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警惕,EMS要發(fā)力,三大法寶對決民營快遞!

  來源:快遞雜志   時間:2017-5-23 8:11

4月24日,中國郵政速遞物流股份有限公司在山東煙臺發(fā)布“極速鮮”櫻桃寄遞行業(yè)解決方案,通過山東、遼寧、甘肅、陜西、河北、山西6省聯(lián)動,助力美味櫻桃走進千家萬戶。

從2014年啟動,僅用三年多時間,EMS整合全網(wǎng)自主航空、冷鏈專線等優(yōu)質資源推出的“舌尖鮮美、極速到家”生鮮寄遞服務平臺迅速占領原產地生鮮類農副產品配送市場,“國家隊”強勢歸來。近日,中國郵政速遞物流股份有限公司總經(jīng)理方志鵬接受本刊專訪,暢談EMS的現(xiàn)在和未來。

“國家隊”發(fā)力,早有跡象可循。2016年11月11日零點剛過不到半小時,菜鳥網(wǎng)絡就對外宣布,2016天貓“雙11”第一單已由EMS派送成功,僅耗時13分鐘!

讓業(yè)界感到吃驚的,不僅是快遞配送的響應速度,還有完成這第一單配送的主角,竟然是EMS。更為重要的是,在多數(shù)社會公眾的印象中,“雙11”一度都是民營快遞的天下。很顯然,2016年“雙11”,EMS用一場勝利證明了“國家隊”的實力。

談電商:與電商平臺緊密合作是歷史所趨

2015年,中國郵政集團公司提出了“一體兩翼”的經(jīng)營發(fā)展策略,明確要求以電子商務發(fā)展為契機做大做強郵政“寄遞翼”,“重新確立郵政在寄遞市場的主導者地位”。

然而,傳統(tǒng)的電商市場里,民營快遞早已廝殺成一片紅海。“國家隊”該如何突圍?

“EMS抓住企業(yè)電商這一新機遇,在多領域推進電商業(yè)務多元化發(fā)展,實施包裹快遞業(yè)務改革,大力推進打造國內領先、世界一流的陸運網(wǎng)建設,全面進軍電商寄遞市場。”方志鵬給出了這樣的回答。

在他看來,國有企業(yè)深化改革,需要“借東風”來激發(fā)內生動力,在競爭中增強實力。“EMS實施包裹快遞業(yè)務改革更需要向市場‘借東風’,讓市場來檢驗改革的最終成效。”在電子商務快速發(fā)展的今天,EMS和電商平臺的緊密合作是歷史所趨。

“EMS和電商平臺的合作具有天然的耦合性。”方志鵬告訴記者,EMS在充分競爭的快遞市場中已經(jīng)形成了自身差異化的服務優(yōu)勢,電商平臺公司也已經(jīng)將競爭重心由前臺引流轉移到物流能力的競爭上。“EMS希望能夠為電商平臺公司提供強有力的物流保障,這也是他們提升市場競爭所急需的。”“雙方的合作是不謀而合,戰(zhàn)略一致的。”

電商快速發(fā)展,服務需求已經(jīng)由初級的包裹寄遞迭代到中高端的倉配一體化服務需求。方志鵬認為,這恰恰也是EMS的優(yōu)勢所在。“我們將‘云倉’與‘天網(wǎng)’、‘地網(wǎng)’相結合,發(fā)展‘天網(wǎng)+云倉’模式,把倉庫建在航站內,實現(xiàn)‘把倉庫建在跑道上’;發(fā)展‘地網(wǎng)+云倉’模式,發(fā)揮處理中心對接陸運網(wǎng)絡的分撥優(yōu)勢,把倉庫建在處理中心或就近設倉,實現(xiàn)‘把倉庫建在處理中心上’,讓出庫包裹直接進入郵件處理中心流水線,最大限度減少中間盤駁環(huán)節(jié)。”

據(jù)了解,EMS在2013年率先推出全國七大區(qū)域倉的云倉服務,打造“中郵云倉”品牌,目前已經(jīng)在全國120個城市布局了470個倉庫,運作面積達300萬平方米,形成了成熟的電商倉儲解決方案和管理能力,可為電商客戶提供“當日達”“次日達”等配送服務。

2016年,EMS與菜鳥網(wǎng)絡加快戰(zhàn)略合作,在全國核心區(qū)域建立具備百萬訂單生產能力的大型區(qū)域倉。正是基于這樣的合作,EMS在2016年“雙11”僅用13分鐘就將快件送達消費者手中,在全球消費者都關注的這場考驗中順利通關。

方志鵬告訴記者,基于標準產品的增值服務成為電商平臺越發(fā)關注的焦點,這需要快遞物流公司適應新的變化去調整服務。“中郵云倉”也緊跟新零售趨勢,產品從2013年的“單體倉”的單一模式升級到現(xiàn)在的“倉儲+配送+金融+銷售”的綜合供應鏈服務模式。他透露,“未來,公司將加大與電商平臺的合作,在基礎寄遞外還要為平臺公司提供倉儲、分撥、干線、落地配、同城、終端服務、O2O等更多的綜合服務”。

聊跨境:國際e郵寶今年覆蓋全球重點地區(qū)

EMS是較早參與跨境電子商務的企業(yè),和眾多民營快遞相比,起步早、發(fā)展穩(wěn),優(yōu)勢明顯。

據(jù)介紹,早在2010年,EMS就聯(lián)合eBay和美國郵政設計開辦了國際e郵寶業(yè)務,e郵寶每天的業(yè)務量已經(jīng)達到百萬件規(guī)模,成為跨境電商行業(yè)的首選物流渠道之一,并且已經(jīng)覆蓋32個國家和地區(qū)。方志鵬透露:“計劃今年再增加10個左右,基本完成全球重點地區(qū)覆蓋。”

除了大力發(fā)展國際e郵寶等直郵業(yè)務,EMS還積極響應政府走出去和大力發(fā)展海外倉的號召,先后在美東、美西、英國、德國等國家和地區(qū)設立9個海外倉。

今年計劃再增加印度、俄羅斯等新興市場的海外倉業(yè)務,多方位滿足出口制造業(yè)、傳統(tǒng)外貿企業(yè)實現(xiàn)中國品牌國際化的多層次寄遞服務需求,助力中國品牌走向海外市場。同時滿足國內消費者日益增長的海淘需求,提供安全、可靠、快速的跨境海淘需求。

“除了繼續(xù)加強與eBay平臺的合作,我們也積極拓展與速賣通、wish、亞馬遜等電商平臺的合作,并聯(lián)合電商平臺舉辦了一系列的招商、培訓、座談、講座活動。”方志鵬介紹說,EMS已經(jīng)聯(lián)合部分高校舉辦大學生跨境電商創(chuàng)業(yè)活動,如其聯(lián)合福建農林大學成立了大學生跨境電商創(chuàng)業(yè)基地,為大學生提供跨境電商培訓、供應鏈、物流、銷售培訓等一體化服務,已有300多名大學生加入創(chuàng)業(yè)基地,僅2016年生產銷售收入就近3000萬美元,這些學生還沒有畢業(yè)就被各大跨境電商企業(yè)聘用。這種校園創(chuàng)業(yè)活動的開展,既提高了大學生創(chuàng)業(yè)能力,也解決了高校的就業(yè)難題。

話創(chuàng)新:國企要主動承擔起社會責任

在科技創(chuàng)新的路上永無止境。作為快遞領域重要的“國家隊”,EMS一直注重產品和技術的創(chuàng)新,在企業(yè)獲得經(jīng)濟效益的同時,也不忘履行國企的社會責任。

方志鵬給記者舉了一個例子:去年春節(jié)前夕,江西某老區(qū)芋頭滯銷,“極速鮮”銷售團隊在獲知這一信息后,將其作為服務“三農”的重要任務,以“銷售+寄遞”的模式深度嵌入原產地市場,在春節(jié)前一周,銷售滯銷的芋頭超過5噸,讓老區(qū)群眾過了一個安樂祥和的春節(jié)。

方志鵬告訴記者,2017年將持續(xù)加大“極速鮮”寄遞平臺能力建設,擴大服務范圍和服務品類,加大冷鏈車輛投入,更好地服務“三農”。在進口大省的末端攬投部試點增加站點和投遞車輛的冷藏設備,提升客戶體驗。圍繞“果鮮、海鮮、湖鮮、冷鮮”四大主題,總部級項目將擴展至24個品類,覆蓋全國29個省(區(qū)、市)。

積極融入“互聯(lián)網(wǎng)+政務”是EMS近年來的一張亮麗名片。通過自有電子政務平臺“郵政速遞便民通”的建設,利用微信、支付寶等互聯(lián)網(wǎng)載體,形成以港澳通行證再次簽注、身份證郵寄服務、全球出國簽證、郵政速遞快照四大核心功能為主體架構,同步拓展與港澳旅游相關的商業(yè)增值資源。據(jù)介紹,“郵政速遞便民通”平臺已吸引粉絲270萬。

除此之外,EMS還將二維碼識別、人臉識別、指紋識別、電子支付、電子發(fā)票等創(chuàng)新技術廣泛應用于“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”場景,讓用戶進行良好交互性體驗,提供線下單程與雙程寄遞服務,實現(xiàn)用戶足不出戶就可完成辦證。

對此,方志鵬十分滿意。他這樣評價道:“‘互聯(lián)網(wǎng)+政務服務’產品是我們深度嵌入政府部門服務流程、提供便民服務的重要體現(xiàn),獲得政府部門與廣大群眾的一致好評,實現(xiàn)了‘政府支持、群眾稱贊、具有良好社會效益’的目標。”

時代在變化,無論民營快遞,還是作為“國家隊”的EMS,都面臨著瞬息萬變的競爭環(huán)境。方志鵬很清楚,唯有腳踏實地地做好服務,讓消費者真正感受到行業(yè)進步發(fā)展帶來的福祉,才能在競爭中笑傲群雄。2017年年初,EMS在62個重點城市推出了“限時未達、原銀奉還”的承諾服務。方志鵬說,這只是一個新的開始,下半年,還會有更多的線路加入到限時承諾服務當中來……

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