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外賣與線上商超等平臺豐富服務內容

  來源:中國物流行業網   時間:2020-12-10 9:24

隨著“雙12”的臨近,消費市場再次迎來各類促銷高峰。相比以購物尤其是線上購物為主力的“雙11”,“雙12”近幾年一直都主打線上線下的融合。今年,外賣、線上商超等能夠即買即得、即買即送的本地生活類平臺成為“雙12”的主戰場。

  本地生活不只是賣菜

  近幾年,背靠實體商超的線上商超成為電商新的增長點。相比傳統網購的選貨、購物、等快遞的流程,即買即送甚至1小時內到貨的“小時達”,讓越來越多的急脾氣買家得到了滿足。從今年“雙12”參與活動的產品來看,除了傳統的蔬菜、水果等家常用品,越來越多的高端產品也開始搶占市場,就連奢侈品、高端洋酒、旗艦手機,都可以即買即送。日前,全球最大的奢侈品集團旗下的高端洋酒宣布入駐某外賣平臺,首批開設8家官方旗艦店,多款大牌原裝進口酒水支持最快30分鐘內送達。對此,該外賣平臺零售事業部副總經理介紹,平臺官方旗艦店的高端洋酒將統一采用特殊的一次性包裝,開封后無法復原,有利于用戶驗證商品真偽,未來雙方還將推出掃碼驗證、積分獲取、禮品兌換等服務,在提供正品保障的同時,為用戶提供更多權益。

  在此之前,也有外賣平臺高調宣布從餐飲外賣平臺升級為解決用戶身邊一切即時需求的生活服務平臺,服務由“送外賣”升級為“送萬物”,同時啟動“百億補貼”,覆蓋全國100多個重點城市的餐飲、生活服務和零售商家,足見本地生活已經成為電商的新戰場。

  精準發券鎖定“鐵粉”

  相比撒芝麻式的促銷,今年外賣、在線商超等本地生活的商戶在促銷中越來越會“算計”,通過“會員”的模式分類并精準補貼,討好會員并培養“鐵粉”。

  在“雙11”依靠“囤券”接連刷新外賣市場新紀錄后,“雙12”前夕,某外賣平臺乘勝追擊宣布啟動“1212超級粉絲狂歡節”。該平臺CEO表示,對于餐飲品牌而言,忠實會員愈發重要,因此“雙12”期間餐飲大牌將以本地生活市場為主要戰場,發力“會員”運營。對消費者來說,平臺需要用更豐富的商家和服務,盡快形成囊括吃喝玩樂的新生活圈。業內人士分析,每年冬天都是外賣旺季,此次外賣平臺借“雙12”在超級會員季卡上發力,鎖定的是未來3個月的用戶,可以說,今年的“雙12”甚至整個冬季都將是外賣大戰。


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