人民鐵道報上海10月7日電 （吳少妮 許文峰）鐵路國慶黃金周運輸期間，長三角鐵路結合疫情形勢、天氣變化和旅客出行規律，動態調整運能，以快應變，精細服務旅客出行。9月28日至10月6日，中國鐵路上海局集團有限公司發送旅客1576.08萬人次，其中10月1日發送旅客253.6萬人次，創今年單日旅客發送量新高。

　　國慶假期，長三角鐵路以探親流、短途游為主，客流呈兩頭高中間低走勢。上海局集團公司科學研判客流變化，完善2小時快速開車機制，以快應變，適需靈活開車；在打滿圖定58對高峰線列車的基礎上，擴大客流飽滿方向開行規模，增開旅客列車75.5對，同時加強候補購票實時分析，針對候補量大、兌現率較低方向的列車，適時增加運力，努力提高客流與運力的匹配度。

　　在精準配給運能的基礎上，上海局集團公司因地制宜推行精細服務，確保旅客溫馨出行；針對重陽節前后老年旅客出行較多的實際，在上海、上海虹橋、上海南站增設客服專員，為旅客提供問詢解答、方位指引、重點幫扶等服務；開設“銀發服務慢窗口”“一窗通辦”等專窗，為老年旅客和需要辦理客運業務的旅客提供退票、改簽、重新購票一站式服務。

　　為確保客流高峰期間旅客高效換乘，上海局集團公司在杭州、杭州東站不斷完善高峰客流組織方案，根據客流變化動態調整旅客進站通道數量，同時加強與地方管理部門溝通聯動，在客流高峰時段加密公共交通運營頻次，保障到達旅客順利換乘接駁。