記者昨日從西安火車站了解到，未來一周，西安火車站將持續(xù)客流高峰，西安火車站將提供一系列方便旅客的舉措，同時提醒準(zhǔn)備乘火車出行的旅客需要提前做好準(zhǔn)備。

　　據(jù)了解，7月16日西安火車站發(fā)送旅客11萬人，17日發(fā)送旅客10.3萬人，旅客出行集中，多流疊加，預(yù)計未來一周將持續(xù)高峰運(yùn)輸態(tài)勢。今年暑運(yùn)，西安火車站預(yù)計發(fā)送旅客600萬人，進(jìn)入七月中旬，暑期學(xué)生、旅游、務(wù)工等客流集中出行，即日起至7月20日，將持續(xù)日均10萬以上的客發(fā)量，比日常旅客發(fā)送增加3萬人左右。

　　為方便旅客購票，西安火車站將購票各窗口進(jìn)行功能區(qū)分，其中東廣場1號售票廳內(nèi)有28個窗口，1號“值班主任”窗口，負(fù)責(zé)身份信息核驗(yàn)、掛失補(bǔ)車票業(yè)務(wù)辦理，接待旅客意見投訴，2、3號為中轉(zhuǎn)簽證窗口，4、5號為退票窗口，6至28號為發(fā)售全國各次列車車票窗口，15號軍人優(yōu)先窗口，17、18號學(xué)生服務(wù)專口，26、27號互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票取票優(yōu)先窗口，28號為學(xué)生和務(wù)工團(tuán)體接待咨詢專口。西廣場2號廳40、41號為中轉(zhuǎn)改簽窗口，29至39號為售票窗口。另外，西安火車站設(shè)置自助售、取票設(shè)備28臺，其中，東廣場分布了13臺，西廣場分布了15臺。

　　西安火車站工作人員表示，暑期旅游旺季，各旅行社團(tuán)體增多，80人以上“夕陽紅”或兒童夏令營團(tuán)隊(duì)可在進(jìn)站口“絲路緣”親情亭接洽，由專人引導(dǎo)，統(tǒng)一進(jìn)站乘車。火車站東入口處臨時售票廳現(xiàn)為“絲路緣”親情服務(wù)處，為老、幼、病、殘、孕等需要重點(diǎn)照顧的旅客發(fā)售接、送站票，為出行不便的旅客提供輪椅、擔(dān)架等服務(wù)，還負(fù)責(zé)受理遺失物品查詢、身份證件核驗(yàn)、特殊情況下微信和支付寶購票等業(yè)務(wù)。

　　同時，西安火車站機(jī)關(guān)工作人員目前全部支援一線暑運(yùn)，分別在售票廳、候車室負(fù)責(zé)引導(dǎo)出行，旅客有任何困難可隨時聯(lián)系佩戴紅袖標(biāo)、肩章、胸牌等標(biāo)識的工作人員。