近日,家住上海青浦區(qū)的趙大爺向記者透露,早上9點在國美買到的一臺索尼電視,10點多身穿國美安迅物流服飾的送裝工程師就上門將電視送到家中,讓他欣喜不已。經(jīng)過小心而又迅速的擺放以及專業(yè)的信號調(diào)試,11點前趙大爺就看上了嶄新的電視。

從購物、接單、送貨到安裝,還不到2個小時的時間,趙大爺感受了一把極速的物流服務體驗。當然,這和他家身處的地理位置有關系,和國美安迅物流青浦配送中心不到1公里的距離成為得天獨厚的優(yōu)勢。雙十一期間,國美安迅物流的服務承諾讓更多像趙大爺這樣的用戶享受到極致的物流服務。

眾所周知,雙十一是一年里物流最為忙碌的日子,快遞準確按時的送達已經(jīng)很是不容,就在近日,多家快遞公司紛紛調(diào)整了快件派送費用,通過提升費用的手段緩解物流的壓力,正好印證了“一寸光陰一寸金,寸金難買寸光陰”這句諺語。

在爭分奪秒的雙十一,據(jù)悉,國美卻提出“極速達”物流服務,通過數(shù)據(jù)分析、智能篩單、匹配配送方式及承運商加持,向用戶承諾門店3公里為半徑,實現(xiàn)覆蓋區(qū)域內(nèi)支付后2小時送達,這就意味著許多用戶購物后最快2小時即可送裝完成。

物流效率的全面提升離不開國美安迅物流團隊的專業(yè)化管理以及技術賦能倉儲升級。為了給用戶更好的購物售后體驗,雙十一國美安迅物流“七大平行倉”全網(wǎng)出擊,七大倉儲運營中心全國網(wǎng)絡化分倉,覆蓋全國的優(yōu)質(zhì)倉配網(wǎng)絡體系。均衡現(xiàn)有資源及人員能效,增強業(yè)務處理能力。縮短配送時效,降低因長途運輸及中轉(zhuǎn)造成的貨損率,大大提升了物流服務質(zhì)量。更大程度的縮短配送了距離,提升配送時效。目前,國美安迅物流實現(xiàn)了大件物流次日達,全面提速縣域城市物流配送,全國2860個縣域城市中,已有2600個實現(xiàn)次日達。

國美全新引入的AGV智能機器人也已進入廣州、天津兩地,搭建了AGV無人倉并正式投入使用。據(jù)悉,機器人的揀貨效率平均對比人工提升近270%,作業(yè)時間整體縮短近30%。機器人揀選平均為360件/時,且揀選準確率達到99.99%。從接收訂單到揀貨出庫,用時不超過6分鐘,支持7*24小時不停歇工作,以更高效、更智能的技術創(chuàng)新助力此次雙十一大促。

此次,安迅物流對于全部送裝工程師進行統(tǒng)一化、標準化的雙十一物流培訓,針對配送過程中的服務形象、服務用語、服務規(guī)范等制定一套嚴格專業(yè)的服務標準。通過不斷地改進服務流程、提升服務品質(zhì),安迅物流送裝團隊保障了雙十一期間高效的訂單相應和送裝速度。

雙十一物流送裝的質(zhì)量也是很多用戶關心的問題,國美對節(jié)日節(jié)點的送達、安裝等過程進行全程把控,要求在貨物送達前、后均需上傳照片,后臺實行監(jiān)控,通過嚴把服務過程,力求帶給用戶更加優(yōu)質(zhì)的服務體驗,讓用戶買的放心,用的安心。近期,國美還宣布雙十一物流不漲價,相信通過價格、速度、質(zhì)量、技術的全方位保駕護航下,用戶在國美可以真正享受到“無憂購物”體驗。