪些價(jià)值?

Mark：我們的客戶都在使用WMS系統(tǒng)。WMS系統(tǒng)是專為電商企業(yè)定制的，能夠解決進(jìn)、銷、存的所有重要問(wèn)題。比如，倉(cāng)儲(chǔ)分級(jí)(倉(cāng)、庫(kù)、區(qū)、位)的劃分，存儲(chǔ)類型分區(qū)(堆貨區(qū)、貨架區(qū)、懸掛區(qū)、恒溫區(qū)等)，倉(cāng)儲(chǔ)管理和發(fā)貨操作節(jié)點(diǎn)流程化控制的管理(移庫(kù)、揀貨、打包、交接)，都是針對(duì)電商企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中需要解決的實(shí)際問(wèn)題靈活定制的。

記者：未來(lái)，我們的系統(tǒng)研發(fā)的方向是什么?

Mark ：接下來(lái)，我們計(jì)劃到2014年上半年，實(shí)現(xiàn)新的WMS剝離財(cái)務(wù)系統(tǒng)，成為一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，并且可直接銜接其他系統(tǒng)。別人的系統(tǒng)接口也可以直接打通。未來(lái)，新版WMS系統(tǒng)將將倉(cāng)儲(chǔ)管理、產(chǎn)品系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)融為一體。

WMS系統(tǒng)是在電商生態(tài)下開(kāi)發(fā)研制的，更加利于電商企業(yè)的發(fā)展。WMS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的“結(jié)果導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^(guò)程導(dǎo)向”;從“數(shù)據(jù)錄入”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)據(jù)采集”，同時(shí)兼容原有的“數(shù)據(jù)錄入”方式;從“人工找貨”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?dǎo)向定位取貨”;同時(shí)又引入“監(jiān)控平臺(tái)”讓管理更加高效、快捷。

任何系統(tǒng)的誕生及社會(huì)價(jià)值不在于功能多么全面，而在于根本性地解決企業(yè)發(fā)展中的困惑，并在提高效能的同時(shí)，化解客戶與企業(yè)之間的利益矛盾。WMS系統(tǒng)是有效提高企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流的利器，也是未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一大優(yōu)勢(shì)。