近年來，跑遍大街小巷的“快遞小哥”為網購達人帶來極大的便利，農村電子商務的快速發展也給快遞企業帶來了機遇。目前，我省快遞企業對農村網絡布局初見成效，快遞網點已經覆蓋全省82%的鄉鎮地區，但仍存在網點經營不規范、業務量小、中轉費用高、盈利能力差、服務質量低等問題。

快遞物品止步于鎮

昨日，來自陜西省統計局的一份2016年“快遞下鄉”調查報告披露了發展現狀、所存在的問題等。

經過對快遞知名品牌以及極個別本土快遞企業調查，有93.9%的快遞網點屬于民營快遞企業，其中，接近八成的快遞網點成立的時間是2014年后。

女性是網購的主力，以中青年為主，有六成多。網購的主要商品依次是服裝鞋帽、日用百貨、數碼產品、家用電器、母嬰用品。

快遞物品止步于鎮，“最后一公里”成難題，調查顯示，68.3%的受訪者認為快遞物品能在5天內到達，但對于鎮以外的村組，快遞網點一般不提供送貨上門服務，需要客戶自提。

因此，快遞到達后的派送時間不能得到保證，12個小時內簽收的客戶比例不到五成，更多的快遞在網點積壓一兩天是常有的事情。

五大問題絆住下鄉腳步

今年中央一號文件明確提出實施“快遞下鄉”工程。在大力推進供給側結構性改革的當下，“快遞下鄉”與農村電子商務協同發展，能夠不斷釋放農村市場活力，有利于農村需求結構提升。

但是，調查發現“快遞下鄉”尚存在業務量少、成本支出高、派送所得低、網點布局不合理、企業證照不全經營不規范的問題。

從調查來看，快遞網點日派發件數不足50件的有近六成，由于成本支出高，過半快遞網點月收入不到1500元，收入在1500-3000元之間的快遞網點是兩成多。派送所得低，中間費用支出高。

調查顯示，67.4%的快遞網點每派發一件快遞所得收入低于1元。快遞網點寄送一件快遞的成本支出最高的三項是單據費、中轉費以及包裝費；過高的中間費用壓縮了快遞網點的利潤空間。

隨著快遞企業在鄉鎮遍地開花，快遞網點在鎮上“扎堆”設點，往往能在一個街道上發現兩家以上的快遞網點，造成網點業務同質化、競爭激烈。部分網點為節約運輸成本，人為拉長收發貨間隔，不提供送貨服務，收件后不能保證第一時間通知客戶，降低了快遞服務質量。

超五成快遞網點未辦理營業執照或快遞經營許可，其中部分網點為商店或小型超市代辦，沒有專門場地，均在經營其他業務同時把快遞業務作為副業經營，沒有專職工作人員。同時在經營上存在著不認真核實收（取）件人身份信息等問題。

產品銷售實現線上經營

一方面，受網絡基礎設施和金融服務限制，留守農村的婦女、老人、兒童網購意識淡薄，導致快遞業務需求較少；另一方面，農村存在居住密度低、基礎設施落后、道路不暢以及派送成本高等不利因素，導致“快遞下鄉”止步于鎮，難以到村。

對此省統計局建議，利用當地資源優勢和產業布局，鼓勵各類經營主體應用電子商務，推進實施“電商下鄉”工程，將各類產品銷售引入線上渠道，實現線上經營、線下快遞的一體化建設，引導快遞企業與電商深度合作，鼓勵電商產業園和快遞物流園區共同建設，打造服務農業、工業訂單生產等個性化定制新模式，發展便民利商新業態，為快遞服務提供需求來源。同時，建立行業標準提升快遞服務質量，強化職業培訓培養農村快遞人才，探索新模式，打通“最后一公里”。（記者 張維）