近日，鄭州火車站迎來暑運客流高峰，日均發送旅客人數在12萬人次以上。為確保旅客安全有序出行，鄭州火車站采取多種相應措施應對客流高峰。

　　加強客流組織。合理安排人力，把好旅客進站、候車、乘降等關鍵環節，統籌運用候車室與站臺能力，采取按方向、分車次、分區域、電子屏與掛牌引導相結合的辦法，防止旅客擁堵或對流現象發生。嚴格落實車站行車人員作業標準，加強與客運工作人員的聯系溝通和安全互控，發車前認真確認旅客乘降、行包、郵政作業完畢，做好對講機聯控，具備發車條件后方可發車。

　　加強應急處置。啟動應急處置預案，掌握進站節奏，采取增派人力、分段進站、限時候車等應急處置措施，客運、售票、行車加強配合，做好旅客解釋安撫，退票改簽、股道優化等工作。從7月1日至15日，鄭州車站日均發送旅客12萬人次，實現了暑期大客流的安全、平穩、暢通。