丁師傅是一名空調安裝工程師。每年夏天,兒子放暑假了,丁師傅卻迎來了一年最忙的時期。“早上出門孩子沒起床,晚上到家孩子睡著了”,沒有陪兒子玩過一天,丁師傅的心情,是五味雜陳。

丁師傅告訴記者,每天早上不到6點就起床了。“定了鬧鐘,醒的早了也不敢睡,怕遲了”。起床第一件事,是打開手機查看系統(tǒng)派單,然后規(guī)劃確認路線,洗漱完就奔出家門,路邊攤隨手買倆包子下肚。

丁師傅有個搭檔,小馬哥。小馬哥開車過來,兩人每天都在固定的路口會合。小馬哥還沒有成家,人很拼,“朝六晚十”是家常便飯。丁師傅一般會給小馬哥帶早飯,“小伙子干活太拼,一定要看好他吃飯。”

兩人見面后,就給第一家用戶打電話,預約上門安裝時間。確認時間后,兩人開車出發(fā),一天的工作就開始了。

到達目的地,丁師傅再次撥通用戶電話,確認將到家安裝。小馬哥拎起工具箱,一同乘電梯上樓。門開后,兩人出示蘇寧工號牌,戴上自備鞋套。

“現在高層作業(yè)多,曾懸空在20層樓外作業(yè),有恐高癥還真做不來。”小馬哥表示。相比室內機,室外機安裝難度更大。小馬哥將安全帶一頭綁在腰上,另一頭系在窗戶上跨出窗臺,接線、打孔、安裝、固定,動作嫻熟。而丁師傅在室內,一只手向外放繩子,另一只手將外機抱給小馬哥,兩人配合完美。

一小時不到,內外機打孔、安裝、包銅管、測試等一系列安裝工作全部完畢。

裝完后,兩人又前往下一戶人家。“一天差不多要裝10臺左右,一刻也不敢耽誤,今天沒做完明天就會更多。”丁師傅表示。

為了避免出現拖單的現象,兩位師傅商定好,不管多晚都要完成當天系統(tǒng)的派單。“正常下班是晚上10點多,碰到安裝條件困難的,加班到晚上12點也有,可不敢怠慢。”

工作15小時成標配,沒有最晚只有更晚。高溫、高空、高壓,甚至沒有休息日,只因為還有用戶等著他們。

時值空調銷售旺季,蘇寧面向社會以5000元日薪重金招募空調安裝體驗官,呼吁各界關注空調安裝工程師。在北京、上海、廣州、成都、重慶、武漢、長沙、福州、杭州、南京共10個城市,20名素人網友正化身體驗官,跟隨蘇寧空調安裝工程師實地體驗。一邊輔助工作,一邊觀察記錄,并提出他們的合理化建議。

炎熱的天氣,空調已成為必需品。以江蘇為例,今年的空調安裝工程師缺口大概在一萬人。現在,行業(yè)倡導職業(yè)名稱是工程師,而不是維修工,并將其列為技術工種,也是為了提高社會各界對安裝師傅的尊重。

“蘇寧的初衷也在于此。既增進社會大眾對一線工程師的了解,也能使蘇寧空調售后聽到來自一線的優(yōu)化意見,促進空調旺季的服務改良。”蘇寧空調公司總裁王振偉表示。