年中大促即將來臨 快遞企業應對“中考”
從十多年前起,京東就把每年6月作為年度促銷月,6月18日是促銷力度最大的一天。而隨著電商的不斷發展,“6·18”已不是僅京東一家推出促銷活動,已經發展成了能與“雙11”遙相呼應的又一全民網購狂歡節。每一次網購狂歡節的來臨,對于快遞企業都像是一場考試,今年快遞企業又將交出怎樣的答卷?
“6·18”不僅是6月18日
“前幾天我就收到了短信‘轟炸’,主要內容都是各個店鋪的年中促銷推介。”盧女士告訴記者,她最近常看的幾個淘寶主播都早已開始了“6·18”活動的產品預告。
記者也打開了多家電商平臺,首頁上都是“6·18”的促銷海報,“滿減”、“預付定金抵價”、“跨店滿減”等各類促銷活動層出不窮。記者隨機打開了幾家店鋪發現,不少店家推出了預售服務,即先付定金、6月18日當天完成尾款支付即為下單成功。
記者在某電商平臺上發現,很多店家都采用了與上述不一樣的方式。不少店家將優惠活動的時間提前了將近半個月,推出了可在6月1日至3日使用的優惠券。店家的客服告訴記者,優惠活動也屬于“6·18”年中大促活動之一。
一名業內人士告訴記者,隨著電商的發展,6·18”“的意義已經和以前不一樣了,更多的是代指年中促銷,“部分店鋪活動往往會從6月1日持續至6月底”。
消費者可提前與商家溝通后下單
消費者盡享購物狂歡之后,就進入焦急的等待中,期望著快遞小哥將商品送到手中。
由于快遞量的突然增大,一定程度上可能影響快遞的時效,也極易引起消費者的投訴。根據蘇州市郵政管理局相關數據統計,2017年以來,每年6月份快遞量呈上升趨勢,而快遞糾紛申訴量在逐年減少。
對此,業內人士分析,一方面由于全民網購狂歡節持續開展,各家快遞企業、電商都積累了不少經驗,銷售期拉長分散了物流壓力;另一方面則是消費者已經接受了這一時間段內的物流時效。
此外,該業內人士建議,消費者在參加網購節時,可嘗試提前與商家溝通達成一致,力爭享受優惠折扣的同時,讓商家提前發貨,避開物流高峰。
快遞企業各顯神通應對“中考”
隨著年中大促臨近,消費者購物狂歡的即將開始,對快遞企業的“考試”也將正式開考。
昨天,記者在蘇州中通快遞有限公司看到,一輛輛集裝箱車輛正在作業線上裝卸。中通轉運中心經理趙兵周告訴記者,目前中通蘇州分撥中心已全面復工復產。針對即將到來的年中大促,趙兵周介紹,從5月23日開始,中通就已開始準備起來了,“提前與客戶進行對接,了解客戶的需求,預估客戶發貨量,做好收派件方案”。
“目前按照我們的預測,6月初有一波快遞量高峰,到6月中旬還會有一波高峰。”趙兵周介紹,為了應對年中促銷,中通在人員、車輛、收派件效率上提出了具體要求,盡可能為客戶和消費者帶去更好的服務。
中通之外,記者從順豐蘇州了解到,順豐將繼續推行“極效前置”,通過提前與客戶積極溝通,利用大數據工作,提前將商品放置到離消費者最近的場所,等待消費者完成下單后第一時間將商品送達。
今年是第17個京東6·18,京東物流備貨大數據顯示,今年全國730多個倉庫、1700萬平方米倉儲總面積火力全開。一方面通過預售模式,下單瞬間即開始終端“倉儲生產,消費者數分鐘內即可完成收貨;另一方面基于爆款預測,將前置倉部署在各級各類倉儲中,幫助商品及時出庫,尤其針對依舊受到一定疫情影響的地區,也已經提前完成商品部署。”京東方面介紹。
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