近日,一則關(guān)于濟(jì)南大中電器更名國美的新聞引發(fā)熱議。知情者透露,濟(jì)南大中電器于2017上半年在原三聯(lián)家電的舊址開業(yè),但是由于經(jīng)營不善,銷售業(yè)績(jī)同比下滑了一半還多。國美本想利用大中這顆棋子制造守望相助的局面,無奈消費(fèi)者并不買賬,這才選擇再次更名,改為國美電器。

欺騙、忽悠用戶,亡羊補(bǔ)牢為時(shí)已晚

據(jù)了解,大中電器成立于北京,2007年并入國美。由于在京市場(chǎng)份額不斷縮減, 2016年在山東注冊(cè)成立山東大中電器,2017上半年濟(jì)南泉城路原三聯(lián)家電舊址開設(shè)了第一家門店。不知是水土不服,還是傳統(tǒng)的經(jīng)營模式不再適合高速發(fā)展的零售行業(yè),開業(yè)不足一年就宣布了更名,這也證明了大中電器退出山東市場(chǎng)。

大中的 “托孤”,更像是國美內(nèi)部的亡羊補(bǔ)牢。原本國美在濟(jì)南的泉城路開有5家門店,今年已經(jīng)減少到了2家。當(dāng)三聯(lián)撤出家電零售市場(chǎng),國美選擇更名大中電器作為過渡。筆者看來,除了想為大中在山東市場(chǎng)謀取一席之地的可能以外,更多的是迫于自身的窘境不得以而為之。

17年國美在山東可謂風(fēng)雨飄搖,一方面老對(duì)手蘇寧完美蛻變,成為O2O融合的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè),另一方面受到來自線上阿里、京東等企業(yè)的沖擊,市場(chǎng)份額不斷減少。同時(shí),利用虛假、容易引發(fā)誤解的價(jià)格手段欺騙、忽悠消費(fèi)者事件遭到不斷的曝光。更有濟(jì)南某國美門店店長(zhǎng)因員工沒有完成任務(wù),處罰員工集體撕百元大鈔,引得當(dāng)?shù)鼐�方介入。。。真可謂內(nèi)憂外患,雪上加霜。

傳統(tǒng)零售已死?國美該如何自救

業(yè)內(nèi)人士分析稱,曾經(jīng)國美在北方城市根基更加牢固,而山東則更是國美看重的戰(zhàn)略區(qū)位。顯而易見,即便在山東市場(chǎng),國美的形勢(shì)也是岌岌可危。見微知著.,在其它省份、城市國美的市場(chǎng)前景更是不容樂觀。

對(duì)于零售業(yè),有人說傳統(tǒng)電商已死,單純的傳統(tǒng)實(shí)體店也備受煎熬。所以,“轉(zhuǎn)型”在商業(yè)零售行業(yè)內(nèi)已經(jīng)不是一個(gè)新鮮的詞匯,而智慧零售、新零售等概念的推出,更像是星星之火,一下子燎遍了整個(gè)商業(yè)領(lǐng)域,一時(shí)間餐飲、服飾、商超等業(yè)態(tài)都打出了與之相關(guān)的旗號(hào)。但據(jù)筆者觀察,噱頭始終大過事實(shí)。

首先在概念上,很少有企業(yè)能夠根據(jù)自身情況,清楚它究竟是什么;其次在實(shí)施層面,也極少有企業(yè)能真正探索出新零售的商業(yè)模式。而國美的老對(duì)手蘇寧易購則屬于極少數(shù)。作為中國最大的實(shí)體零售企業(yè),蘇寧從+互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)+,徹底轉(zhuǎn)型為線上線下融合的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)。張近東提出了“智慧零售“的概念,同時(shí)提出了解決方案。

在蘇寧的大開發(fā)戰(zhàn)略會(huì)議上,張近東介紹,“蘇寧在‘+互聯(lián)網(wǎng)’的過程中,從原有的家電3C擴(kuò)張到了母嬰、超市、百貨、家居、生鮮、汽車等全品類,商品SKU也擴(kuò)張到了4000多萬款。如今到了‘互聯(lián)網(wǎng)+’反哺線下的時(shí)候了。線上供應(yīng)鏈、物流云,再結(jié)合線下的不同場(chǎng)景,就能像3D打印機(jī)一樣,打印出紅孩子母嬰館、蘇鮮生超市、汽車超市等品類專業(yè)店,同時(shí)結(jié)合城市核心商圈,開設(shè)購物廣場(chǎng);在社區(qū)開設(shè)蘇寧小店。”這大概就是蘇寧對(duì)于“智慧零售“解決之道了。

反觀國美,到目前沒有提出切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)方法和手段。依然在如何處理好客訴、解決價(jià)格糾紛、處理內(nèi)部外部矛盾等問題上糾纏不清,實(shí)在讓人惋惜。雖說百足之蟲死而不僵,我們不能以偏概全,更不能如管中窺豹。但是在商業(yè)零售飛速發(fā)展的今天,稍有不慎就有可能陷入萬劫不復(fù)的境地。此情此景,我們不得不思考,國美的出路究竟在哪里,誰又能扶大廈之將傾,救國美于危難?