11月26日消息，全國人大代表、西南大學教授謝德體在接受采訪時表示，當前勞資雙方勞動糾紛頻發，快遞行業缺乏勞動合同的規范和保護，快遞員往往處于不利地位。

據《電商報》了解，“以罰代管”已成為快遞行業發展的痛點，快遞員被投訴，總部罰款;派送不及時，總部罰款;快件破損，總部罰款;用戶給差評，總部罰款;用戶不評價，總部罰款……一個基層快遞網點，每月的收入基本是固定的，能否盈利以及盈利多少，要取決于總部罰款的多少。

“以罰代管”的管理方式，是我國快遞行業在粗放發展階段出現的問題，主要出現在加盟制企業中。一位郵政系統人士接受采訪時指出，快遞企業總部對其加盟商、基層快遞網點設立了名目繁多的罰款事項。基層快遞網點的經濟損失，經常會被轉嫁到快遞小哥身上。

目前引起爭議的“以罰代管”其實早有相應法規，根據《快遞暫行條例》規定，快遞企業總部與加盟商之間應當簽訂書面協議明確各自的權利義務，遵守共同的服務約定，在服務質量、安全保障、業務流程等方面實行統一管理，為用戶提供統一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務。

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