在剛剛過去的2017年,蘇寧大客戶在政采領域全面領跑,連續拿下了多個第一。從“智慧零售”到“智慧采購”,在政企采購B端市場深耕多年的蘇寧,實現了線下實體店與線上電商的全方位結合。實事證明,蘇寧的雙渠道優勢在包括華南地區在內的全國范圍內成效顯著。去年,蘇寧大客戶在廣東省、深圳市等政府采購平臺份額連續多月位列前茅,在央企領域也頻頻發力,連續拿下能源、地產等多個行業領域。

雙線融合賦能政企采購,持續領跑能源行業

眾所周知,華南地區聚集了大量的世界500強和中國500強企業,廣泛覆蓋能源、地產、部隊交通、互聯網金融等多個行業,政企采購需求呈井噴狀態。蘇寧大客戶針對華南地區政企客戶行業特點及差異化采購需求建立了多樣化服務模型,線上打造了企業購商城、API 商城、專屬商城、移動商城等在線采購方案,線下布局了B端專屬物流、售后、客服及門店服務體系,提升了服務滿意度。

在線下集采領域,蘇寧憑借服務、技術和價格優勢中標廣東省省級2017年度第二期辦公設備批量集中采購項目,中標金額兩千多萬,采購電腦三千多臺。

在線上采購領域,蘇寧與廣東省政府采購平臺實現API系統直連,將商品及價格實時同步推送到廣東省采平臺。廣東省政府采購負責人表示,“蘇寧商品、服務都,以財政部集采目錄為依據,提供豐富的商品品類,其中節能清單中的商品滿足了國家對于政府綠色采購的要求”。客戶經理隨時上門溝通采購需求,同時提供免費檢測與維保服務,真正的將服務做到桌邊。數據顯示,17年廣東省政府采購項目累計服務采購單位4965家,采購數量達80675件,同比增長412%。

除服務政采之外,蘇寧在華南地區能源電力行業不斷發力,在去年下半年連續中標中電投、南方電網、東莞供電局三個電商化采購項目。可以說,在央企改革中,蘇寧已成為國內能源行業主流的電商化采購服務商。

在南方電網首單采購項目中,南網海南區域采購負責人上午下單,下午到貨,再通過系統后臺下載電子發票財務報銷,整個采購流程實現了全程電子化閉環。負責人表示,“現在的采購流程就像自己平時網購一樣便捷,還能送到辦公室里拆箱驗貨,讓人既放心又省心!”

▲某單位一天要處理郵寄的數千張發票,現在使用電子發票可以自行下載

創新商業地產采購模式,蘇寧極致服務受各行業青睞

華南地區地產發展迅速,恒大作為地產界華南五虎之首,企業采購需求逐年遞增。在恒大地產集團2018年度家用電器采購招標項目中,蘇寧以絕對優勢力壓競爭對手成功中標,與恒大全國23家分公司簽訂專屬商城協議,全面對接恒大辦公物資、開盤禮的采購。

除此之外,考慮到大型房企在精裝房項目開發上一般推行跨區域布局模式,單一品牌廠商無法滿足其全國各地項目的產品備貨及跨區域配送需求,自2011年起蘇寧大客戶與保利集團建立起了良好的合作關系,為保利集團多個大型地產項目提供從供貨、配送到售后服務一整套采購解決方案,截至目前在全國范圍內共建項目達16個。蘇寧作為行業內唯一具有線上線下屬地化服務的大型綜合型電商,在物流配送、商品安裝、售后服務方面系統規范,可有效管控風險。

蘇寧利用O2O 雙線發力的智慧采購模式改變線下線上壁壘分明的局面,改善單一模式線下效率低、線上服務欠缺的問題。隨著華南攻略在各個行業線的不斷深入,蘇寧以“以極客精神、極物標準、極速狀態”將線上技術及線下服務有效結合,賦能政企采購電商化發展。

迄今為止,蘇寧在華南地區已為廣州市供電局、廣州地鐵、廣州發展集團、廣州市公共資源交易中心、中國移動、中國聯通、廣州農商行等提供全品類采購服務。未來蘇寧將持續發揮雙線優勢,不斷利用信息技術升級、完善供應鏈等提升政企采購服務水平,服務更加廣泛的客戶,推動華南地區政企采購電商化的發展。