9月1日起，除少量市郊線路、邊遠支線外，全國鐵路客運營業站與高鐵動車組、普速旅客列車全面推廣電子化補票。這預示著陪伴大家六十多年的紙質車票將逐步淡出我們的生活，旅客在高鐵時代的快節奏出行體驗將進一步提升。

　　電子化補票助力便捷出行。以前坐火車出行，旅客要補票要么去售票窗口辦理、要么尋求鐵路工作人員的協助；而電子化補票服務的推出，旅客在手機12306客戶端上就可以完成補票手續。而對于老年旅客、脫網旅客等特殊旅客群體，鐵路部門也將一如既往做好面對面的人工受理服務，支持現金支付等方式。從以前和列車員“打交道”，到現在和12306購票系統“打交道”，旅客方便快捷的出行體驗進一步提升。

　　電子化補票推動“數字化出行”。電子化補票服務的推出，滿足了人們智能化和個性化需求，并且在信息化和大數據的支持下，可以讓補票的成功率大大提升。電子化補票上線后，能大大減少旅客在人工窗口排隊時間，有助乘客合理規劃行程，讓補票過程變得更智能、更輕松。特別是在疫情防控期間，客票電子化的自助退改簽、無接觸進出站、網上辦理返崗務工團體票等優勢作用就得到充分顯現。

　　電子化補票推動綠色低碳出行。在實施電子化補票后，旅客的乘車和出站憑證由原來的紙質票變為辦理補票時所持的有效身份證件，更加綠色環保。這一創新舉措可有效避免旅客因紙質車票丟失帶來的一系列煩惱，還能在減少紙張使用的同時，讓綠色低碳出行方式和理念融入到人們的出行和生活當中。（陳思璇）